Reclamações públicas

Exmos. Senhores, comprei um ecra para um telemovel no dia 16-05-2025 no site ilevante o ecra me chegou mal embalado simplesmente so a caixa do ecra dentro do saco dos correios sem vir dentro de outra caixa ou com plastico bolha com masrcas de amassado na caixa vou a montar o ecra e o tactil nao funciona entrei em contacto via ticket do site visto que nao tem contacto telefonico de atendimento nem outro meio de entrar em contacto responderam que o ecra tinha sido manipulado nao sei o que eles consideram manipulado mas para se montar o ecra para ver se funciona tem sempre de se manipular o ecra esta intacto com todos os plasticos e sem nunca ter sido montado pois simplesmente foi testado antes de fazer qualquer montagem pois se recusaram a troca do mesmo alegando que tinha de ir para rma garantia e ver se o fabricante aceitava a garantia gostava de fazer o envio e ser restituido visto que tive de comprar o ecra em outro site para montar o telemovel que precisava dele para trabalho e eles andaram a empatar com emails ate dia 27 no dia que disseram que tinha de ser rma . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à má gestão/negligência na administração do condomínio sito em rua Aristides de Sousa Mendes, nº 20, 1º DTO, 2670-545, Loures. Desde o dia 15 de maio, o terraço da minha habitação encontra-se com uma obra inacabada, com materiais perigosos e poluentes, sem que a administração tenha tomado medidas eficazes, apesar de vários alertas e pedidos por parte dos condóminos. Os referidos materiais, ferramentas cortantes, sacos de entulho, pedras pequenas - e premiáveis a mover-se -, terra, representam risco direto à integridade física dos moradores, especialmente crianças ou animais domésticos, além de configurarem situação insalubre e indevida. Tal situação compromete a segurança e o bem-estar dos moradores e configura incumprimento das obrigações previstas no Código Civil e na convenção do condomínio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como não tive a possibilidade de selecionar diretamente no livro de reclamações eletrónico a empresa Fontes & Andrade como fornecedora (NIF não aparecia) apresento aqui a minha reclamação que abaixo transcrevo. "Caros senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação pelo atendimento prestado. No passado mês de Abril dirigi-me à referida loja no sentido de reparar uma televisão (ainda no período de garantia conforme documento em anexo) devido a problema de imagem. A televisão ficou na loja e devo dizer que não recebi qualquer notificação por parte da loja em relação ao estado da televisão. Deste modo, no passado dia 5 de Maio tomei a iniciativa de me dirigir à referida loja pelo que me foi informado pelo proprietário da mesma que a garantia não cobria este problema, tendo-me apresentado um documento (em anexo) emitido pela empresa de reparação de assistência técnica (Liana) com imagens de baixa qualidade que nem sequer comprovam de modo algum corresponderem à televisão em causa. A televisão esteve sempre em correto estado de conservação, nunca tendo sido derramado nenhum liquido e nem sequer existem animais e crianças na minha casa. Assim disse ao proprietário que já que a garantia não cobria a reparação iria contactar a DECO para saber como proceder nesta situação. Nesse momento o senhor afirmou que se eu ia para a DECO as fotografias não saiam da loja (o que levanta ainda mais suspeitas de manipulação das referidas fotografias). Contudo trouxe as fotografias que remeto em anexo, devo também dizer que fui ameaçado pelo referido proprietário. De referir que foi apresentada uma reclamação dirigida à