[NOTA DECO: O e-mail no formulário de registo é fictício porque o vosso site não aceitou o domínio da marca. O e-mail correto de contacto da loja é: merch@lon3rjohny.com]
Exmos. Senhores,
No passado dia 27 de abril, adquiri uma t-shirt "TEE 94 (Pink / M)", da marca Lon3r Johny, pelo valor de 35,00 €. O pagamento total efetuado e debitado no momento foi de 40,99 €, valor este que incluiu 5,99 € de portes de envio. Conforme a confirmação sob o número de encomenda #1045, o artigo deveria ser processado e enviado. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já foram enviados vários e-mails por minha parte a solicitar esclarecimentos (como a 31 de maio e 4 de junho). Da parte do comerciante, recebi comunicações de atualização a 4 e a 12 de junho assumindo instabilidades e grandes atrasos nos prazos de envio. Mais ainda, no e-mail de 12 de junho, foi-me formalmente comunicado pela entidade responsável que seria possível avançar com o pedido de reembolso caso eu não pretendesse continuar a aguardar. No entanto, após responder logo no dia 13 de junho a demonstrar explicitamente o meu interesse em cancelar e obter o estorno, a empresa deixou de responder aos meus e-mails (tendo enviado novos reforços a 19 e 23 de junho), remetendo-se a um silêncio absoluto e retendo o meu dinheiro sem entregar o produto.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega foi largamente ultrapassado e ignoraram por completo as minhas tentativas de contacto após a abertura da própria empresa para devolução, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução imediata e integral de todo o valor pago (40,99 €).
Cumprimentos,
João Araújo
