Urbicult

Exmo(a). Senhor(a), O meu nome é Kevin Rodrigo Micolo Nunes, cidadão português e angolano, contacto: +244 975 039 487. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Urbicult, por incumprimento contratual e prejuízos graves causados. 1. Identificação da encomenda: • Nº de Encomenda: 05000051893 • Data de pagamento: 16/09/2025 • Prazo de entrega indicado: 2 dias úteis 2. Descrição dos factos: • Apesar de pago em tempo, a encomenda não foi entregue no prazo prometido. • A empresa só informou de alegadas tentativas de entrega após 9 dias, já em claro incumprimento contratual. • Eu próprio informei, por escrito, que a entrega teria obrigatoriamente de ocorrer a 24/09/2025, sob pena de não haver possibilidade de receção (transportador contratado já estava de partida). • Mesmo assim, a empresa falhou novamente a entrega. • No dia seguinte, procedeu unilateralmente ao cancelamento da encomenda, oferecendo apenas um reembolso simples, sem qualquer consideração pelos prejuízos causados. 3. Prejuízos sofridos: • Perda imediata dos valores pagos ao transportador, já sem possibilidade de recuperação. • Prejuízo num plano agrícola profissional, que dependia do material encomendado, resultando em perda de produção. • Impacto económico e pessoal grave, incluindo ameaça ao meu vínculo profissional. 4. Reclamação: Considero que a empresa agiu de forma negligente e em má-fé comercial, tentando transferir a responsabilidade para o cliente e ignorando as consequências graves causadas. Solicito à DECO que intervenha, exigindo da Urbicult: 1. O reconhecimento formal do incumprimento; 2. A restituição imediata dos valores do transporte perdido; 3. Uma proposta de indemnização proporcional aos danos agrícolas e profissionais sofridos. 5. Conclusão: Não considero o simples reembolso da compra uma solução justa, dado que os prejuízos ultrapassam largamente o valor pago pelo produto. Assim, peço à DECO que atue para defender os meus direitos enquanto consumidor e para responsabilizar devidamente a empresa. Sem outro assunto, Kevin Rodrigo Micolo Nunes Tel.: +244 975 039 487

Venho por este meio informar, que a Empresa Urbicult infelizmente não e uma empresa séria.Efectuei uma encomenda com a referência 897819311 onde ate ao momento de efectuar uma reclamação por email me é indicado que existe um dos meus pedidos que se encontra com falta de stock.Uma informação que apenas nos é passada apos uma reclamação, ate la indicam que fizeram o envio todo correctamente na esperança ou que o cliente nao percebe que esta em falta ou então que não reclame.Podem verificar que soluções tenho? Continua a aguardar resposta da parte da empresa, onde nao me e informado se terei possibilidade de retorno do valor ou nota de credito ou entao uma solucao de anulação ou alguma data prevista de stock disponivel.