Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (17/10/2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Puma speed tam 37) por (76.49). A referência da encomenda é (PUMASPT3700). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

EDP Comercial - Serviço de Apoio ao Cliente Assunto: Reclamação sobre fidelização não informada e pedido de anulação dessa subscrição recusada. Identificação do Cliente: Nome: Gustavo Jorge Ventura Monteiro Nº de Cliente/Contrato: 160801687023 Morada de fornecimento: rua da Sociedade 22 de maio, nº127, Bloco B, R/C Dto, 2735 – 686 Agualva - Cacém NIF: 227613287 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à informação prestada pelo vosso serviço de apoio ao cliente, ao dia de hoje, 29/10/2025, pelas 11h07, quando manifestei a minha intenção de anular a subscrição que se encontra descrita na minha fatura de fornecimento de energia elétrica e gás, no valor de 11.30 euros. Fui surpreendido ao ser informado de que o meu contrato se encontra fidelizado por esta subscrição Pack EDP Full, até 22 de setembro de 2026, impossibilitando, segundo o vosso serviço, o seu cancelamento antecipado sem penalização. No entanto, nunca fui informado, por qualquer meio escrito ou verbal, da existência de tal período de fidelização, nem recebi qualquer documento contratual que a comprovasse de forma clara, transparente e destacada, apresentando-se um comportamento de má fé. Esta situação configura uma violação dos deveres de informação pré-contratual e contratual, previstos e plasmados no Decreto-Lei número 24/2014 de fevereiro (Regime dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial), bem como do Art.º 8 da Lei nº 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), que consagra o direito à informação clara, verdadeira e adequada. De mencionar que, caso a fidelização não tenha sido devidamente comunicada e aceite de forma expressa, considero-a nula e sem efeito, nos termos do disposto do Art.º 285 do Código Civil, aplicável por analogia às clausulas contratuais gerais não negociadas individualmente. Sendo assim, solicito: 1. A anulação imediata da referida fidelização, por inexistência de consentimento informado; 2. A possibilidade de cessar o contrato sem penalização; 3. O envio, por escrito, de cópia integral do contrato e das condições gerais que alegadamente estabelecem tal fidelização, com data e forma de aceitação. Aguardo breve resposta escrita no prazo legal de 15 dias úteis, conforme previsto no Art.º 10 do Regulamento de Relações Comerciais (ERSE). Caso não obtenha resposta adequada, reservarei o direito de apresentar queixa à ERSE, à DECO e à Direção-Geral do Consumidor, bem como através do Livro de Reclamações Eletrónico, para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, Gustavo Jorge Ventura Monteiro, Agualva, 29 de outubro de 2025, 926745759 e gustavomonteiro839@gmail.com

Assunto: Prática comercial desleal – Apple Portugal / FNAC Alegro Descrição: A Apple e os seus centros autorizados (ex: Clínica FNAC Alegro) aplicam dois prazos distintos para o mesmo serviço (troca de bateria iPhone): - Serviço pago pelo cliente: 1 hora (usam stock local). - Serviço coberto por defeito físico (garantia bateria 2 anos): 7–14 dias com retenção do equipamento Suspeito que estas políticas aproveitam-se do inconveniente que provocam aos clientes de forma a impedir ao máximo que sejam accionados processos de garantia eliminando assim custos para an Apple. A incoerência prende-se na prova de que o mesmo serviço poderá ser executado em apenas 1 hora se for pago pelo cliente. Tenho diagnóstico oficial Apple Store Nice confirmando defeito físico. Fatura de compra original dentro dos últimos 2 anos. O suporte Apple Portugal também não aceita qualquer exceção declarando que não tem como ordenar os centros autorizados Apple de Portugal a utilizar stock local para serviços cobertos pela garantia. Assisti a mais serviços idênticos pedidos por clientes ao balcão tanto ao abrigo da garantia como ao abrigo de serviços como “exchange” que também não avançaram por desistência do cliente devido ao mesmo inconveniente (retenção do equipamento durante pelo menos 7 dias). Mostra claramente uma política desleal que se aproveita do inconveniente criado para escapar-se à obrigação legal de acionar processos de garantia ou equivalentes. Esta prática: 1. Viola o artigo 13 da Diretiva 2019/771 (prazo razoável). 2. Constitui prática comercial desleal (Diretiva 2005/29/CE, ponto 20 do Anexo I). Solicito: - Investigação à política Apple Portugal. - Obrigação de uso de stock local para casos cobertos. - Multa à Apple / FNAC / outros centros certificados Apple caso a política seja transversal

