Reclamações públicas

Bom dia. Fiz uma compra online pelo o site radio popular de um frigorífico onde o prazo de entrega era de 1 a 3 dias úteis. Passou 4 5 6 7 dias e nada. Sempre a receber mensagens da transportadora adiar para o dia seguinte. .. recorri a desistência da compra e que me devolvecem o valor que eu paguei. .. andei a ligar varias vezes a insistir em varias chamadas e nada. Passado 3 dias enviar-me o dinheiros 215.00€ onde o valor que paguei foi 249.90

Fiz uma encomenda no dia 07 de junho e informaram que a entrega iria demorar entre 10 a 15 dias. Até agora, não recebi qualquer atualização sobre o estado do meu pedido e não sei sequer se já foi enviado para os CTT. Gostava de obter informações concretas sobre a situação da minha encomenda, pois esta falta de comunicação é mesmo frustrante. Podiam ser mais transparentes ou então temos aqui um causo de burla. fatura 1469-8166

Visitei um site em que vi roupa de linho 100%, com muita classe e encomendei um conjunto de 3 peças e uma túnica, tudo no valor 67,41€. Fiz o pagamento por MBWAY. No site aparece a fotografia de uma loja muito chique em que duas pessoas estão a embalar cuidadosamente o vestuário. Tenho fotos. Ontem, dia 29/06/2026, recebo a encomenda e qual não é o meu espanto, quando me entregam num saco de plástico amarrotado e o que vinha dentro era tudo menos linho. Entrei em contacto por email, para devolver e para ser reembolsada, ao que me respondem que tenho que pagar custos de envio, e é para China. Fui mesmo enganada. O site é falso, e eu gostava que me pudessem ajudar a resolver esta situação.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca combinado electronia alma, pelo valor de 249,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23 Junho adquiri uma Máquina de Lavar Roupa Indesit IP1064S SPT por 378,99 €. A 26Junho recebi a vossa encomenda, mas após a desembalagem do artigo vinham deteriorados, com os danos seguintes: No entanto, mais tarde e após de inspeção efetuada por nós identificamos 4 detalhes importantes. Elemento de suporte da borracha da "cuba" da máquina com visivel corrosão. Parafuso de suporte do fecho da porta da máquina completamente oxidado/corrosão. Interior da cuba de lavagem com sinais claros de água e cheiro a "detergente". Base inferior da máquina, exatamente por debaixo da tampa de escoamento de limpeza do esgoto com sinais de detergente / corrosão. O tubo de escoamento de águas de lavagem ao pegar no mesmo dá sinais de existência de água dentro da máquina. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova Máquina de Lavar Roupa nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

O aparelho só trabalhou durante 15 minutos, depois deixou de dar ,nem o comando dá, em anexo mando fotos do aparelho.

Exmo.(s) Senhor(es) da Direção de Apoio ao Cliente da Rádio Popular, Venho por este meio expor uma situação de profunda ilegalidade e abuso cometida pela vossa loja física - Avenida Fonte Cova, 4485-592 Modivas. No passado dia 19 de junho, foi-me entregue ao domicílio uma televisão da marca TCL, adquirida na vossa loja. O equipamento permaneceu guardado, selado no interior da embalagem original, por motivos de prudência e zelo, uma vez que decorriam obras de pintura na habitação e pretendi salvaguardar a integridade do artigo. Hoje, dia 28 de junho, ao desempacotar cuidadosamente a caixa para proceder à respetiva instalação, verifiquei com enorme desilusão que o televisor apresenta o ecrã LCD totalmente partido no seu interior (padrão em teia de aranha com derrame de cristais líquidos), tratando-se manifestamente de um dano prévio à abertura, oculto pela embalagem e muito provavelmente causado durante o transporte ou manuseamento logístico. Dirigi-me imediatamente à loja física onde o funcionário/gerente da loja de Mindelo ( Modivas ) recusou a troca ou o reembolso, alegando de forma abusiva que "deveria ter aberto e verificado o produto no dia da entrega". Relembro a vossa marca que as políticas internas de lojas que impõem prazos de 24h ou 48h para a deteção de danos ocultos são completamente nulas e ilegais à luz do direito do consumo em Portugal. Tratando-se de um vício oculto num produto novo, o Decreto-Lei n.º 84/2021 protege o consumidor. Nos termos da lei, qualquer falta de conformidade que se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega presume-se existente no momento da mesma. Estando no 9.º dia após a entrega, encontro-me totalmente Salvaguardada pelo Direito de Rejeição. Como comprovam as fotografias que anexo a esta reclamação, a televisão mantém as películas plásticas protetoras de fábrica intactas e a moldura imaculada, o que atesta a total ausência de qualquer manuseamento inadequado da minha parte. Informo que já procedi à respetiva reclamação formal no Livro de Reclamações Físico na loja e que, caso a situação não seja resolvida a bem de forma célere, avançarei sem qualquer hesitação para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da minha área de residência. Face ao exposto, exijo que a Rádio Popular agende com urgência a recolha deste equipamento danificado e proceda à respetiva substituição por um artigo novo em conformidade. Aguardo uma resposta célere e por escrito. FS 3200A/128174 Guia remessa ZRM1 D015/1302111177 Atentamente, Mariana Balsinha

