Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma viatura (compra online) Citroen C3 em maio de 2023, com 69 mil km. Comprei o carro pelo Stand da Dacar e o processo todo foi feito por telefone e email, já que o Stand localiza-se no Porto e eu vivo no Algarve. Em dezembro de 2023 apareceu o primeiro "Defeito no motor", entrei em contacto com a garantia e a mesma não se responsabilizou pelo arranjo pois não cobriam a avaria na correia de distribuição. O stand Dacar Automóveis também não se responsabilizou e depois de muitas conversas telefónicas e via e-mail disse que a responsabilidade seria da marca Citroen, a quem eu deveria proceder com a reclamação. Uma viatura com 83 mil km e uma troca da correia de distribuição, que não é normal para a quilometragem e nem para o tal desgaste. Paguei o diagnóstico e o arranjo do carro, no qual gastei o total de 992,24€, em janeiro de 2024. Dia 27/04/24, mais uma vez a luz no painel com a informação "Defeito no motor", o carro não tinha aceleração e o motor trepidava. Entrei em contacto com a garantia e meu carro foi rebocado dia 28/04/24. Dia 29/04/24 recebi a ligação da garantia a informar que meu carro havia sido levado a uma oficina perto da minha residência, mas que ainda não havia nenhuma informação a respeito, mesmo se o arranjo ia ser feito, quanto tempo ia demorar ou se o carro de substituição estava disponível, já que eu deveria esperar pelo diagnóstico. O arranjo foi feito pela garantia 6 dias depois. Dia 24/08/24, mais uma avaria. Entrei em contacto com a SNG garantia e também com o stand, obviamente o stand não se responsabiliza por nada que aconteça. Estou muito insatisfeita com a compra desta viatura e com o pós venda da Dacar. Comprei o carro há exatos 1 ano e 2 meses e 3 defeitos no motor. A única vez que entraram em contacto comigo foi para tentar um “acordo” e retirar as queixas que fiz em outros sites. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive um contato que informou que eu receberia uma cafeteira, até o momento nao recebi nenhuma cafeteira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Zurich para Portugal, que se realizará entre (10.08.24 - 23.08.24), pelo valor de 459,92 CHF. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões acidentais, eu nao consegui embarcar no dia 10.08.24 entao comprei novo bilhete de ida para o dia 11.08.24. No dia 23.08.24 tenciono voltar de regresso das ferias no aeroporto foi informado que o meu bilhete de aviao de regresso foi cancelado e nao conseguia viajar no mesmo dia. Mais uma vez tive que comprar novamente o bilhete de vinda, onde eu reclamo que por lei voces nao podem cancelar o meu bilhete de vinda sem qualquer motivo entao eu sugiro que paguem o valor que eu paguei pelo bilhete de regresso, visto que o bilhete de ida eu nao consegui embarcar por razoes acidentais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma candidatura no PAE+S 2023 a qual tem o número 211. A candidatura está em análise técnica desde 8 de Junho de 2024. Segundo o regulamento "as candidaturas são numeradas por ordem de chegada, com base na data e hora de submissão e avaliadas por essa ordem." É possível verificar no quadro em tempo real que isso não está a ser respeitado. ( https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/quadro-em-tempo-real.aspx ) Este quadro revela que as avaliações estão a andar a bom ritmo, contudo a minha candidatura ficou para trás. Já há 2.850em pagamento/pagas e o valor elegível aprovado já é de (€) 5.029.665,92 € Já contactei utilizando o formulário do E- Balcão existente no espaço doa PAE+S 2023 no dia 12 de Agosto dando conta da minha preocupação sem que obtivesse resposta. Já fiz reclamação neste mesmo espaço da DECO e sobre a mesma situação ao que me foi respondido que "as candidaturas são efetivamente atribuídas a cada avaliador pela ordem da sua submissão" ficando assim sanada a imposição do regulamento. O que o regulamento impõe é que as candidaturas sejam "avaliadas por essa ordem" e não que sejam atribuídas a avaliador por determinada ordem. Não sei se o avaliador se despediu, se faleceu ou se ficou doente. Nem sequer sei que é o avaliador. O número da minha candidatura é muito baixo e alguma coisa deve ter acontecido. A própria funcionaria que me atendeu pela linha telefónica demonstrou surpresa por um numero tão baixo ainda estar em análise técnica. Por favor contactem com quem de direito, dando conta da minha preocupação e tomem as medidas que se revelem apropriadas para sanar a anomalia que for detetada. Desde já agradecido. Os melhores cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº. 45100291173 No dia 2 de junho fui contactada via telefone para aderir ao seguro de saúde. Onde oferecem descontos fantásticos, mas na realidade quando fui usar não é nada disso. Também tenho o meu filho que entrou na universidade este ano e como mãe divorciada e dois filhos a cargo não tenho possibilidades de ter este contrato ativo, já liguei para rescindir e já enviei um mail, sem qualquer resposta da parte deles. