Reclamações públicas

Reclamação sobre a 360imprimir / Bizay / Binary Subject SA No dia 20/08/2025 encomendei uma lona 150x75 cm na 360imprimir. O site garantia entrega até 22/08/2025 e até paguei mais 4,33 euros por transporte prioritário para ter a entrega até 22/08/2025, (NORMAL 48/72H). Depois de pagar, a entrega apareceu afinal para 22/09/2025, mais de um mês depois. A empresa recusa cancelar alegando ser produto personalizado. Esta desculpa é abusiva: todos ou quase todos os produtos da 360imprimir são personalizados, porque é uma gráfica, o que na prática significa que nunca aceitam cancelamentos nem devoluções, abuso puro, mesmo quando enganaram o cliente com datas falsas. Além disso, qualquer gráfica concorrente faz este trabalho em 48h a 72h. Para agravar toda esta falta de confiança, a fatura vem com o NIF 509980422 Bizay SA. Mas no Livro de Reclamações esse NIF corresponde a Binary Subject SA, com atividade declarada em cash and carry, lotarias e móveis, nada a ver com uma gráfica online. Uma empresa que se apresenta ao público como 360imprimir mas esconde-se atrás de diferentes nomes e atividades levanta sérias dúvidas sobre transparência, seriedade, ética e credibilidade. Mais chocante: esta empresa schegou onde chegou porque recebeu imenso dinheiro em apoios comunitários, basta ver no seu site. Sem esses fundos provavelmente não sobreviveria/existiria. No entanto, não cumpre as suas regras, prefere agir com prepotência, recusando reembolsos de valores irrisórios (41,55 euros neste caso), em vez de respeitar os direitos básicos do consumidor. Sem contacto telefónico, sem chat real, apenas respostas automáticas padronizadas. Falta de ética, falta de respeito, abuso dos consumidores e aproveitamento de fundos públicos. Uma experiência revoltante que não recomendo a ninguém. NUNCA MAIS 360IMPRIMIR

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa eurobikes há mais de 3 meses que diz que tem solicitado a contabilidade para fazer o reembolso e ainda não obtive o reembolso que são 157€. E vim a deco PROTESTE haver se eles me ajudam nesta questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Abril adquiri uma mesa de jantar redonda, em tom de nogueira por 314,94 euros. A referência da encomenda é 73246 (Guía de remessa KS25190922 de 27.05.2025). Sucede que este apresenta defeito: Após montagem rigorosa segundo as instruções fornecidas, verificou-se que o tampo da mesa não assentava corretamente na base, provocando um desiquilíbrio acentuado e tornando o artigo inutilizável. Dado o problema persistente, procedi à desmontagem da mesa, momento em que esta se desmoronou por completo, revelando sérios defeitos de fabrico. Trata-se de de um produto de qualidade inaceitável, cuja estrutura não garante estabilidade nem segurança mínimas Comuniquei-vos de imediato o problema, em 9 de julho, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.   Cumprimentos.

Pelo 2º ano continuamos a ter problemas em receber a carta de renovação de uma apólice de um seguro multiriscos. Após meses em contacto com o comercial, que nos prometia que ia resolver o assunto, contactámos a Una Seguros diretamente. Não obtivemos resposta por parte da Una. Após muita insistência tanto para o comercial como com a Una, respondem-nos que a apólice estava caducada e que não fariam uma nova apólice. Fomos enganados. O comercial não tinha interesse na renovação da apólice e por esse motivo enrolou-nos, mentindo, prometendo resolver a situação e passado meses, deixa-nos sem apólice e sem opção. A una seguros, não se responsabiliza e coloca-se à margem, como se não tivesse nada relacionado com a questão.

