Reclamações públicas

No dia 09/06/2025 deixei um IPad na IService do UBBO (com o profissional Leandro Vaz) para arranjar o ecrã, e passo a explicar como estava, ele tinha o ecrã partido e num dos cantos estava torto, pedi que trocassem o ecrã e metessem o máximo direito possível, pelo q me foi avisado que poderia ter problemas FUTUROS com o ecrã, que poderia descolar, o que aconteceu no próprio, mas tudo ok pois com uma capa certamente que não se nota. Contudo, quando entregamos o IPad ele não tinha qualquer mancha no ecrã, e depois de trocarem e repararem as manchas apareceram, o que não percebemos como aconteceu, embora tentem explicar e limpar as mãos a dizer que não foi problema deles e que foi culpa minha. Agradecia uma resolução para isto sem que tenha de pagar, pois quando foi entregue ele estava sem qualquer tipo de mancha e que foi especificado pelo próprio profissional que era apenas necessário a troca do vidro.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa de entregas PAACK. Trata-se da segunda vez que contacto o apoio ao cliente da empresa e também a segunda vez que apresento uma reclamação relacionada com o mesmo envio. A minha encomenda encontra-se atrasada há mais de 3 dias em relação à data inicialmente prevista, e até ao momento não foi efetuada a entrega. Sempre que ligo para obter informações, a única resposta que recebo é que a entrega foi “reagendada para o próximo dia útil”, o que não corresponde à realidade, visto que esse processo se repete sem qualquer resultado prático. Não recebo qualquer explicação concreta, nem há atualização fiável no rastreamento da encomenda. Considero este comportamento inaceitável, uma vez que demonstra falta de respeito pelo consumidor e ausência de compromisso com prazos mínimos de entrega. A situação já está a afetar negativamente as minhas necessidades pessoais/profissionais (caso queira, pode especificar o impacto). Solicito uma resolução imediata da situação e uma resposta clara por parte da empresa. Atenciosamente, [Seu nome completo] [Número da encomenda, se tiver] [Email/telefone de contacto, se quiser deixar]

Exmos. Senhores, No dia 11/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 76,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Após confirmação de pagamento, recebi email, ainda que com nome errado (Sofia Pinheiro) com promess do vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 10 a 18 dias úteis, que seria até ao dia 09/05/2025. Com o aproximar da data, enviei email dia 05/05 a questionar quando seria enviada a encomenda, visto estar a chegar ao limite da data prometida para entrega. No dia 07/05 recebi resposta a esse email, onde foi dito que a encomenda estava em fase final de preparação e seria enviada brevemente. No dia 09/05 recebo novo email, um longo email, a explicar que tinham um problema interno com pagamentos e que isso tinha atrasado o envio da minha encomenda. Fui compreensiva e aguardei. Quando continuava sem notícias, enviei novo email no dia 19/05 a perguntar pela previsão de entrega. Recebi resposta dia 22/05 a dizer que se comprometiam a enviar a encomenda dentro de 15 a 20 dias úteis. Visto já ter sido compreensiva e esperado demais, pedi que cancelassem tudo e fizessem apenas o reembolso total, visto a situação estar já inadmissivel. Responderam e referiram que caso realmente pretendesse o reembolso que o iriam fazer. Respondi que pretendia o reembolso. Não tive mais resposta, portanto, no dia 26/05 enviei novo email a reforçar que fizessem o reembolso. Respoderam no dia 28/05 onde disseram que a gerente iria entrar em contacto comigo brevemente para tratar do reembolso e, caso quisesse acelerar o processo, podia contactá-la diretamente para o número fornecido. Aguardei que avançassem com o reembolso mas, quando nada acontecia, no dia 04/06 enviei então mensagem para o numero fornecido, tendo sido ignorada. No dia 11/06 enviei um último email a pedir o reembolso até ao fim do dia, e a avisar que ia prosseguir com queixa caso não o fizessem. Como continuo sem ter o meu reembolso devido, venho por estes meios exigir o mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas em maio, e a encomenda ainda não chegou. Esta empresa tem queixas no Portal da Queixa, onde também já fiz uma reclamação. Não atendem telefones, apagam os comentários nas redes sociais e bloquearam-me no Facebook. Tambem não respondem por Whatsapp. ALguém que os denuncie e que evite andarem a roubar as pessoas. Cumprimentos. Laura Ferreira

Exmos. Senhores, Pretendo que a Goldpet me restitua o valor de 4,27€, relativo ao voucher 2FN9NDE7. A minha pretensão tem como fundamento: - Fui cliente do site da Goldpet durante muitos anos, mas em 2025 as coisas começaram a correr mal: A 21 de janeiro (encomenda 1012960) adquiri 2 caixas de um produto que é vendido exclusivamente em caixas de 6 unidades (Colombie Ideal-Bloc - Bloco mineral para pombo, Ref: 011200842). Abriram a caixa e enviaram 2 unidades. Reclamei, corrigiram; A 14 de fevereiro (encomenda 1031033) adquiri 3 caixas do mesmo produto, voltaram a fazer o mesmo, enviando 3 unidades. Mais uma vez reclamei e corrigiram ; A 4 de abril (encomenda 1069280) a encomenda chegou com a caixa danificada, colada com fita adesiva e a embalagem do produto Mistura para Periquitos Classic - 5 kg, no valor de 4,27€ (Ref: 000800005) rebentada. Reclamei e enviaram nova embalagem; A 9 de abril recebi a nova embalagem, também rebentada. Mais uma vez reclamei e exigi "ou me entregam um saco em condições, ou devolvem o dinheiro". Fui questionada pela Goldpet se preferia o reembolso, ou voucher para descontar na próxima encomenda. Optei pelo voucher, tendo sido emitido o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€ . A 23 de abril efetuei a encomenda 1083595, pela qual paguei 115, 77 € (já com os vários descontos contemplados, incluindo o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€) . Solicitei a entrega em sábado (26 de abril), o que não ocorreu. Como não tinha em casa alimento para os periquitos e para as gatas, tive que ir adquirir, os animais não iam esperar uma semana pela alimentação. Enviei mensagem pelo WhatsApp no próprio dia para a empresa, informando que esta tinha sido a "gota de água" não ia tolerar mais situações e não iria efetuar mais compras no site da Goldpet. Solicitei a restituição dos 115,77€, acrescida do valor de 4,27€, do voucher 2FN8NDE7. Devolveram os 115,77€, mas os 4,27€ ainda não me foram restituídos e continuo a aguardar. Pretendo a restituição imediata do mesmo, dado que como informei a Goldpet, não irei efetuar mais compras na loja online. Cumprimentos.