Esta empresa é um esquema bem montado para sacar dinheiro aos incautos. Trata-se de uma usurpação de identidade, clonou uma empresa bem conceituada no mercado, usando até o mesmo número de contribuinte, e após receber o dinheiro, desaparece. Não há forma de contacto, não atendem o telefone, não respondem ao email. O mais extraordinário é que já foi apresentada queixa às autoridades competentes há vários meses, e a referida pagina da NET continua a sua actividade na maior tranquilidade. Somam-se as vigarices, com a benção do sistema!!!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Flexicar, relativa à compra de um veículo automóvel financiado, efetuada no dia 19 de agosto de 2025. O referido veículo é importado, tendo sido vendido sem que a documentação necessária tivesse ainda chegado a Portugal. No momento da compra, foi-me comunicado pela Flexicar que o processo de regularização e entrega da documentação estaria concluído num prazo máximo de três semanas. Contudo, o prazo foi amplamente ultrapassado — apenas no dia 19 de outubro de 2025, ou seja, dois meses após a compra, o carro foi finalmente libertado com documentação. Devido a esse atraso significativo, foi acordado entre mim e a empresa que a Flexicar assumiria o pagamento da primeira prestação do financiamento, no valor de 449,44 €, como forma de compensação. No entanto, embora eu tenha efetuado o pagamento dessa prestação no dia 4 de outubro de 2025, até à data de hoje, 29 de outubro de 2025, não recebi o reembolso do referido valor acordado pela empresa. Além disso, ainda não recebi o registo inicial do veículo, documento indispensável para que eu possa realizar a inspeção obrigatória e proceder à sua normal utilização. Tendo em conta o exposto, considero que a Flexicar está a incumprir os prazos e compromissos assumidos, causando-me prejuízos financeiros e constrangimentos na utilização do veículo adquirido. Assim, solicito a intervenção da DECO PROTeste no sentido de interceder junto da Flexicar para: Garantir o reembolso imediato do valor de 449,44 € acordado; Assegurar a entrega urgente do registo inicial do automóvel, permitindo-me realizar a inspeção e regularizar a situação do veículo; Avaliar a eventual responsabilidade da empresa pelo atraso e danos causados. Anexo cópias dos documentos comprovativos da compra, do financiamento, da comunicação com a Flexicar e de qualquer outro elemento relevante. Com os melhores cumprimentos, Taís Soares Ferreira Netto 311035167 936 859 476 Rua São Roque da Lameira 1086, 1 direito Data: 29 de outubro de 2025

Bom dia venho com este meio reclamar açao muito GRAVE deste agência!Cobraram dinheiro da minha filha menor,sem autorização dos pais p uma viagem no estrangeiro, não querem devolver o dinheiro da prestação recebida,assim tenho avançar com uma açao legal. Apesar de receber dinheiro de menores,a gravidez do assunto é na forma como eles agem sem explicar aos meninos q precisam das autorizações dos pais e q nunca irão receber dinheiro de volta e,quando contactar a agência eles acham de ficar na razão sem um minimo de comprovativo assinato,vamos ver como vai acabar este assunto,obg cumprimentos

Bom dia,venho com este meio tentar perceber quando iremos receber os retroativos do apoio a renda,sendo que não se consegue falar com o IHRU nem por email nem por telefone (ninguém atende!),tenho recebido a partir do janeiro apenas uma parte do apoio e somos em novembro quase,não tenho notícias e não temos uma loja onde poder nos dirigir em Algarve p perceber o que se passa,agradecia apenas ter alguma informação do assunto,obrigado cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal à BK Motors, dirigida ao Sr. Cláudio Ribeiro, relativamente à aquisição de uma Ford Transit Connect, ano 2014, no valor de 11.000€, transação esta realizada recentemente. Logo na primeira semana após a compra, a viatura apresentou falha no turbo. Poucos dias depois, as mudanças deixaram de entrar. Informei de imediato o Sr. Cláudio Ribeiro sobre o problema, tendo o mesmo solicitado que levasse o veículo a um mecânico da minha zona (Seixal), alegando que seria dispendioso deslocar o carro até Valbom (antiga Soares Car). Após cerca de uma semana à procura de um mecânico disponível, encontrei um profissional que se prontificou a avaliar a viatura. Enviei o contacto ao Sr. Cláudio Ribeiro, que demorou quatro dias a entrar em contacto com o mecânico. Mais tarde, informou-me que passaria a situação ao seu colaborador Sr. Bruno, responsável pela garantia. O diagnóstico técnico transmitido ao Sr. Bruno foi o seguinte: • O turbo não é de origem; • O motor está montado com a parte superior 1600cc e inferior 1400cc; • A viatura tem apenas 75cv, e não 95cv conforme foi informado no momento da compra; • A correia de distribuição encontra-se danificada; • O compressor do ar condicionado apresenta fuga de gás; • O cárter está a verter óleo. Todas estas informações foram devidamente comunicadas ao Sr. Cláudio Ribeiro, que, em vez de assumir a responsabilidade integral pelos defeitos, informou que apenas pagaria metade do custo do reparo. Desde então, já se passou mais de um mês, e o Sr. Cláudio Ribeiro não atende chamadas nem responde às mensagens. Face à gravidade da situação e ao incumprimento evidente das condições legais de venda e garantia, solicito que a BK Motors intervenha com urgência para resolver este caso de forma justa e definitiva. Caso contrário, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, nomeadamente DECO, ASAE e Tribunal Arbitral do Consumo, a fim de fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Aguardo um contacto da vossa parte com a máxima brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Piero Prendin

Venho por aqui a fazer uma reclamação de uma promoção de pacote de internet que foi me oferecido em abril deste ano com boas condiçoes porem uma propagando enganoza. Onde um tal de ANTONIO PAZ, que um dia me ligou varias vezes e eu nao atendi, dai ele ligou pra outro numero de telemovel que era do trabalho do meu marido, que estava acoçiado ao meu pacote de internet, oferenco uma promocçao que dizia. Ao adquirir a campanha que estamos oferecendo hoje, voce vai ter internet nos tres telemoveis, a box com canais e ainda ao adquirir essa promoçao voce pode ir na loja assim que fizer a instalaçao voce tera direito a comprar um telemovel Sansung S25 ultra e ainda nessa campanha voce ganha o relogio, podendo comprar diretamente na loja a prestações mensais assim que for instalado a internet na sua casa, dai achei boa as condições que ele estava a oferecer ate porque ia pagar menos por mes, que antes eu paga 89,90 na NOS e ao adquirir a MEO eu ia pasar a pagar 62,99, foi uma boa campanha oferecida onde eu ia estar a poupar e ia conseguir comprar o telemovel que elstava precisando no momento, dai entao foi perguntando ao ANTONIO PAZ como seria o processo do cancelamento com a outra operadora e o mesmo disse que nao se preocupasse que ele tratava disso tudo, e que deppois de fazer a instalação leve os aparelhos da outra operado ate a loja da propria NOS, achei boa a proposta dele, confie no que ele me dizia, e entao assim assinei com a MEO foi feita a instalação dois dias depois da ligação com ele, depois da instalação fui comprar o telemovel que ele disse que eu tinha direito pelo fato de ter adquirido a campanha, changado na loja falei com um rapaz e o mesmo disse que eu nao tinha direito, achei estranho o constragimento, recebi um não e ainda me disseram que quem me ofereceu a campanha ofereceu errado, liguei pro ANTONIO FALEI COM ELE E ELE AFIRMOU QUE EU PODERIA COMPRAR SIM, ELE ATE PASSOU A LIGAÇÃO PRA UMA SUPERVISORA DELE E ELA DISSE QUE EU TINHA TAMBEM TINHA DIREITO ATE PORQUE FUI CLIENTE DA MEO EM 2019, fui atras mais uma vez e nada, sempre levei um não, liguei varias vezes e me disseram que so poderia fazer a compra com 6 meses sendo cliente, esperei depois de passar os 6 meses ainda continue levando um nao e ainda me disseram que so depois de 1 ano. Acho isso uma falta de respeito com o cliente, e ainda estou com uma divida na NOS da multa pelo não cancelamento que não foi feito, confiei no ANTONIO PAZ por me garantir que ia resolver minha situação com a NOS nada foi resolvido, agora tenho um divida a ser paga, estou no prejuizo fui enganada, levei varios não da MEO e ainda me disseram que se eu sair vou ter que pagar mais uma multa. ja tentei resover essa situação varias vezes com os atendentes da MEO e eles nada fazem, eu que fui enganada estou no prejuizo, cansei de dizer que ia fazer reclamações e agora venho fazer e vou fazer varias contra a MEO, pelo simples fato de vender uma coisa que nao era, so pra conseguir um cliente, acredito que o ANTONIO PAZ agiu da ma fé e que isso nao pode ficar assim, espero que resolvam meu caso e que isso não se repita com mais niguem.

Exmos. Srs., Venho, por este meio, apresentar uma segunda reclamação conta o banco MOEY ( CAIXA CREDITO AGRÍCOLA), uma vez que a minha conta bancária se encontra encerrada há 1 mês e, apesar dos vários contactos que tenho feito, a resposta é sempre a mesma, que está a análise e entrarão em contacto quando tiverem alguma resposta. Ora encontro-me a aguardar há um mês sem qualquer resposta. Trata-se da minha conta principal e já tenho tido muitos transtornos, inclusive ter de desmarcar consultas da minha filha por não ter como as pagar. Também retiveram o valor que a segurança social pagou do abono dos meus filhos, apesar de lhes ter pedido para devolverem o valor à segurança social, para que depois esta procedesse ao débito noutra conta. É ilegal um banco reter prestações sociais. É uma violação dos meus direitos não saber a razão do bloqueio da conta e ficar sem quaisquer fundos.