Exmos. Senhores, Após já ter submetido 3 reclamações por escrito na App +Lusíadas (que vêem sempre como resolvidas, e nada fica resolvido), e já ter ligado 3 vezes e ainda nada estar resolvido, realizei um TC Torax no dia 21/07/2025 e ainda não recebi o relatório do mesmo, por falta de assinatura do médico (informação que me facultaram na 1ª vez que recalcamei por telefone). Tenho ligado todos os dias e já submeti 3 reclamações na App e ainda nao recebi o relatório do meu exame. Tenho imensa Urgência neste relatório, daí ter feito este exame num hospital privado e não ter ficado à espera no SNS! Agradeço que me enviem o relatório dentro de 24h no máximo! Obrigada, Joana Grabit Pereira da Costa

Exmos Senhores, como não consigo resolver que a empresa me envie produto pedido, solicito a vossa ajuda. Enviei e-mail com elementos da loja em causa. Obrigado

Exmos. Senhores, Em 13-08-2025 celebrei contrato de prestação de serviços n.º160807153623. Sucede que até hoje, passados que são 8 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes, depois de 2 cancelamentos sem qualquer justificação válida por parte do técnico inspector para a ativação do serviço e de 2 dias de trabalho perdidos para estar presente no local e horário marcado. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Boa tarde, Gostava de reportar e pedir o vosso apoio para uma situação que ocorreu com a operadora Vodafone. No passado dia 4 de agosto, adquiri um equipamento no valor de 579,90€, na loja online da Vodafone e para levantamento em loja física. Quando me dirigi à loja, não me foi possível levantar o equipamento, por um problema no sistema. Dado o facto de necessitar com urgência, optei por cancelar a encomenda e nunca cheguei a levantar o equipamento. Decidi contactar o serviço de Apoio ao Cliente, para esclarecimentos de como receber o meu dinheiro de volta, fui informada que os reembolsos apenas são efetuados em duas datas do mês, a dia 15 e a dia 30. Assim sendo, informaram-me que receberia o reembolso a dia 15 de agosto, no entanto, por ser feriado, iam fazer o processamento do valor mais cedo, por forma a garantir a celeridade do processo. Contudo, estamos a dia 21 de agosto, ainda não recebi qualquer reembolso dos 579,90€ e nenhum operador telefónico parece arranjar solução, apenas me indicam que tenho que aguardar e que vão ver o que se passa. Está sempre em processamento. Estamos a falar de um valor de devolução significativo. Acho inadmissível, demorarem mais de 2 semanas para devolver o valor a um cliente e não arranjarem solução. Assim sendo, peço, por favor, o vosso apoio para a rápida resolução, dado que a operadora não fornece qualquer esclarecimento. Agradeço a vossa atenção. Cumprimentos, Anabela Costa

Exmos. Snrs., Em 21.08.25 recebemos e-mail de Cegid PHC para pagamento "logo que possível" da Renovação do Software PHC, no valor de 5093.43. Todos os anos temos pago 3024, o que já é muito, quanto mais 5093,43 €. Reclamo não haver uma palavra ao cliente, reclamo o valor e reclamo não ser possível o pagamento faseado como era feito ao parceiro Topdata. Neste sentido em vez de crescermos com a PHC iremos crescer com outro parceiro. Cumprimentos

Exmos. Srs, A Apple através da minha conta de utilizador , permite a criação de conta de menor associada à minha conta. Através do dispositivo (Ipad) da criança (7 anos ) é possivel efectuar compras através do link à minha conta pessoal, prévia autorização. Quer isto dizer , quando a criança pretende fazer download de jogo e ou app, se este tiver custos associados, o sistema envia um mail a solicitar autorização para o débito. Ora bem, no caso em apreço , isso nunca aconteceu, e a minha conta foi debitada em cerca de 750€ sem qualquer contacto por parte da Apple, enviando eu print dos débitos da apple sem qualquer consentimento e/ou alerta. Aqui levantam-se várias questões, como seja a fiabilidade do "site" da apple, a sua segurança e inclusivamente a defesa dos interesses dos consumidores Apple. A Apple já foi contactada simplemente informando que estas compras não são reembolsáveis. Em anexo envio a listagem das compras bem como cópia da resolução da apple. Qualquer informação adicional que necessitem, estou à disposição. Com os meus melhores cumprimentos