Reclamações públicas

Reclamei no balcão da Worten, no Portal da Queixa e no dia 9/4/2026 por esta via (Deco/Proteste) A resposta que recebo é que não aceitaram a devolução do meu Smartwach (menos de 24h depois de o ter adquirido) por se tratar de um produto de "higiene pessoal" O QUE ME PARECE INACREDITÁVEL. Solicito insistência da vossa parte. Obrigado.

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio na resolução de um conflito com o stand automóvel PrataSport, relativo à compra de um veículo automóvel. O veículo apresentou avaria total do motor em 24/08/2025, dentro do período de garantia legal, encontrando-se imobilizado desde essa data. Apresentei reclamação junto do vendedor em 28/11/2025, contudo não foi apresentada qualquer solução eficaz. O vendedor recusou responsabilidade, alegando necessidade de manutenção na sua oficina e existência de garantia externa, bem como imputando “mau uso” sem qualquer prova técnica. O veículo permanece inoperacional até ao momento, sem reparação ou substituição. Solicito apoio na mediação e resolução do conflito, nomeadamente no sentido de obter reparação do veículo ou resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis. Cumprimentos.

Comprei um tablet Lenovo Tab Idea WF 8/128+PN ontem na Fnac, fatura nº FT 0170052026040001/000248. O aparelho apresenta falhas no ecrã desde o primeiro dia. Apesar de estar dentro dos 30 dias, a loja recusou a substituição direta alegando que não são técnicos da marca e insistiu em enviar para reparação. Já preenchi o livro de reclamações nº 37084073. Exijo substituição imediata nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Peço a vossa intervençã

No dia 18/04/2026, pelas 08:51, adquiri uma "Lavagem Expresso" no valor de 5 €, no Posto de Abastecimento BP dos Carvalhos. Apesar de ter fornecido o meu NIF para a emissão de fatura, constatei (hoje) que a fatura foi erradamente emitida como simplificada. Aguardei na fila para a lavagem, desde a hora da aquisição até às 09:45. Como não consegui ser atendido, por motivos familiares e inadiáveis tive de abandonar o posto. O ticket da lavagem refere "Validade 19-04-2026". Desse modo, por motivos laborais, decidi adiar a lavagem para o dia seguinte. Hoje, no sentido de procurar saber o horário de funcionamento do serviço de lavagem automóvel do referido posto, consultei o endereço eletrónico da BP (www.bp.com/pt_pt/portugal). Dentro do mesmo, acabei por ser encaminhado para o endereço: map.bp.com/pt-PT/PT/posto-de-gasolina/carvalhos/bp-carvalhos/17004. Como apenas encontrei o horário de funcionamento do referido posto, resolvi ligar para o referido número de telefone (227826109). Após várias tentativas, consegui que atendessem o telefone (às 13:18; chamada durou 5 minutos e 23 segundos). A funcionária transmitiu-me que era desnecessário me estar a dirigir lá hoje, porque a validade do ticket é de 24h após a aquisição e não até ao final do dia seguinte.

Adquiri em janeiro de 2020 a máquina de café automática KRUPS EA811810 Quattroforce na loja Worten do Mar Shopping, no Porto. Trata-se de um equipamento de gama superior, cujo preço corresponde a essa categoria, e do qual esperava fiabilidade e estabilidade de funcionamento compatíveis com o seu posicionamento de mercado. Ao longo de aproximadamente 6 anos de utilização, o equipamento foi sujeito a 6 a 7 intervenções técnicas, todas realizadas no centro de assistência Mavegon, por motivos distintos e recorrentes. O valor acumulado em reparações ao longo destes anos ultrapassou o preço original de compra da máquina. Em março de 2026, após pagar uma reparação superior a 100€, o equipamento encontrava-se em pleno funcionamento. Foi nesse estado que foi recolhido pela própria KRUPS, por iniciativa da marca, para realização de análise técnica mais pormenorizada (código de recolha CTT: 369121/26, conforme comunicação da marca de 13 de março de 2026). Desde 17 de março de 2026 — data da recolha — o equipamento encontra-se nas instalações da KRUPS/Groupe Seb Portugal, perfazendo hoje 33 dias sem qualquer resposta, proposta ou solução. Este prazo excede o limite legal de 30 dias previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. Apesar de múltiplos contactos — emails enviados a 24 de março e 6 de abril de 2026, e contacto telefónico a 7 de abril em que foi prometida resposta em 2 dias úteis — não obtive qualquer retorno da marca. Face ao histórico anormal de avarias deste equipamento, ao incumprimento do prazo legal e à ausência total de resposta, exijo uma das seguintes soluções: substituição do equipamento por unidade nova equivalente; compensação comercial adequada ao histórico de avarias e custos acumulados; ou reembolso dos valores pagos em reparações ao longo da vida útil do equipamento.

