Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Com a minha idade e dificuldade tive depois de ter colocado no cesto das compras 2 sacos de18kg ração animal voltar a retirar os 2 sacos e colocar no tapete. É inacreditável e inaceitável esta posição do Mercadona que quando veio o supervisor falar- me a resposta foi"são as ordens". Um mau atendimento e literalmente não se preocupam com o cliente. Penso em não voltar mais a comprar neste supermercado.

Exmos. Senhores, Em 31 de maio de 2025, adquiri uma cx de areia autolimpante, da marca Pettheone, pelo valor de 24,90€. O pagamento foi efetuado no momento, por transferência bancária. Conforme email de confirmação, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega estaria a ser preparada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente telefone para o nº 963980080, quer por tlm quer pelo WhatsApp. Enviei email a pedir esclarecimentos para contato@shopportugues.pt e não obtive a resposta de quando o bem será entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão da encomenda e respectivo pagamento do montante já pago por mim. Informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Matilde Gonçalves Lobo Nunes , venho por este meio reclamar da seguinte situação: Duas entregas, dois problemas. A primeira diziam que vinham das 8h-14h apareceram as 19h. A segunda, hoje, deixaram -me um frigorifico na entrada do prédio quando paguei serviço premium alegando que não passava nas escadas, quando tenho um de igual medidas na minha casa que outra empresa trouxe sem problemas nenhuns. Foram mal educados, recusaram-se a levar para baixo o outro também, serviço do qual paguei, tinham pressa era em ir embora e alegaram coisas sem sentido quando nunca tive problemas com a entrega de nada. São umas escadas normais. Não me DEIXARAM escrever na guia os problemas o FRIGORIFICO não tem fita castro e a transportadora desligou-me o telefone na cara sem quererem saber do CLIENTE e recusou-se a dar-me o livro de reclamacoes. Que é crime. As reclamações devidas legais estão a ser feitas para as entidades competentes tanto para a Rhenus logistica e TTM transportadora. PRETENDO o reembolso dos serviços premium que paguei quando nenhum deles foi feito como deve de ser. Nem um contacto a funcionar tem no site para ajudar o Péssimo serviço. Duas entregas, dois problemas. A primeira diziam que vinham das 8h-14h apareceram as 19h. A segunda, hoje, deixaram -me um frigorifico na entrada do prédio quando paguei serviço premium alegando que não passava nas escadas, quando tenho um de igual medidas na minha casa que outra empresa trouxe sem problemas nenhuns. Foram mal educados, recusaram-se a levar para baixo o outro também, serviço do qual paguei, tinham pressa era em ir embora e alegaram coisas sem sentido quando nunca tive problemas com a entrega de nada. São umas escadas normais. Não me DEIXARAM escrever na guia o FRIGORIFICO não tem fita castro e a transportadora desligou-me o telefone na cara sem quererem saber do CLIENTE e recusou-se a dar-me o livro de reclamacoes. Que é crime. As reclamações devidas legais estão a ser feitas para as entidades competentes tanto, Rhenus logistica e TTM transportadora. Quero a devolução dos dois serviços premium que paguei nenhum dos dois foi feito como deve de ser. Nem um contacto de apoio ao CLIENTE a Castro electronica tem a funcionar no site para ajudar o CLIENTE nestas situações na hora. Primeira e última vez, muito mau serviço para o CLIENTE. Cumprimentos.

Exmos., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa El corte inglés, por incumprimento contratual relacionado com um valor em dívida que me é devido e que, até à presente data, não foi pago. Após diversas tentativas de contacto e resolução amigável, não obtive qualquer resposta satisfatória ou pagamento do montante em causa. Esta situação configura uma violação dos deveres legais e contratuais da empresa, causando-me prejuízos financeiros e transtornos pessoais. Solicito, assim, que a empresa regularize de imediato o valor em dívida, acrescido de eventuais juros legais aplicáveis, sob pena de ver-me forçado a recorrer aos meios judiciais competentes para salvaguarda dos meus direitos.

Adquiri um sofá na Worten no dia 16/10/2025, o qual apresentou um defeito ainda dentro do período de garantia. No dia 14/05/2025 entrei em contacto com a empresa solicitando a devida assistência. Fui informado no dia 16/05/2025 de que o produto não seria possível de reparar e que seria feito o reembolso do valor pago e a recolha do sofá. Desde então, venho enfrentando sucessivos transtornos e falhas no cumprimento desse compromisso por parte da Worten: 1. A primeira tentativa de recolha foi frustrada (23/05) porque a transportadora recusou-se a levar o sofá sob a alegação de que não estava embalado — sendo que nunca fui previamente informado de que era minha obrigação fazer tal embalamento ou desmontagem, o que já seria absurdo dado o tamanho e peso do artigo (2,34x2,23m), e a natureza da recolha por defeito do produto. 2. Após várias chamadas e nova tentativa (02/06), foi-me garantido pela Worten que uma equipa especializada faria a desmontagem e o embalamento. No entanto, mais uma vez, enviaram a mesma equipa anterior, que novamente recusou levar o artigo alegando erro no sistema e que o produto constava como “não desembalado” . 3. Após mais contactos, a Worten comprometeu-se mais uma vez com nova data e solução (09/06). Mesmo com este novo agendamento, nada foi resolvido até o momento. Perdi dois dias de trabalho, tive despesas com chamadas e, mesmo assim, o sofá defeituoso continua em minha casa, ocupando espaço e sem utilidade. 4. Diante da ausência de solução e após envio de email exigindo reembolso imediato e dando um prazo de 10 dias úteis para a recolha, a Worten não respondeu — nem por email nem por telefone. Esta situação configura uma violação clara dos meus direitos enquanto consumidor, representando falta de assistência adequada, má gestão logística e ausência de comunicação eficaz. O que pretendo com esta reclamação: ⦁ Reembolso imediato do valor pago pelo produto; ⦁ Que a Worten assuma a responsabilidade integral pela recolha, desmontagem e embalamento do artigo defeituoso; ⦁ Compensação justa pelos transtornos causados; ⦁ E, caso a recolha não seja feita dentro de novo prazo razoável, considerarei o artigo como abandonado, não assumindo mais qualquer responsabilidade pela guarda ou disponibilidade do mesmo. Dados da compra: Encomenda n.º 62764703, data da compra: 16/10/2024, valor da compra: € 399,00. Com os melhores cumprimentos, Matheus Rodrigues.

Exmos. Senhores, Os preços neste estabelecimento no aeroporto de Faro são exorbitantes. Já estive em muitos aeroportos pelo mundo todo e nunca vi preços assim. E o problema é que a co coerência de certeza que acordou os preços, porque os outros três estabelecimentos no aeroporto praticam os mesmos preços. É inaceitável e o aeroporto devia fazer algo a este respeito. Eu se puder não volto a este aeroporto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, um Forno a vapor Série 7000 SteamCrisp (BSE572360M) + instalação, por 669€. A referência da encomenda é 0012462810. A 14/05/2025 pedi pelo telefone o cancelamento da encomenda devido a falhas consecutivas na entrega da mesma e falta de informação, ao que responderam enviado-me o formulário de livre resolução. Nesse mesmo dia respondi-vos com o formulário preenchido e comprovativo do IBAN. No entanto, já passaram muito mais de 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência de todas as provas apresentadas em anexo e de forma de alerta e prevenção em relação a outros consumidores, agradecia da vossa parte a melhor atenção. Cumprimentos. Pedro Almendra

Exmos. Senhores, Há uns meses fiz uma encomenda da Shein, cujo pagamento foi realizado através do Multibanco. Escolhi esta forma de pagamento porque aparentemente prometem que em caso de reembolso, esse será feito pela forma de pagamento original, e acreditei ser possível o reembolso através de IBAN. Esta situação já me havia ocorrido com o MBWay e na altura disseram nao ser possível devolver por ter sido pagamento com numero de telefone. Desta vez, não aceito que não dê para receber o dinheiro sem ter de ceder os meus dados do cartão bancário. É absurda esta situação, o atendimento ao cliente é extremamente insatisfatório e não quero que o meu dinheiro fique retido na plataforma. Assim, gostaria de saber se há maneira de exigir o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.