Reclamações públicas

No dia 12 de abril de 2026, dirigi-me à loja Rádio Popular do Olivais Shopping para solicitar a troca de uma escova modeladora da marca Bellissia, adquirida no dia 23 de março de 2026, dentro do prazo legal de 30 dias. O produto foi apresentado com embalagem original, talão de compra e todos os acessórios intactos, sem sinais de má utilização. O equipamento apresentava defeito de funcionamento desde o início, com fraca emissão de ar, temperatura insuficiente e falhas ao ligar. Solicitei a substituição do artigo por outro igual, por se tratar de um produto com falta de conformidade. Foi-me recusada a troca com o argumento de ser um produto de higiene pessoal, devendo ser enviado para análise da marca. Posteriormente, regressei à loja com outro equipamento igual, em perfeito funcionamento, para demonstrar a diferença entre ambos. Ainda assim, a troca voltou a ser recusada, desta vez alegando já ter havido utilização do produto. Considero esta recusa injustificada e contrária ao Decreto-Lei n.º 84/2021, que garante ao consumidor o direito à substituição de um bem em caso de defeito de conformidade. No decorrer da situação, solicitei por várias vezes o atendimento do gerente, tendo-me sido recusado o contacto direto, o que considero uma postura pouco profissional. Apresentei reclamação no livro de reclamações.

A 17/12/2025 encomendei o robot aspirador Conga Y100 Spin AI (por 249€). O produto chegou a 27/02/2026. O produto veio com vários defeitos: o robot não esfrega; as esfregonas não baixam, não sobem, nem rodam; o robot não volta a trabalhar, depois de ir recarregar; o robot não consegue aspirar o apartamento inteiro (55m2), quando deveria aspirar 220m2, segundo informação do produto; o robot não consegue voltar à estação de carregamento. A 27/03, solicitei troca de produto, mas a empresa quer trocar o atual produto por um produto com características inferiores e também mais barato (CONGA Y100 X-TREME), sem mencionarem devolução da diferença do valor. Enviei vários emails, mas sem qualquer resposta da parte da empresa. Neste momento, encontro-me com um produto que não funciona devidamente, sem o meu dinheiro e sem qualquer perspectiva de ver o caso resolvido.

