Reclamações públicas

Venho por este meio fazer mais uma reclamação pois faço parte do condomínio do meu prédio em qual não é o meu espanto que a Worten anda a tirar dinheiro do condomínio , uma conta empresa, de seguros de equipamentos que o condomínio nunca contratou, tentei entrar em contato com a Worten onde me disseram que várias pessoas aleatórias compraram telemóveis etc e fizeram seguros , não conheço quem são as pessoas , alguns nomes nem português são , já inativeis os débitos direitos, mas inativo uns aparecem outros , a questão é como alguém pode usar a conta do condomínio para seguros na Worten e nao ha ninguém que se certifique se aqueles documentos fazem parte das pessoas em questão ou não , tenho de andar todos dias a entrar na conta do condomínio para ver se andam a tirar dinheiro novamente

Exmos. Senhores, Fui informada de que não seria possível proceder ao reembolso do valor pago. Essa resposta é totalmente inaceitável. Pergunto, então, se consideram legítimo que o cliente seja coagido a voltar a comprar numa loja que: • já cometeu erro de prescrição das lentes por três vezes; • apresenta defeitos na montagem das lentes; • não cumpre as campanhas comerciais anunciadas, uma vez que o valor de dedução da armação (29€) não foi aplicado. Perante este histórico de falhas reiteradas, é evidente a quebra de confiança e o incumprimento do dever de qualidade e conformidade do serviço, pelo que não me pode ser imposto o uso de um vale numa loja onde não pretendo voltar a adquirir qualquer produto. Mais absurdo ainda é sugerirem que eu possa “oferecer o vale a outra pessoa”, o que significaria recomendar um estabelecimento do qual não tenho boas referências nem qualquer confiança no serviço prestado. Não aceito a vossa decisão.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na Eurobikes.pt a 14/10/2025 de um capacete de N° do pedido SOW25/10329 com data prevista para entrega para 31/10/2025...! Após mais de 1 mês á espera a empresa nem se preocupou em avisar o cliente do atraso, eu mesmo tive de entrar em contacto para perceber o que se passava! As respostas seguintes foram sempre as mesmas, o fornecedor atrasou na entrega! Agora questiono, se o produto dava em Stock para o comprador, como é que disseram depois que estavam à espera do fornecedor? Cansado de tanto tempo à espera e obtendo sempre as mesmas respostas e no meu direito como consumidor cancelei a encomenda e ficaram de me fazer a devolução do meu dinheiro a 17/12/2025, o que nunca aconteceu até agora!!! Após várias mensagens e e-mail, disseram que estavam com problemas no reembolso automático e iam proceder ao reembolso de forma manual, até o meu IBAN já disponibilizei! Agora após novo contacto da minha parte dizem que está dependente dos serviços financeiros e não sabem quanto tempo poderá demorar! A verdade é que até hoje 16/01/2026 ainda não recebi o meu dinheiro, 384.99€ mais precisamente! Acho inadmissível o que está a acontecer e perdi a credibilidade nesta empresa, já fiz muitas compras na mesma e tal nunca aconteceu! Espero que se resolva em breve! Cumprimentos

Efetuei a compra de 3 camisolas no dia 23/12/2025 Pedido #72452. Até o dia de hoje 15/01/2026 nao houve nenhuma atualização nem postagem dos produtos. Tentei por diversas vezes obter informação, pedem pra aguardar. E até agora nada. E nao permitem o cancelamento da compra. Tentei cancelar no mesmo dia. E falaram que não podia cancelar. Provavelmente é uma burla.

Em 1/1/2026 adquiri um PC portátil da marca Asus Vivobook F1605 VA-73ALHDPB1 pelo valor de 552,84 euros. O pagamento foi efetuado no dia 2/1/2026,coforme fatura-recibo enviado pela Worten. Na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 7/1/2026, contudo até á presente data (16/1/2026), o mesmo ainda não foi entregue. Foram efetuados vários telefonemas junto do apoio ao cliente e a resposta é sempre a mesma, aguardar, aguardar, aguardar. Assim sendo exijo que no prazo máximo de oito dias procedam á entrega da encomenda nº.81753005, sob pena de solicitar a intervenção da DECO e sem prejuizo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativa a um reembolso em atraso da Dyson Portugal. No dia 1 de dezembro de 2025 efetuei uma compra no valor de 384,75 euros (Número de pedido 1890779543). O produto foi devolvido e, no dia 19 de dezembro, recebi confirmação por email de que a Dyson tinha recebido a máquina e que o reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias (Referência da devolução 1890781875). Esse prazo foi largamente ultrapassado. Desde 26 de dezembro tenho contactado repetidamente o apoio ao cliente, sendo-me sempre indicado que o processo se encontra com uma “equipa especializada” ou com a “contabilidade”, sem que até à data tenha sido apresentada qualquer solução concreta. Encontro-me há cerca de um mês à espera de um reembolso legalmente devido, em clara violação do prazo máximo de 14 dias previsto na legislação de defesa do consumidor. Informo que já foi iniciado um processo de chargeback junto do meu banco também mas até agora ainda nada resolvido. Solicito que a DECO intervenha junto da Dyson para a regularização imediata do reembolso de 384,75 euros. Com os melhores cumprimentos, PRP

Exmos. Senhores A 13 de janeiro de 2026, desloquei-me à loja w52 da Rua Augusta, em Lisboa. Faltas de educação, de princípios e atos de desrespeito, com comportamentos extremamente desclassificados por parte de duas funcionárias perante a cliente. Recusaram-se em dar o seu nome, ignorando o pedido do livro de reclamações, assim como o próprio cliente, que as abordou, uma série de vezes, perante o mesmo pedido.

Boa noite! É o seguinte eu no dia 21 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda de um toalheiro de casa de banho. Fiz o pagamento e recebi que a encomenda foi enviada, passado uns três dias a encomenda ficou parada e não seguiu mais o trajeto. Tentei falar com alguém que me ajudasse etc, e disseram que a encomenda já estava na transportadora. O que é certo é que nunca mais chegou .. e a empresa [Cecotec] manda email a pedir o meu NIB para ser reembolsada no domingo (12) Janeiro e até hoje ainda não obtive resposta nenhuma... Nem reembolsada. 😔😞

Comprei um portátil a 11/04 tava tudo informado que estava direito o mesmo chegou com teclado danificado as teclas emperradas Entrei Em contacto para resolverem me este problema e sempre me empataram e nunca resolveram o problema, o INÚTIL DO PORTÁTIL ESTÁ ENCOSTADO A UM CANTO DESDE A DATA EM QUE CHEGOU PORQUE A PORCARIA DO TECLADO NÃO FUNCIONA E COMPREI ELE PARA TRABALHAR!

Exmos. Senhores, Em 03/01/2026 adquiri um desumidificador por 59,99€. A referência da encomenda é 50526244 . A 14/01/2026 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o desumidificador vinham deteriorados, com os danos seguintes: o desumidificador vinha partido e com peças desencaixadas. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o reembolso do valor total e em caso de devolver o artigo os custos fiquem ao vosso encargo. Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.