Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda no site de vocês no dia 16/12/2025 (pedido #17458). No início me respondiam, mas depois pararam de me dar qualquer retorno. Tentei contato pelo Telegram e Instagram, mas não obtive resposta, e o chat no Telegram desapareceu e me parece que fui bloqueada no Instagram. Exijo uma posição imediata sobre minha encomenda.
Pedido feito e produto não enviado
Bom dia fiz um pedido nesta empresa Encomenda #17890 (Janeiro 21, 2026 E não consigo nenhuma resposta da empresa. Estou entrando em contato pelo telegram e não respondem. Quero que se resolva meu dinheiro de volta ou a entrega meu predroduto não há telefone que podemos falar com eles. Estou à espera até agora nada de ninguém responde.
O site desapareceu e não tenho respostas pelo email
Bom dia,fiz uma compra de 130€ ha dias,me direcionaram para o telegram mas não obtive resposta,depois por e-mail e disseram que a compra estava em processo mas agora o site desapareceu,os emails não funcional e eu quero meu dinheiro de volta
Encomenda não recebida
Boa tarde, já enviei email por duas vezes para a Enorme.pt acompanhado de comprovativo de pagamento em anexo, de encomenda #14821 , no valor de 70€, feita no dia 21 de Maio 2025. É estranho que não tenha recebido feedback nem tão pouco existe referência ao pagamento efetuado, pois na descrição da encomenda no site está "pagamento não efetuado" quando já foi feito há quase um mês... Agradeço que me dêem ajuda a este pedido de esclarecimento. Acho estranho não me darem qualquer resposta nem sequer para as duas mensagens que enviei através do campo de contactos existente no site. Fico a aguardar notícias. Obrigada.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No passado dia 20/05 fiz uma encomenda número 14811 à qual efectuei o pagamento e enviei um e-mail com o comprovativo de transferência bancária. Depois desse email já mandei mais de 20 emails e não obtive nenhuma resposta. Não consigo sequer alterar a password temporaria porque o site não envia email. Resumindo perdi 261€ . Não aconselho ninguém a comprar aqui nada pois vão ficar sem o dinheiro e sem o produto. Cumprimentos.
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