09866088289644N encomenda de arielle.cruard mikycc999 encomenda 09868645060823 Vendas na vinted Houve troca de etiquetas no posto de envio da dpd. Um artigo de 100€ foi entregue por erro a quem pagou 6,50€ por um pó solto Laura mercier que tem o nome de mikycc999 na plataforma Vinted, esta recebeu a compra e não comunicou o engano, bloqueou me na plataforma e colocou os artigos à venda na plataforma individualmente, eu tinha vendido como um kit caudalie, 5 produtos. E o comprador de nome Arielle Cruard do kit caudalie no valor de 100€ recebeu a sua compra um mês depois do envio e por isso só agora faço a reclamação, porque só demos com o erro quando esta recebeu a encomenda. A encomenda de Arielle Cruard andou "desaparecida" a transportadora DPD não sabia onde estava, por isso levou um mês a chegar ao comprador e por isso só fiz queixa agora. Envio fotos do envio que esteve um mês em parte incerta, fotos do comprador dos 6,50€ com os meus produtos à venda, esta ainda escreve num dos meus artigos "recebi presente indesejado-", vocês estão a gozar comigo? Eu estou com depressão grave, vocês não imaginam o que esta situação tem feito na minha saúde, já perdi a cabeça com raiva e sou bem capaz de , não se admite ficarem com os meus produtos e os meus 100€, preciso de pagar consultas e tratamentos. Exijo o reembolso de 100€ por enriquecimento sem causa de terceiros facilitado pelos vossos serviços. Caso não resolvam em 48h, farei queixa na ANACOM e na Polícia. Eu Laudina Maria Dias Cecilio dou autorização para acederem as minhas conversas entre mim, Arielle Cruard e mikycc.999 na plataforma vinted, sendo eu a ultilizadora com o nome kiko1975.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à viatura que adquiri à Matrizauto Montijo no início de janeiro do corrente ano. Trata-se de uma Renault Mégane Sport Tour, que me foi entregue com cerca de 75.000 km. No momento da entrega, solicitei expressamente o comprovativo da revisão alegadamente efetuada pela vossa empresa, nomeadamente no âmbito dos “120 pontos de verificação”, incluindo mudança de óleo, filtros e restantes procedimentos associados. No entanto, esse documento nunca me foi entregue. Até à presente data, apesar de já ter contactado a loja para obter esse comprovativo, não obtive qualquer resposta. Acresce que a situação se torna ainda mais preocupante pelo facto de, após ter percorrido apenas cerca de 2.000 km (com uma média de utilização de aproximadamente 500 km por mês), o sistema da viatura indicar que faltam apenas 23 dias para a realização de uma nova revisão. Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à efetiva realização da revisão antes da entrega da viatura, colocando em causa a confiança no serviço prestado. Assim, venho por este meio reclamar/solicitar: O envio imediato do comprovativo detalhado da revisão alegadamente efetuada antes da entrega da viatura; Esclarecimentos formais sobre o motivo pelo qual a viatura indica necessidade de revisão num prazo tão curto após a aquisição; Caso se confirme que a revisão não foi devidamente realizada, exijo que a mesma seja efetuada sem qualquer custo para mim, de forma urgente. Considero inaceitável que uma empresa com a dimensão e reputação da vossa marca entregue viaturas nestas condições, obrigando o cliente, poucos meses após a compra, a suportar ou gerir uma situação que deveria ter sido previamente assegurada. Aguardo uma resposta célere a esta reclamação, sob pena de recorrer aos meios legais e entidades competentes para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Através do site Ginova em novembro de 2025 realizei uma compra (encomenda nº 144955 no valor de 80,96 Euros) a ser entregue pela empresa Smooth Saturday. Absurdo que após várias reclamações respondem mas sem solução, e ao solicitarem IBAN não fazem a devolução como mencionado por outros reclamantes. Parece que a solução será judicial requerendo a insolvência da empresa.

Eu mandei vir uma válvula automatica de 3 saídas da AliExpress mas quando abri só tinha uma válvula de 2 saídas. Ou seja recebi o produto errado. Eu entrei em contacto com a AliExpress e vendedor. O vendedor disse para tratar atravez da AliExpress. Na AliExpress disseram para começar o processo de reembolso. Eu disse que preferia que o vendedor me manda-se a peça certa com uma embalagem pré-paga de correio para eu poder mandar a peça errada de volta para o vendedor. Mas entretanto tive que fazer o processo de re-embolso e foi rejeitado. Contactei a AliExpress outra vez através do “appeal” e foi negado outra vez. A AliExpress depois ofereceu-me um reembolso de 50% que eu rejeitei já que isto é culpa do vendedor não ter mandado a peça correta. E que queria 100% ou que manda-se a peça certa com a embalagem pré-paga para eu mandar a peça errada de volta para a China. Então abri uma reclamação e ainda estou à espera.

Me chamo Rodrigo Saraiva, fiz uma compra de ferramentas de trabalho, minhas ferramentas chegaram em Portugal dia 2 de abril, empresa ecoscooting pegou pra entregar, disseram que tentaram entregar dia 5 de abril e não conseguiram (dia 5/04 foi domingo feriado), depois informaram no site que tentaram nova entrega e eu não estava em casa, porém minha esposa ficou o dia todo em casa e ninguém chamou no interfone e nem eu recebi ligação pro meu telefone, e após várias ligações informaram que entregariam sábado dia 11/04 e até o momento não entregaram nem me deram um local pra eu ir retirar a entrega. Solicitei 3 vezes o livro de reclamações e nunca me respondem sobro o link, ja que na página dessa emoresa nao consta nenhum livro de reclamações...