empresa Liana, Lda, a qual não foi obtida qualquer resposta no período legal, o que aumenta ainda mais as suspeitas da veracidade das fotografias. Deste modo venho apresentar a minha reclamação por não ter recebido qualquer notificação por parte da loja; a situação das fotografias altamente duvidosas e possivelmente inventadas que não provam nada e como é lógico nunca tive interesse em estragar algo que eu queria que reparassem. Assim pretendo ser compensado de modo justo, através de outra televisão nova ou no valor da televisão em causa, sendo que a confiança com a respetiva loja acabou! " Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uma vez que não responderem à minha reclamação no livro de reclamações eletrónico no prazo legal, abaixo transcrevo a mesma. "Caros senhores, Venho apresentar a minha reclamação à vossa empresa. Tudo começou quando no passado mês de Abril deixei a minha televisão ainda no período de garantia na loja Fontes & Andrade Lda. Contudo foi-me informado (documento em anexo) que não iriam reparar a televisão (que avariou na minha presença, deixou de dar imagem), alegando a existência de líquidos no equipamento que desconheço totalmente, uma vez que sempre conservei a televisão nas melhores condições e não tenho animais nem crianças em casa. De referir que as fotografias apresentadas pela entidade apresentam baixa qualidade e não comprovam qualquer veracidade, podendo até nem corresponder à minha televisão ou então a própria entidade pode ter colocado o referido liquido no equipamento. Mais ainda levanta suspeitas o facto do proprietário da Fontes & Andrade Lda, entrar em desespero quando lhe tirei as fotografias da sua posse e informei que ia comunicar à DECO. Deste modo pretendo a reparação da televisão coberta pela garantia a que tenho direito ou troca por uma nova televisão ou então respetivo valor. Exijo a garantia a que tenho direito!" Já existe demasiado incumprimento da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da compra de uma máquina de lavar roupa da marca LG, efetuada no El Corte Inglés de Lisboa, venho por este meio apresentar uma reclamação formal. Desde o primeiro dia de utilização, a máquina apresenta um defeito: não realiza a centrifugação no final do ciclo de lavagem, deixando a roupa completamente encharcada. Este problema torna o equipamento inutilizável para o fim a que se destina. Nas últimas duas semanas, tenho contactado repetidamente o vosso serviço de apoio ao cliente. Apesar de me garantirem que serei posteriormente contactada, tal nunca aconteceu. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer solução ou proposta de resolução para o problema. Estou extremamente insatisfeita com o serviço pós-venda prestado e lamento profundamente ter efetuado esta compra convosco. Solicito uma resposta urgente a esta situação e a respetiva reparação, substituição do equipamento ou reembolso, conforme previsto na legislação em vigor sobre direitos do consumidor. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Iryna Dorosh

O pingo doce tem uns recursos humanos totalmente sem competências . Têm poucos funcionários no supermercado que estão sobrecarregados como outro dia uma rapaz me disse que até tinha lesões. Mas depois abrem vagas e quem se candidata muitas vezes tendi experiência mas porque não têm 20 anos o pingo doce dá respostas pré feitas e enganadoras . Dizem que após uma análise do perfil , nem leram o currículo e nem se digamma dar uma oportunidade de entrevista. Empresa que engana as pessoas e discrimana . Digam então para caixa e reposição, já exigem tanto então que perfil é preciso para trabalhar no supermercado?

