Grosseria e ameaça de atraso e burla

Pedi o contacto deles pelo TikTok oficial, para esclarecer dúvidas, antes de comprar eram uma benção, super educados e solícitos e respondiam rápido, depois que paguei, esquece, começou a folgadeza. Além da grosseria do vendedor, ameaçou a dizer que NÃO SABIA SE ENVIARIA MINHA ENCOMENDA NA PRÓXIMA SEMANA. Não comprem neste local, vendedor não está com psicológico em dia e debate com clientes. E ainda disse que ia ver se iria enviar minha encomenda, como forma de punição por uma reclamação feita por mim! Perigosissimo, já vi que minha encomenda como de todos aqui não vai chegar. Caso não chegue na próxima semana, irei tomar as medidas cabíveis na PSP pois moro aqui há anos e sou legalizada, e não tenho pq estar aguentando desaforo de vendedor frustrado e muito menos burlas. Eu não vi estas avaliações antes de comprar, oque me prejudicou. Não comprem com eles. Claramente pretendem atrasar minha encomenda ou até burlar.

Stephany, lamentamos que tenha optado por escrever esta reclamação omitindo vários factos importantes. Em momento algum existiu um acordo para que a encomenda fosse entregue até sexta-feira. Quando afirmou que tinha feito esse pedido, pedimos-lhe apenas que nos mostrasse a mensagem onde isso constava. A sua resposta foi que o TikTok não a tinha enviado. Se a mensagem nunca chegou até nós, naturalmente não podíamos ter conhecimento desse pedido, muito menos aceitá-lo. Ainda assim, decidiu escrever publicamente que faltámos ao combinado, quando não existe qualquer prova de que esse combinado tenha existido. Também afirma que pretendíamos atrasar ou não enviar a sua encomenda como forma de “castigo”. O que não refere é que essa conversa surgiu apenas depois de uma longa discussão em que insistiu repetidamente numa versão dos factos que nunca conseguiu demonstrar. Os nossos prazos de envio encontram-se claramente indicados antes da compra e a sua encomenda foi sempre processada dentro desses prazos. Em nenhum momento existiu intenção de reter ou não enviar a encomenda. Todos os clientes têm o direito de reclamar. O que não consideramos aceitável é publicar acusações graves, como insinuar que pretendíamos burlá-la, omitindo o contexto e apresentando os acontecimentos de forma diferente da realidade. Felizmente, todas as conversas ficaram registadas. Caso seja necessário, poderão ser disponibilizadas na íntegra para que qualquer pessoa possa verificar quem está, de facto, a relatar os acontecimentos como eles ocorreram. escreveu em sex., 3/07/2026 às 02:15 :

Faltou fa