Boa tarde, numero encomenda 002466038 mensagem enviada ao suporte de vocês 11/05/2025 Pela segunda vez no mês estou tendo problemas com a aushan, desta vez estou com problemas com minha encomenda que diz que eu poderia buscar no dia 09/06/2025 das 09 às 22. Pois bem , gastei combustível e tempo e nada, desta vez liguei para não me fazer de bobo outra vez e a resposta foi que já de facto deveriam ter me entregue a encomenda na data que esta no site. Entrega 1 Em preparação Recolha na loja Centro Comercial UBBO Av. José Garcês Lote 2 , 2650-505 Amadora Data de entrega: 09 de junho, das 09h00 às 22h00 1 Produtos Primeiro ponto - Gostaria que resolvessem já o meu produto e me entregue. Segundo ponto - Também gostaria que alguma pessoa me dê satisfações do por que do atraso? Terceiro ponto - Já é a segunda vez este mês que tenho problema com a aushan e quero saber como é que fica a situação por que o aniversario do meu filho é hoje e nada vai reparar os danos de não entregar a ele a prenda que ele tanto pediu a tempos e coincidiu da data ser antes se eu soubesse tinha comprado em outra loja. Não venham com cupom de 10% de desconto eu quero que reparem o dano que me causaram, nem se quer uma informação mandaram sobre atraso nem nada uma falta de respeito comigo pela segunda vez! mensagem enviada ao suporte de vocês 12/05/2025 Bom dia, Não houve nenhum contacto por vossa parte. Muito menos esclarecimentos do que está acontecendo, estou indignado com esta situação porque não é fácil dizer a uma criança que ela não vai ganhar a sua prenda de anos. Eu se não receber os devidos esclarecimentos e desta vez não vou me calar com cupom de 10% como fizeram com os produtos que comprei e todos os 7 foram cancelados. Vocês destruíram o aniversário do meu filho e isso vocês vão pagar desta vez vão. Eu deveria ter comprado em outra loja, é um absurdo uma empresa deste tamanho tratar os clientes desta forma!

Exmos. Senhores, Em 29/3/2025 adquiri dois pares de calças, da marca Véla Porto, pelo valor de 62,92€. O pagamento foi efetuado no momento. Após, recebi imediatamente o comprovativo de pagamento e o comprovativo de preparação da encomenda. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, o endereço de e-mail desapareceu, bem como o website da distribuidora e da loja. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (23/4 ; 15/5; 10/6/2025) e obtive a resposta, para os primeiros dois, que está a ser preparada e é necessário aguardar a distribuidora. Para o último, o endereço de e-mail já não foi encontrado. Assim sendo, trata-se claramente de um caso de burla e esta empresa deve ser responsabilizada.

Exmos. Senhores, Serve a presente comunicação para informar o seguinte: - No passado dia 05/06/2025, fui a exame de condução de categoria A. Desde cedo que percebi que as normas não estavam a ser cumpridas pelo Sr. Examinador. O mesmo, teve a preocupação ( e bem )no que diz respeito aos equipamentos de proteção, mas depois falhou, pois permitiu que o exame fosse feito com duas manetes partidas ( travão e embraiagem ). Como caí , após ter tocado num passeio, muito provavelmente fui prejudicado, pois a manete da embreagem escapou da luva talvez por não estar completa ( pontas partidas ). Talvez haja mais erros/falhas que aconteceram, pelo que estou à espera de confirmação. Perante esta falha que considero grave, pretendo que este tipo de situações não voltem a acontecer. Há coisas que não podemos compactuar com elas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Assunto: Compra online não entregue e ausência de reembolso Exmos. Senhores, No dia 21 de abril de 2025, efetuei uma compra online no valor de 76,49 €, num site chamado [https://twosteps.pt/], mas até à data de hoje não recebi a encomenda. A 22 de maio, pedi o cancelamento e reembolso, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014. A empresa respondeu, mas não efetuou o reembolso no prazo legal de 14 dias corridos, o qual terminou a 5 de junho. O nome legal da empresa não está identificado claramente no Livro de Reclamações. Envio esta reclamação à DECO para obter orientação e apoio. Tenho os emails de confirmação, prova de pagamento e da comunicação trocada. Agradeço ajuda na mediação deste conflito. Com os melhores cumprimentos, José Eduardo Alves Monho jose.monho@gmail.com Encomenda T5992S