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Ontem recebi uma máquina de café de um pedido feito online a mesma referia que a máquina era a estrear e tinha apenas a caixa danificada. Qual não foi a minha perplexidade quando abri a caixa a máquina estava cheia de café de utilização continua. Acho lamentável este tipo de situação, sinto que fui enganado, para ser sincero não estava a contar que a Worten agisse desta forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar a minha inteira insatisfação com o serviço WORTEN RESOLVE prestado na loja de Cascais(Cascais Shopping), relativamente ao arranjo de um telemóvel de marca Oppo A94 5G Black , que apresentava problemas na placa de carga onde se insere o cabo de carregamento. O problema era na placa de carga, o telemóvel carregava mas tinha que ficar com elástico a segurar o cabo, mas carregava) A primeira declaração de abertura de reparação foi a 21 – 02 – 2025 e que me disseram que não tinham a peça de reparação e tinham que mandar vir, e iria demorar de duas a três semanas Passadas três semanas como não me diziam nada, desloquei-me á loja para saber o que se passava, e o que se passava era que tinham aberto o telefone e verificaram que a peça que tinham mandado vir não servia para aquele telefone ( algo em relação ás antenas que o telefone tinha Quatro e a peça só tinha duas), disseram que a peça tinha sido mal etiquetada e não era a do telefone. Algo que me disseram para justificar o tempo passado. Tive em frente ao funcionário que supostamente estava a fazer uma nova declaração de abertura e me disse que o processo era o mesmo e iam pedir uma nova peça abriram o telemóvel mais uma vez ( tiraram inclusive fotos do telefone aberto, que a peça vinha errada)agora com as fotografias para não haver duvidas. E ia demorar as mesmas três semanas. Mais uma vez, passadas três semanas como não me diziam nada, fui lá questionar o que se passava porque ainda não me tinham dito nada. Esperei mais ou menos 45min até chamarem a minha senha e quando fui atendido o rapaz não encontrava o novo pedido de abertura de arranjo. Foi chamar outro colega, mais velho, que veio com a conversa que se calhar o colega que fez a abertura de pedido de arranjo e solicitar a peça nova, não tinha carregado, no sistema, no enter, ou lá o que fosse e não tinha feito a abertura de declaração. Por isso tive três semanas há espera para nada! Se eu não fosse lá ainda devia estar á espera! O funcionário que deu essa desculpa , fez o novo pedido e disse que iam tentar ser o mais breves possíveis mas ia demorar pelo menos duas semanas. Passadas duas semanas recebi uma mensagem para ir levantar o equipamento que tinham trocado a peça e que já estava arranjado! Eles ligaram o cabo , não caia e a bateria estava a 100% , julguei que tivesse arranjado! Passado um dia e como já estava a ficar sem bateria, fui por o telemovel a carregar e não carregava. Experimentei um novo cabo mas estava igual, experimentei outro carregador e não carregava. Fui lá no dia seguinte, e expliquei que o telemovel tinha ido carregado e quando fui para carregar, não carregava! O funcionário que me atendeu, disse que naquele dia era impossivel verificar para eu ir lá outro dia, mas que os próximos dias não ia dar para ir lá na semana seguinte. Fui lá na semana seguinte , fui atendido por um funcionário muito jovem e que teve que pedir ajuda ao técnico que costuma abrir os telefones e disse que o técnico ia abrir o telefone e verificar os que se passava para esperar mais ou menos uma hora e 30 min e ir lá diretamente, não precisava de tirar senha. Depois da espera, fui lá falar com o técnico que me comunicou que possivelmente o problema era na placa principal e que se quisesse enviar para arranjar ia perder os dados todos do telefone. E que no apoio técnico iam avaliar se o problema tinha sido provocado por eles ou se era apenas do telefone. Se fosse provocado por eles a Worten ia assumir o erro, mas se não fosse, ia ficar por minha conta! Devo lembrar que o problema era na placa de carga, o telemovel carregava mas tinha que ficar com elástico a segurar o cabo, mas carregava) E foi aberto, neste vai e vem, quatro a cinco vezes, umas para ver outras, para intervencionar outras para tirar fotografias e por ai a fora O telefone tinha 8 % de bateria e não consegui salvar os meus dados. Ainda assim o telefone foi outra vez para arranjar, ciente de que iam mexer na placa principal e que os dados estavam perdidos. Esperei mais três semanas recebi uma msg para ir levantar o telefone. Quando cheguei lá o funcionário disse que não tinham mexido no telefone