Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Decathlon relativamente à recusa de acionamento da garantia de uma bateria adquirida em dezembro de 2022. O equipamento apresenta atualmente uma falha total da bateria. Segundo diagnóstico efetuado pela própria Decathlon, a bateria realizou apenas 12 ciclos de carga ao longo de aproximadamente 40 meses de utilização. A Decathlon recusou a garantia com base na alegada caducidade do prazo legal e numa suposta “degradação por inatividade”. No entanto, importa referir que o prazo de garantia havia terminado há apenas cerca de 3 meses no momento em que a anomalia foi reportada, o que, aliado às circunstâncias do caso, levanta sérias dúvidas quanto à razoabilidade desta recusa. Considero esta posição injustificada pelos seguintes motivos: • Uma bateria com apenas 12 ciclos de utilização não apresenta desgaste normal, antes pelo contrário, evidencia utilização extremamente reduzida; • A falha total da bateria nestas condições não é compatível com a durabilidade expectável de um produto desta natureza; • Nunca fui informado de forma clara de que a não utilização frequente poderia provocar a inutilização irreversível da bateria, o que configura falha no dever de informação; • Não foi apresentada qualquer prova técnica independente que exclua a existência de defeito de fabrico ou falta de conformidade originária; • Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens devem apresentar durabilidade e funcionamento adequados ao uso normal esperado. Importa ainda salientar que uma bateria integrada num equipamento deste tipo não pode ser considerada um componente de desgaste rápido ou descartável. Face ao exposto, considero que existe uma falta de conformidade do produto e que a responsabilidade não pode ser imputada ao consumidor

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada no dia 01/04/2026, cuja entrega estava prevista para o dia 08/04/2026. Até à presente data, a referida encomenda (livro)não foi entregue, o que demonstra uma falha grave no cumprimento dos prazos acordados por parte da vossa empresa. Acresce que, no dia 10/04/2026, já havia apresentado uma reclamação sobre esta situação, a qual, lamentavelmente, não mereceu qualquer resolução efetiva até ao momento. Esta situação é inaceitável e revela uma clara falta de respeito pelo cliente, bem como uma deficiente prestação de serviço por parte da empresa Worten O incumprimento reiterado dos prazos e a ausência de resposta eficaz à reclamação anterior agravam ainda mais a situação. Assim, solicito com carácter de urgência: A entrega imediata da encomenda; ou A devolução integral do valor pago, caso a entrega já não seja possível; Adicionalmente, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor caso esta situação não seja resolvida de forma célere. Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para este problema. Cumprimentos. Manuel Domingos

Exmos senhores Fui a uma entrevista com uma senhora Cátia Jorge, que não têm competência de recursos humanos, é arrogante, antipática e não sabe fazer uma entrevista. Não consigo perceber qual é realmente a seleção do Mercadona , para de trabalhar num supermercado é preciso ter o quê? E deviam também ver que pessoas têm a fazer a seleção e entrevistas, pois ali percebi vai com a tua cara ok, senão nem dizem nada . A pior entrevista.

Exmos. Senhores, O artigo encontra-se na vossa posse há cerca de dois mesee mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Reclamação contra a JYSK – Encomenda não entregue e falta de informação Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa JYSK, devido ao incumprimento dos prazos de entrega e à falta de informação relativamente à minha encomenda nº 4087725677. Aquando da realização da encomenda, foi-me indicado um prazo de entrega aproximado de 12 dias, o qual não foi cumprido. Posteriormente, após contacto com a empresa, foi-me garantido que a encomenda seria enviada na sexta-feira passada ou, no máximo, no sábado seguinte. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer confirmação de envio, nem qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Apesar de já ter tentado obter esclarecimentos, continuo sem qualquer informação concreta sobre o paradeiro da mesma, o que revela uma total falta de transparência e respeito pelo consumidor. Considero esta situação inaceitável, uma vez que a empresa não só falhou o prazo inicialmente previsto, como também não cumpriu com as informações posteriormente prestadas, nem assegurou um acompanhamento adequado do processo. Assim, solicito a intervenção no sentido de: - Obter uma resposta clara e imediata por parte da empresa; - Garantir a entrega urgente da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago; - Assegurar que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros consumidores. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Fábio Pinto fabiopinto240196@gmail.com 934481942

Exmos Sres Em março de 2025, adquiri uma viatura usada na loja de Massamá. Não entregaram segunda chave na altura com a desculpa que não a tinham ainda de momento e logo que chegasse entregavam. Mais de um ano depois e de inúmeras promessas de entrega ainda não chegou. Processo e atitude lamentável, pois dizem que estão a tratar do assunto, mas nada acontece. Sem qualificação. Por acaso ainda não foi necessária, mas se acontecer algo? Vou debitar todas as despesas à empresa.

Encomendei um relógio redondo e chegou me a casa um quadrado e avariado que nunca o consegui ligar.

Me chamo Letycia e venho expor a minha insatisfação com a agência Kate. Em outubro, realizei o pagamento da inscrição e das fotos da minha filha. No início, a Vânia foi bastante simpática e atenciosa. No entanto, após o pagamento, a situação mudou completamente. A primeira sessão foi mal organizada, com roupas inadequadas (muito grandes para a minha filha), e as sessões seguintes foram constantemente remarcadas — muitas vezes em cima da hora, demonstrando total falta de respeito com o nosso tempo. Após inúmeras remarcações, finalmente conseguimos realizar as fotos em dezembro. Porém, até hoje (16/04/2026), não recebemos absolutamente nada. Todas as tentativas de contato foram ignoradas: não atendem ligações, não respondem e-mails e não dão qualquer retorno. Enquanto isso, continuam ativos nas redes sociais, publicando normalmente. Essa situação demonstra uma enorme falta de respeito com os pais, com as crianças e com os sonhos que são colocados nesse tipo de trabalho. Minha filha se chama Bella, e todos os valores estão devidamente pagos. Exijo, no mínimo, a devolução do meu dinheiro. Caso contrário, irei buscar todos os meus direitos legais. Estou disponível para esclarecimentos. Letycia

Devolução garantida no site. Contudo, é uma fraude autêntica. Não respondem ao pedido de devolução, após mais de 20 tentativas de contacto. Adicionalmente, os vestidos são péssimos e nada correspondem às fotos.