Reclamações públicas

Até hoje ainda não recebi a minha encomenda na parte da Decathlon com a referência PT56K5XK9QMB. Era previsto que entregassem no dia 18/12/2025, até o exato momento, nada foi entregue. Número de apoio ao cliente nunca funciona, o e-mail não recebe mensagens.

Exmos Senhores Fiz uma compra no dia 05-12-2025 de uma máquina de lavar loiça no valor de 69.00€ que paguei na altura, a qual seria entregue no prazo de 2 dias via CTT Expresso, a qual ainda não me foi entregue nem me responderam aos emails que enviei. Junto envio o comprovativo da minha compra. Já enviei varios emails para a empresa mas não obtive resposta

Exmos. Senhores, Em 28.11.2025 adquiri uma Máquina de Lavar Loiça de bancada, pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura da compra dizia que a entrega seria efetuada por CTT Expresso entre 4 a 7 dias úteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email junto dos vossos serviços, nos dias 10, 16 e 22 de dezembro de 2025 e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos. Catarina Lourenço

HOJE DIA 22-12-2025 DIRIGI-ME AO STAND AUTO XPACE ONDE OBRIGARAM-ME A COMPRAR UMA VIATURA NO DIA 26-11-2025 SENÃO LEVAVA PORRADA, EU PARA NÃO FICAR SEM NADA ACEITEI A VIATURA, FIZ QUEIXA EM TUDO O QUE É SÍTIO E NADA DE NADA DE NADA. A VIATURA QUE TIVE QUE ACEITAR PARA NÃO FICAR SEM 9000 EUROS E SEM O CARRO QUE É SUCATA. FUI APRESENTAR NOVOS PROBLEMAS. AMEAÇARAM-ME DE PORRADA E QUE ME VÃO PÔR EM TRIBUNAL. CHAMO A POLÍCIA DE CANEÇAS E O SEU COMANDANTE RUBEN BRITO MONTEIRO AMEAÇA-ME DE PRISÃO. O MEU FILHO FICOU TÃO NERVOSO QUE AO FAZER A MANOBRA BATEU NO CARRO DA POLÍCIA. ISTO É O NOVO NORMAL. ISTO É SURREAL. PSP DE CANEÇAS E CRIMINOSOS DE MÃOS DADAS. E EU COMO CONHEÇO BEM O SISTEMA JUDICIAL PORTUGUÊS, CONHECIDO COMO O MATA PRETOS VOU AINDA SER O CULPADO. MAS DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!! DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!! DEUS NÃO ESQUECE NEM PERDOA!!!

HOJE DIA 22-12-2025 DIRIGI-ME AO STAND AUTO XPACE ONDE OBRIGARAM-ME A COMPRAR UMA VIATURA NO DIA 26-11-2025 SENÃO LEVAVA PORRADA, EU PARA NÃO FICAR SEM NADA ACEITEI A VIATURA, FIZ QUEIXA EM TUDO O QUE É SÍTIO E NADA DE NADA DE NADA. A VIATURA QUE TIVE QUE ACEITAR PARA NÃO FICAR SEM 9000 EUROS E SEM O CARRO É SUCATA. FUI APRESENTAR NOVOS PROBLEMAS. AMEAÇARAM-ME DE PORRADA E QUE ME VÃO PÔR EM TRIBUNAL. CHAMO A POLÍCIA DE CANEÇAS E O SEU COMANDANTE RUBEN BRITO MONTEIRO AMEAÇA-ME DE PRISÃO. O MEU FILHO FICOU TÃO NERVOSO QUE AO FAZER A MANOBRA BATEU NO CARRO DA POLÍCIA. ISTO É O NOVO NORMAL.

Fiz uma encomenda no dia 2 de Dezembro, não forneceram qualquer tipo de confirmação das diferentes etapas do envio. Um dia, na aplicação, aparece que a encomenda foi entregue mas eu não recebi encomenda nenhuma, e a loja recusa-se a fazer devolução do dinheiro. Não comprem online desta loja!

Ex.mos Srs (as)... No dia 01/11/2025 foi feita uma compra online na Razu, o acordo de entrega seria entre 05 a 07 dias uteis. O pagamento foi feito de imediato via MBWay. Ainda não foi recebido o produto e não respondem aos emails enviados, o site na pagina do anuncio tem um domínio que não existe sendo impossível contatar alguém envolvido nesta trafulhice. O anuncio estava na internet, deve ser fácil saber quem o colocou; o dinheiro pago por MBWay ou Multibanco também deve ser fácil de rastrear. Em anexo envio o email de confirmação de pagamento. António Santos

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Siemens (BSH Electrodomésticos), devido à manifesta falta de fiabilidade dos seus equipamentos e à atuação insatisfatória do respetivo serviço de assistência técnica. Entre agosto e outubro de 2022, adquiri e instalei todos os eletrodomésticos da minha cozinha da marca Siemens, nomeadamente: placa de indução, exaustor, frigorífico, congelador vertical, micro-ondas, forno, máquina de lavar loiça e máquina de lavar e secar roupa, confiando na reputação da marca como sendo de topo de gama. Desde então, tenho enfrentado problemas recorrentes e graves: • O micro-ondas já foi intervencionado três vezes pelo mesmo problema, que nunca ficou definitivamente resolvido. • A máquina de lavar e secar roupa apresenta um erro genérico (“erro inesperado – requer que a máquina seja reiniciada”), fazendo com que os programas não terminem e tornando o equipamento inutilizável. Após a deslocação de um técnico, foi desligada a resistência e a função de secagem ficou inoperacional, alegadamente para despiste. No entanto, após algumas lavagens, o mesmo erro voltou a ocorrer, deixando também a função de lavagem inoperacional. Apesar de não existir um diagnóstico claro para a avaria, o serviço de assistência técnica exige agora a substituição da resistência, alegando valores fora dos parâmetros, e informa que apenas no momento da intervenção serão avaliadas outras possíveis peças a substituir. Esta abordagem implica que o consumidor avance com uma reparação dispendiosa sem qualquer garantia de resolução do problema, transferindo o risco financeiro para o cliente. Considero esta situação inaceitável para uma marca que se posiciona como premium. O investimento realizado não teve correspondência na qualidade, fiabilidade nem no pós-venda prestado. Solicito a intervenção da DECO PROTeste para que a Siemens assuma a responsabilidade pelo sucedido e apresente uma solução definitiva, justa e proporcional, sem impor custos adicionais por tentativas de reparação sem diagnóstico conclusivo.

Exmos. Senhores, Em 30-11-2025 adquiri uma Árvore de Natal Completa com Luzes LED e Montagem Automática por controlo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Comprovativo enviado pela RAZU , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11-12-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (15-12 , 18-12 e 22-12) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução do valor pago , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entregas prestado pela EcoScooting Portugal. Entre os dias 20 e 22 de dezembro, o estado da encomenda foi repetidamente atualizado como “entrega falhada por ausência do destinatário”. No entanto, esta informação não corresponde à realidade. Durante todo esse período: • Estivemos permanentemente em casa; • Não houve qualquer tentativa de contacto, seja por telefone, mensagem ou campainha; • Nenhum estafeta se deslocou à morada para efetuar a entrega. É inaceitável que o sistema indique falhas de entrega por ausência do destinatário quando nenhuma tentativa real foi efetuada, induzindo o cliente em erro e mascarando falhas operacionais do serviço. Este tipo de prática demonstra falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor, causando transtornos desnecessários, atrasos na receção da encomenda e perda de confiança no serviço prestado.