Incumprimento de prazo de entrega e falta de previsão de fornecimento - Encomenda 26040073 na Rádio Popular. Exmos. Senhores consumidores, Venho expor o que acho que serve de aprendizado, tenho tido recentemente uma experiência terrível, confiei numa empresa que julguei ser séria e me arrependi completamente. Quero aqui apresentar uma reclamação contra a empresa Rádio Popular, relativamente à encomenda n.º 26040073, efetuada em 11 de março de 2026; hoje completamos 30 dias exatos desde que efetuei a compra do aparelho. 1. No ato da compra, foi-me dada uma estimativa de entrega de 30 dias úteis. No entanto, logo no dia 24 de março, fui contactado pela empresa informando que o artigo (Soundbar Sony Bravia HT-S60) se encontra "sem previsão de entrega". 2. Apesar de diversos contactos por parte da Rádio Popular (em 24/03 e 08/04), a única solução apresentada pela empresa é o cancelamento da encomenda, alegando incapacidade de fornecer o produto por falta de stock do fornecedor. 3. Tratando-se de uma venda de um artigo que a empresa disponibilizou como "disponível" no site, a ausência de um prazo de entrega constitui um incumprimento contratual. 4. Mais acresce que utilizei um vale de desconto de 108,37€ (proveniente de uma campanha anterior), e o simples cancelamento e devolução do valor pago via MB Way não resolve o prejuízo da perda da oportunidade de ter o produto ao preço promocional que o vale permitia no momento da compra. Estou tendo como alternativa sendo forçado a cancelar a compra para assim assumir toda a responsabilidade da falta de gestão de estoque e receber o “vale desconto” adquirido porque comprei uma TV65” LG como se fosse um bônus e quando na verdade tive que pagar pela TV, ela não foi uma prenda da Rádio Popular, mas um direito adquirido, vou a canais de televisão expor o atendimento pequeno que essa empresa oferece ao seus clientes quando não se consegue cumprir suas responsabilidades. Pretensão: Solicito a mediação deste centro para que a Rádio Popular: • Proceda à entrega do bem num prazo curto e definitivo; • Ou, na impossibilidade de entrega, que apresente uma alternativa de produto com características equivalentes ou superiores, mantendo as condições de preço e desconto aplicadas na compra original. Já apresentei minhas reclamações no site da empresa, no livro de reclamações, no CICAP e neste momento continuo a aguardar uma solução de um procedimento simples de direitos do consumidor, triste saber que pagamos nossos impostos e mesmo assim não temos ninguém nenhum serviço público para nos defender, sigo inconformado como um problema simples de falta de produto poderia me gerar até noites mal dormidas, muita tensão e até depressão. Estamos a míngua mesmo.

Comprei uma cama nesta loja há cinco meses. Aguardei um mês pela sua entrega, então estou a utilizar este artigo há quatro meses. Anteontem abri o alçapão da cama e me deparo com o estrado partido, contactei a homycasa e enviei e-mail a explicar o sucedido, com fotografias. Este buraco no estrado localiza-se onde normalmente uma pessoa fica com o ombro se tiver deitada na cama, mesmo à ponta da cama. Já tinha lido que o serviço pós venda desta empresa era péssimo mas nunca pensei que fosse tão mau. Limitaram-se a dizer que após as fotografias que eu enviei, analisaram que tinha sido uso excesso e/ou inapropriado do artigo e por essa razão não poderiam fazer nada. Uma vez que não posso ficar com a cama assim e a homycasa não quis saber, chamei uma pessoa lá a casa que é carpinteiro. Esta pessoa esteve a verificar a cama e informou-me que os amortecedores estavam com os parafusos partidos, para além que o estrado que é feito de contraplacado de 5 milímetros, estava partido e que como é tão fininho, está mesmo feito para se partir. Tirei várias fotografias e expliquei tudo isto de novo por e-mail, ao qual acabei por questionar como é que uma equipa faz análise de fotografias e constata que o problema é meu, sem sequer se dirigirem a minha casa. A resposta deles foi que sim, que poderiam enviar uma equipa mas que de facto tinha sido mesmo culpa minha, porque se via que eu tinha feito força com o joelho no estrado sem o colchão posto. Para além de venderem artigos cheios de defeitos, sem qualidade, ainda me chamam de mentirosa e dizem o que é que eu fiz ou deixei de fazer para este acontecimento. Nunca mais comprarei nada nesta loja e só quero distância desta gente.