porque não tinham o código do telefone para mexer no telefone e não fizeram nada! Agora pergunto...Se o problema é na placa principal e eu vou perder os meus dados todos, porque raio é que precisavam do pin do telefone que já nem tinha bateria. Abriam e verificavam a placa principal, certo? Durante três semanas, ninguém se lembrou de entrar em contacto comigo para me pedir o pin de entrada no telemovel, Ninguém! E enviaram o telemovel com a mensagem de que não tinham intervencionado o telemovel porque não tinham o PIN. Os funcionários são cada vez MAIS NOVOS, não têm qualquer responsabilidade dos seus atos, não descrevem os problemas como deve ser, de forma a não haver duvidas do que vai a arranjar e o que acontece é que as pessoas andam nisto meses e meses a fio sem resolverem o problema. A Wortem não resolve é nada! Não compreendo como é que gastam rios de dinheiro em publicidade e não em dar formação aos funcionário. A única formação que devem ter é o passa palavra. Fiz queixa no livro de reclamações a 27 de de maio, e o funcionário que me atendeu, disse que a asae ia analisar e que os funcionários da Worten iam entrar em contacto e dar uma resposta de 48 a 72 horas. E nada ! Hoje é dia 31 de maio e a única mensagem que recebi da Worten foi dos dias sem IVA. Resolver o problema, tá quieto! Exijo que me dêem um telefone novo, visto que o que ia a arranjar, o problema era no carregamento. E ele foi a arranjar e ainda carregava. E agora nada funciona e o telemovel ficou na Worten. Uma completa incompetencia! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de abril de 2025, procedi à substituição da bateria do meu iPhone 11 na vossa loja iServices dos Armazéns do Chiado, tendo pago o valor de €59,95. No dia 9 de maio, detetei falhas no altifalante superior e no sistema FaceID. No dia seguinte, 10 de maio, desloquei-me novamente à vossa loja, onde me foi garantido pelo funcionário de serviço que estas falhas não estariam relacionadas com a intervenção realizada. Dada a gravidade dos problemas, recorri a um diagnóstico técnico na MRepair. Segundo o relatório emitido: - O equipamento apresenta falhas no sensor de luz ambiente, na câmara TrueDepth (FaceID) e no auscultador superior, todos integrados no display; - A bateria instalada encontra-se solta no interior, mantendo adesivos da bateria anterior; - Foram identificados vestígios de líquidos nos mylar de proteção sob a bateria; --- Concluiu-se que o dano é irreversível, recomendando-se a substituição integral do equipamento (exchange). O custo total apresentado pela MRepair para a substituição do equipamento foi de €467,60 (IVA incluído) — valor que só se tornou necessário devido à má execução do serviço de substituição da bateria prestado pela vossa empresa. Face a estes factos, exijo a substituição do equipamento por um novo equivalente, ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pedido para a substituição do iPhone, bem como do serviço de substituição de bateria já pago. Enviei esta reclamação por e-mail para o endereço "chiado@iservices.pt" no dia 16/05/2025, não tendo tido até à data de hoje qualquer resposta da vossa parte. Assim sendo, publico esta reclamação através da plataforma da DECO, da qual sou associado. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos. Diogo Gomes

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de um roupeiro a 7meses na Conforama da alta de Lisboa, é sempre bom o pré venda dessa loja, o pós que deixa a desejar, o roupeiro com 5meses ficou estragado a se abrir e atrás a se desfazer, enviei a lojas fotos, ficaram de vim cá verificar, tive que ir novamente a loja porque ninguém veio, quando vinheram 2 senhores, disseram que faltava os pés do roupeiro, eles disseram que vinham alguém desmontar e montar novamente,tive que fazer outra queixa por que não veio a pessoa que deveria vim reparar, depois que veio disseram que era culpa da casa que era úmida e estragou o roupeiro, sendo que eu tenho 2 móveis no mês quarto do IKEA a 8anos e sem defeitos de úmida, a pessoa tirou fotos, e nunca mais voltou, responderam ao emai,l a dizer que eles não se responsabilizam, tive que pagar 40€ para uma nova peça paguei, as roupas dos meus filhos estão a desde março em caixas, por conta disso, eles não voltaram a vim, já mandei vários emails, respondem a dizer que entraremos em contato, depois ligam e não vem, o pior serviço e pior produto é o que eles têm a oferecer aos clientes, quero meu dinheiro de volta, não devolvem e nem resolvem a minha situação, investir 284+40 de reparação e não tenho os meu direitos validados. Cumprimentos. Josiane Marques