Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 04/03/2026 adquiri tres camisolas do Brasil pelo valor de 84,78€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, e numero de encomrnds n° PT#124134. Sendo que nao consigo se quer encontrar no site. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 30/03/2026ao Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email nos dias 10/03,11/03,12/03,16/03,30/03, 02/04e em 10/04 obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

​Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de má-fé contratual por parte do Auchan Retail Portugal (Encomenda n.º 003070653). ​No dia 21/03/2026, adquiri uma TV Hisense 65A7Q pelo valor de 449,99€. Após sucessivos adiamentos, recebi hoje (10/04) um aviso de cancelamento da encomenda por alegada "falta de stock". No entanto, verifiquei imediatamente que o exato mesmo modelo continua disponível para venda no site oficial do Auchan, mas agora pelo valor de 599,99€. ​Identifico aqui uma violação clara do Código do Consumidor. A empresa está a utilizar o pretexto de rutura de stock para anular um contrato de compra e venda já liquidado (via Oney), apenas para tentar revender o mesmo artigo com um lucro superior de 150€. Esta prática configura recusa de venda e publicidade enganosa. ​Adicionalmente, em contacto telefónico hoje, um operador confirmou que a entrega estava prevista para o dia 15/04, o que desmente o e-mail de cancelamento e demonstra uma gestão de informação negligente. ​Face ao exposto, exijo: ​O cumprimento do contrato de compra e venda original, com a entrega do bem pelo preço acordado (449,99€); ​Em alternativa, caso a empresa insista na impossibilidade de entrega, a substituição por um modelo de gama equivalente ou superior sem custos adicionais. ​Não aceito o cancelamento unilateral nem o estorno do valor, uma vez que o produto está fisicamente disponível para venda no site da entidade. Caso exista uma recusa na entrega do artigo e consequente cancelamento do contrato de venda, exijo indemnização pelo transtorno causa e despesas pois retiveram o meu dinheiro durante 20 dias, e tive despesas com a contratação de uma empresa para montagem do equipamento.

Exmos. Senhores, Em 15 de março adquiri três peças de roupa, 2 blusas e umas calças, por 60,80€ as 2 blusas e 36,90€ as calças. Não tenho referência de encomenda pois a encomenda é feita por mensagem e fotos dos artigos no instagram e nunca me foi enviado qualquer documento relativo á minha compra apesar de ter solicitado várias vezes. A 31 de março, data bastante posterior à que me foi referida para receção, ( 1 a 3 dias), recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma blusa que tinha pedido, a segunda blusa e as calças não eram os modelos que tinha pedido… Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

O pingo doce no dia 10/4/2016 lançou 2 promoções uma ganhando saldo de 20 euros e outro de 40. Fiz compra de 108 euros e só ganhei cupom de 20,00 euros.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativa à minha encomenda efetuada na Lefties, com entrega prevista até ao dia 23. A referida encomenda foi enviada em dois volumes, no entanto, apenas um deles foi entregue. No sistema consta como “entregue na totalidade”, o que não corresponde à realidade. Encontro-me em falta de aproximadamente 12 peças, que não foram recebidas até à data. Já entrei em contacto com o apoio ao cliente por diversas vezes, tendo-me sido apenas solicitado que aguardasse, sem que tenha sido apresentada qualquer solução concreta ou prazo de resolução, o que considero inaceitável. Desta forma, solicito a resolução imediata da situação, nomeadamente: - A entrega dos artigos em falta, ou - O reembolso integral dos mesmos Caso não obtenha uma resposta concreta e definitiva no prazo máximo de 5 dias úteis, irei avançar com reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Reforço que, nos termos da legislação aplicável, a responsabilidade pela entrega da encomenda é da empresa. Aguardo uma resolução urgente. Com os melhores cumprimentos, Roberlice s

Esta ECOSCOOTING é uma autentica fraude. Não entrega as encomendas. Quando diz que entregou é porque falsificou documentos e assinaturas. Eles só fazem entregas em Lisboa atraves de Scooters eletricas. No resto do País é mentira e é para esquecer. Há quem diga que eles ficam com as encomendas e depois vendem os artigos na Net. Basta ver a cara dos empregados e quem eles são.

Exponho uma situação de total desrespeito pelo consumidor por parte da transportadora Paack. Efetuei uma compra na Amazon com entrega prevista para 4 de abril, mas entrei num ciclo infinito de justificações falsas por parte da transportadora. Por três vezes (dias 2, 4 e 6 de abril), a Paack atualizou o estado da encomenda para "morada incorreta". Apesar de eu ter corrigido/confirmado a morada em cada uma dessas vezes e de ter um histórico de emails trocados com o apoio ao cliente (Ticket 32030158), o erro repete-se. É evidente que não há uma tentativa real de entrega; o motorista nem sequer se desloca ao local nem utiliza o contacto telefónico disponível. A resposta do apoio ao cliente é puramente robótica, limitando-se a pedir desculpa por "atrasos logísticos" enquanto o tracking continua a culpar o cliente pela morada. É inadmissível que uma empresa opere desta forma, retendo bens pagos sem dar uma solução concreta.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu veículo Peugeot 3008 1.5 BlueHDi, do ano de 2019, atualmente com 117.464 km. O veículo foi importado e, aquando da sua legalização em Portugal, foi realizada uma revisão completa, incluindo a substituição do óleo do motor com o óleo recomendado e de acordo com as especificações indicadas pela marca Peugeot. Em outubro do ano passado dirigi-me a um concessionário/oficina da marca para Campanha da Marca para verificar um possível ruído proveniente da zona da distribuição, tendo-me sido indicado na altura que se encontrava tudo dentro da normalidade. No entanto, atualmente o veículo apresenta um ruído evidente proveniente da corrente da árvore de cames, situação que, após pesquisa, verifiquei tratar-se de um problema conhecido nos motores 1.5 BlueHDi utilizados em diversos modelos da Peugeot. Tendo em conta que se trata de um problema amplamente reportado neste motor e considerando a quilometragem relativamente baixa do veículo, venho solicitar a análise desta situação por parte da Peugeot e a eventual aplicação de uma solução, visto o Veículo estar em Garantia. Dados do veículo: • Modelo: Peugeot 3008 • Motorização: 1.5 HDi / BlueHDi • Quilometragem: 117464 Agradeço a vossa análise e uma resposta breve relativamente a uma possível intervenção ou apoio na resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 adquiri um capacete, da marca LS2, pelo valor de 315,36 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de encomenda, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos ultimos 4 meses e não solucionaram o problema. Nestes contactos disse à empresa que concordava com o reenvio do capacete ou com a devolução do valor pago Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.