Bom dia, Efetuei compra online na intex de aspirador de piscina, encomenda com referência 1101042 no valor de 75.90 euros. Até então não foi enviada. Deste modo, pretendo o cancelamento e respectivo reembolso. Entrei em contacto pelos vossos canais e não obtive resposta, nomeadamente a nível de whatsaap, instagram e facebook. Tentei cancelar a encomenda no vosso site e dá erro, e de momento nem ao vosso site consigo aceder porque diz que está indisponível. Há uma montanha de reclamações de clientes que não recebem os produtos apesar da intex referir que envia os artigos. Por favor, cancelem a encomenda, paguei por mbway. Estou desesperada. Obrigada.

Venho apresentar reclamação relativamente à campanha “Celebra o Campeonato do Mundo FIFA 2026 com Coca-Cola”, por considerar que a sua execução revelou graves falhas de transparência, comunicação e funcionamento. Participei de boa-fé, adquirindo produtos Coca-Cola para acumular pontos e trocá-los por saquetas Panini. Conservei os talões, submeti-os através da aplicação oficial e solicitei validações manuais sempre que os talões eram rejeitados. Muitos foram recusados sem justificação clara e os pedidos de validação permaneceram semanas sem resposta. Durante a campanha, comunicações essenciais foram efetuadas apenas por email, com um prazo de apenas 48 horas para resposta, sem qualquer aviso na aplicação, apesar de ser previsível que essas mensagens pudessem ser encaminhadas para a pasta de spam. O problema mais grave ocorreu no momento do resgate dos prémios. A própria aplicação aceitou os resgates, consumiu definitivamente os meus pontos, gerou vouchers individuais com códigos únicos e apresentou a mensagem: “Parabéns! Este é o teu voucher.” Em momento algum fui informado de que o resgate poderia ser recusado ou de que tinha atingido qualquer limite. A plataforma nunca bloqueou a operação nem apresentou qualquer aviso. Só posteriormente fui informado de que um dos vouchers não seria considerado, remetendo simplesmente para o regulamento da campanha. Mesmo admitindo a existência desse regulamento, considero que a entidade promotora tinha o dever de impedir a operação antes da sua conclusão. Não é aceitável permitir que um consumidor conclua um resgate, veja os seus pontos consumidos, receba um voucher válido e apenas depois seja informado de que esse resgate afinal não produz efeitos. Solicitei esclarecimentos concretos, mas recebi apenas respostas padronizadas que reproduzem o regulamento, sem responder às questões essenciais. Esta situação abalou a minha confiança na campanha e na forma como foi gerida. Solicito a reapreciação do meu processo, a entrega dos prémios aceites pela própria plataforma ou, caso tal já não seja possível, a restituição integral dos pontos consumidos, bem como uma explicação objetiva sobre o motivo pelo qual a plataforma permitiu operações que posteriormente decidiu não reconhecer.