Em 13/04/2026 comprei, pela internet uma boqueira antiressono com Tecnologia AirFlow-Advance por 29,99, e veio uma boqueira antiressono normal (Ref.ª 24457), que normalmente custa no máximo 5€. A encomenda veio através dos CTT Expresso (Ref.ª 1960040), enviado da Urb. Vales do Algoz, sem fatura somente com a etiqueta da caixa que anexo. Em 14/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo à encomenda e pedir a devolução do valor por email. O email não é entregue. Deste modo solicito a resposta ao meu pedido de devolução e a restituição do respetivo valor.

Exmos. Senhores, Em 15 de março adquiri um telemovel Xiaomi 15, da marca Xiaomi pelo valor de 513 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Me entregaram uma caixa vazia, e ja pedi reembolso 4x na plataforma, falei com 7 atendentes diferentes, recebi e reapondi e-mails 3x da quipe de supervisao de fraudes, e nada foi feito. Reclamei com a DPD e no portal da queixa, tambem sem efeito. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços entre 20 de março e 18 de Abril. Me pediram para enciar de Volta a caixa vazia, o que fiz com custo de 19 euros. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Desejo receber de volta 513 euros do telefone, 19 euros do retorno da caixa vazia seguindo instrução dos atende ser, e 2000 euros de danos morais pelo estresse e angústia de estar sendo subtraído um telemóvel caro, e sigo com um telemóvel quebrado no período, que é minha ferramenta de trabalho em vendas e marketing digital do meu negócio. O tracking de entrega tem o registro que a embalagem estava aberta/danificada, contudo a DPD reembalou o produto e entregou a caixa vazia. Ambos estão expostos nos anexos Cumprimentos.

No âmbito de um serviço de transformação/fabrico de uma viatura (foodtruck), adjudicado à empresa Street Move, Unipessoal Lda, procedi ao pagamento integral do valor acordado (25.258,05€). A empresa não entregou até à presente data ( 18-04-2026 ) a documentação essencial à legalização do veículo junto do IMT, nomeadamente: Documentos de homologação Livrete (DUA) atualizado Já decorreram vários meses desde a conclusão do serviço, tendo sido efetuados diversos contactos sem sucesso. Foi ainda enviada uma notificação formal com prazo de 5 dias úteis para regularização da situação, a qual não foi cumprida, não tendo havido qualquer resposta ou resolução. Esta situação está a impedir a utilização legal do veículo, causando prejuízos diretos. Solicito: Entrega imediata de toda a documentação em falta, ou Comprovativo formal da submissão do processo junto do IMT, com indicação do número de processo e estado atual Na ausência de resolução imediata, reservo-me ao direito de recorrer às entidades competentes e aos meios legais para ressarcimento dos prejuízos causados.

Venho por este meio apresentar denúncia contra a empresa SHEIN, no âmbito de uma transação de comércio eletrónico. No dia 14 de fevereiro de 2026, procedi à devolução de um artigo previamente adquirido, tendo cumprido todos os procedimentos indicados pela empresa para o efeito. Contudo, até à presente data, não foi efetuado qualquer reembolso, encontrando-se já largamente ultrapassado o prazo indicado pela própria empresa para a restituição do valor pago. Acresce que, apesar de diversas tentativas de contacto com o serviço de apoio ao cliente, não me foi prestada qualquer informação clara, concreta ou satisfatória relativamente ao estado da devolução ou à previsão de reembolso. Esta situação configura uma falha grave no cumprimento das obrigações contratuais por parte da empresa, lesando os meus direitos enquanto consumidor. Face ao exposto, solicito a intervenção das entidades competentes no sentido de averiguar a situação e promover a regularização do reembolso em falta, bem como a eventual responsabilização da empresa pelas práticas descritas. Anexo a esta denúncia os comprovativo

Deixo aqui minha reclamação quanto a meu pedido que não foi entregue pela transportadora e estou tendo dificuldades em obter o reembolso: O produto me foi enviado, mas o entregador deixou em um "centro de distribuição" no qual não me foi informado a morada, o pedido tratar-se de um carrinho de bebe com bebe conforto e minha filha nasceu e, por não ter recebido o pedido, tive que comprar num outro sítio. Agora o pedido continua no tal "centro de distribuição" e não consigo obter meu direito ao reembolso. Pedido: 8210207554406572