Desculpe por esta situação! 😔
Para reduzir ao máximo o tempo de análise da reclamação, por favor, preencha o formulário de reclamação disponível no link abaixo:
🔗
Formulário de reclamação
✅
Se o produto estiver no seu ponto de venda, você pode preencher o formulário em seu próprio nome.
No campo Denunciante deve-se escolher
Cliente atacadista, e em seguida o tipo de solicitação Reclamação de garantia.
Dessa forma, você poderá adicionar um
número de referência interno (por exemplo: sobrenome do cliente final ou número do recibo), que será usado em toda a correspondência relacionada a este caso.
Se você estiver preenchendo o formulário, recomendamos informar o número da fatura WDT (que você recebeu de nós) em vez da fatura emitida para o cliente.
📩
Se o produto estiver com o cliente, por favor, envie este link para que ele mesmo preencha o formulário, escolhendo Cliente individual e o tipo de solicitação Reclamação de garantia.
Em ambos os casos, deve-se anexar ao formulário:
fotos do defeito 📸
e comprovante de compra (recibo ou fatura) 🧾
Por favor, verifique cuidadosamente a exatidão dos dados fornecidos antes de enviar.
Após o envio correto do formulário, uma mensagem com confirmação e número do caso será enviada automaticamente para o endereço de e-mail fornecido. ✅
Lembre-se de que cada caso é tratado em ordem cronológica. Normalmente, a resposta é dada em até 48 horas, embora esse prazo possa ser ligeiramente estendido. ⏳
Fazemos o possível para que cada caso seja resolvido no menor tempo possível! 😊
28698811: Encomenda não recebida na totalidade · Resolvido
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On Tue, Jul 07, 2026 at 15:32 PM, wrote:
