Exmos. Senhores,
Após ter tido acesso ao relatório relativo à reclamação dos pneus Goodyear Wrangler Duratrac instalados no meu Land Rover Discovery 3, venho por este meio manifestar a minha discordância com as conclusões apresentadas.
Os pneus em questão apresentam cerca de 15.000 km de utilização, encontrando-se muito abaixo do expectável em termos de vida útil. No entanto, foi detetada fissuração significativa, contínua e circunferencial nos pneus do eixo traseiro, com profundidade relevante (aproximadamente 1 cm), visível em toda a periferia do flanco.
Importa salientar que:
* A fissuração não é localizada, mas sim uniforme e contínua, o que afasta a hipótese de dano pontual ou acidental;
* A profundidade e extensão das fissuras ultrapassam claramente o que poderia ser considerado desgaste superficial ou envelhecimento normal;
* A quilometragem percorrida é manifestamente insuficiente para justificar este tipo de degradação;
* O veículo tem utilização compatível com o tipo de pneu (all-terrain), não sendo razoável imputar este resultado a condições anómalas de uso.
Adicionalmente, verifica-se degradação também nos pneus do eixo dianteiro (lascagem do piso), o que reforça a possibilidade de um problema relacionado com o composto ou comportamento estrutural do pneu.
Face ao exposto, considero que a conclusão apresentada no relatório — atribuindo a causa exclusivamente a fatores externos — não se encontra devidamente fundamentada face às evidências observadas.
Assim, solicito a reavaliação da situação, tendo em conta:
* a baixa quilometragem;
* a natureza e padrão da fissuração;
* e a não conformidade com o desempenho expectável de um pneu desta gama.
Fico a aguardar uma reapreciação do caso e uma solução adequada para o mesmo, tendo em conta o transtorno e perigo que isto possa causar.
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Madeira
Após esta reclamação a marca não apresentou nenhuma resolução possivel, disse apenas que dependia de mim resolver a questão e desmontar os pneus para uma melhor análise aos mesmos colocando-me a mim e ao revendedor em check, sendo necessário investimento da minha parte para eles analisarem os pneus da sua marca.
Pesso ajuda por este lado de forma a pressionar a marca para uma resolução adequada deste problema.