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Agendei uma visita a minha casa no dia 2 de Setembro, no período horário das 8h às 10h. Estava em casa nesse horário, conforme agendado, à espera do técnico. Através da minha janela consegui ver o dito técnico dentro da carrinha a mexer em material, mas como não tinha certeza que era ele, aguardei que o mesmo batesse à porta ou me ligasse para entrar. Aguardei e nada. O mesmo foi embora e depois recebi mensagem a dizer que como eu estava ausente, a visita será reagendada para o fim do mês. Isto é completamente inadmissível porque eu estava sim em casa e tenho todos os comprovativos. Exigo uma solução rápida para esta questão e uma compensação adequada devido aos transtornos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi feita uma reserva ( ID SPT002401424207) no dia 24 de julho de 2024 às 15:22h para uma viagem com a data de ida do Porto a 9 de setembro de 2024 às 6:30h da manhã no voo ( YW 2311) com chegada a Menorca às 9:20h da manhã para duas pessoas. Tendo como partida a 16 de setembro de 2024 de Menorca às 10h da manhã e chegada ao Porto às 11h da manhã, porém dia 4 de agosto de 2024 recebi por Whatsapp da parte da consultora uma alteração nas horas dos voos. Ficando assim, a ida do Porto ás 16:55h no voo ( YW 2312) e com respetiva chegada a Menorca às 19:50h. Dada a alteração de chegar às 19:50h e não às 9:20h não me é possível aproveitar o que seria o meu primeiro dia de férias, não sendo isto o proposto inicialmente e ao qual aceitei fazer a reserva. Além de que partindo também mais cedo às 9:25h em vez das 10h (35minutos) de Menorca e tendo que sair do hotel muito cedo poderei não garantir o pequeno-almoço no hotel que também já está pago, bem como o jantar do dia em que chego ao hotel. Por estes motivos e sem me serem facultadas alternativas viáveis para este destino com voo direto tal como eu tinha incialmente aceite a quando fiz a respetiva reserva, venho por este meio reclamar à Soltour que devo ser ressarcida do valor de pelo menos um dia perdido de férias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não recebi a minha encomenda e não me respondem Fiz uma encomenda no dia 8 de Agosto de dois pares de sapatilhas no valor de 133.98€. No mesmo dia recebi 2 emails um da confirmação da encomenda e outra do pagamento por volta das 12h. Nesse mesmo dia por volta das 23h recebi um email por parte da Liliana Vera a agradecer a compra efectuada e a alertar que a encomenda iria demorar mais do que o prazo indicado no site, iria passar para 10 a 19 dias úteis para fazerem a entrega devido ao grande volume de encomendas devido ás promoções no site. Até aí tudo bem, entendo a demora devido ás promoções, embora eu quisesse as sapatilhas para oferecer no dia 23. Mas para meu espanto o estado da encomenda não alterou estando a chegar perto do fim do mês. Ou seja nem um código de rastreamento nem um estado diferente a atualizar o estado da encomenda. Enviei um email para o site disponível no site “ info@woodfootwear.pt” a questionar o estado da encomenda sendo que seria para oferecer no dia 23. Até o dia de hoje não me responderam. Entretanto tentei entrar em contacto com o número deles que também está disponível no site “911 191 326” no dia 22, efectuei 4 chamadas e nada. No dia 26 recebo uma mensagem desse mesmo número com o seguinte texto “ Boa tarde, Na impossibilidade de lhe atender chamada telefonica, devido periodo de férias, pedimos desculpa, deixe mensagem no whatsapp, os colegas responderao o mais rapido possivel. Qualquer assunto inerente ao prazo de entrega da sua encomenda envie e-mail info@woodfootwear.pt Obrigada pela compreensao. ”. Dia 28 mandei então mensagem para o Whatsapp deles e até hoje nem uma resposta novamente. No dia 30 liguei novamente para o contacto deles, efectuei 5 chamadas para o contacto deles e mais uma vez não me atenderam. Para o meu espanto tento aceder ao site para ver se o estado da encomenda e o site encontrasse em manutenção. O que eu concluo disto tudo é que vou ficar sem o dinheiro e sem o produto depois de todas as queixas e nenhuma solução por parte da loja. Para além desta queixa se não obtiver qualquer resposta ou o produto irei apresentar uma queixa na polícia e apresentar queixa em todas as plataformas possíveis para que mais ninguém seja enganado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já não é novidade apresentar reclamação aqui, visto que a MEO não tem a mínima prestação de serviços aos clientes. Então enumerarei pontos que já enumerei, pelo menos, 10 vezes nestas reclamações, para todos terem a noção do quão vergonhoso é a prestação de serviços desta empresa. Primeiro ponto: A net é inútil. Seja qual for a altura do dia, 90% das vezes a net está inapta. Impossível trabalhar, impossível o lazer, impossível fazer qualquer atividade que seja requerida internet. Vergonhoso por sua própria conta, mas além disso, os dados móveis apresentam-se poucos, visto que não ter qualquer condições de internet leva toda a gente a utilizar os seus dados móveis para compensar. A situação está cada vez pior, a internet apresenta-se pior dia após dia. Alguns dos testes de internet feitos apresentam resultados piores do que qualquer média de um país no mundo, o que é vergonhoso. A rescisão de contrato para procurar um serviço melhor torna-se a opção mais plausível, visto que não há esforços para sequer igualar as qualidades de internet dos meus vizinhos que moram a menos de 20 metros de mim, que tem fibra. Impossível trabalhar, mandar mails, faturas, ou qualquer coisa que requeira internet, visto que a velocidade tanto de upload quanto de download é quase nula, o que se torna uma desvantagem perante as empresas concorrentes na área, o que é bastante infeliz. Fico realmente na dúvida se há algum tipo de discriminação perante a minha situação, visto que o meu vizinho tem fibra, e vive cá há cerca de 3 anos, enquanto eu que estou na minha localidade há cerca de 10, não tive nenhuma melhoria de internet desde que cá estou. Falta de profissionalismo é o que resume toda esta situação, e tenho a certeza que haverá empresas que o terão. Cumprimentos