Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Encomenda não recebida
Boa tarde, já enviei email por duas vezes para a Enorme.pt acompanhado de comprovativo de pagamento em anexo, de encomenda #14821 , no valor de 70€, feita no dia 21 de Maio 2025. É estranho que não tenha recebido feedback nem tão pouco existe referência ao pagamento efetuado, pois na descrição da encomenda no site está "pagamento não efetuado" quando já foi feito há quase um mês... Agradeço que me dêem ajuda a este pedido de esclarecimento. Acho estranho não me darem qualquer resposta nem sequer para as duas mensagens que enviei através do campo de contactos existente no site. Fico a aguardar notícias. Obrigada.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No passado dia 20/05 fiz uma encomenda número 14811 à qual efectuei o pagamento e enviei um e-mail com o comprovativo de transferência bancária. Depois desse email já mandei mais de 20 emails e não obtive nenhuma resposta. Não consigo sequer alterar a password temporaria porque o site não envia email. Resumindo perdi 261€ . Não aconselho ninguém a comprar aqui nada pois vão ficar sem o dinheiro e sem o produto. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No passado dia 20/05/2025 fiz uma encomenda de 261€ à qual não recebi nenhum email, não consigo alterar a minha password temporaria porque o site não envia email para mudar a password, já enviei mais de 20 emails para lá e obtive tanto quanto a minha encomenda que é 0 Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos senhores, Fiz uma compra no site da enorme.pt no dia 10 abri l 2025 de dois suplementos no valor 60,00€ A entrega até a data de hoje está com um atraso de 28 dias e não recebi meu produto. Estou com viagem marcada e fica difícil de receber o produto em minha morada sem uma data definida, fora que já esgotou o prazo de entrega do site onde diz 14 dias com atraso. Peço o reembolso do produto pois fui iludida com todo atendimento até agora. Não tenho mais confiança na empresa e nem pretendo mais ser cliente.
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