Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal à BK Motors, dirigida ao Sr. Cláudio Ribeiro, relativamente à aquisição de uma Ford Transit Connect, ano 2014, no valor de 11.000€, transação esta realizada recentemente.
Logo na primeira semana após a compra, a viatura apresentou falha no turbo. Poucos dias depois, as mudanças deixaram de entrar. Informei de imediato o Sr. Cláudio Ribeiro sobre o problema, tendo o mesmo solicitado que levasse o veículo a um mecânico da minha zona (Seixal), alegando que seria dispendioso deslocar o carro até Valbom (antiga Soares Car).
Após cerca de uma semana à procura de um mecânico disponível, encontrei um profissional que se prontificou a avaliar a viatura. Enviei o contacto ao Sr. Cláudio Ribeiro, que demorou quatro dias a entrar em contacto com o mecânico. Mais tarde, informou-me que passaria a situação ao seu colaborador Sr. Bruno, responsável pela garantia.
O diagnóstico técnico transmitido ao Sr. Bruno foi o seguinte:
• O turbo não é de origem;
• O motor está montado com a parte superior 1600cc e inferior 1400cc;
• A viatura tem apenas 75cv, e não 95cv conforme foi informado no momento da compra;
• A correia de distribuição encontra-se danificada;
• O compressor do ar condicionado apresenta fuga de gás;
• O cárter está a verter óleo.
Todas estas informações foram devidamente comunicadas ao Sr. Cláudio Ribeiro, que, em vez de assumir a responsabilidade integral pelos defeitos, informou que apenas pagaria metade do custo do reparo. Desde então, já se passou mais de um mês, e o Sr. Cláudio Ribeiro não atende chamadas nem responde às mensagens.
Face à gravidade da situação e ao incumprimento evidente das condições legais de venda e garantia, solicito que a BK Motors intervenha com urgência para resolver este caso de forma justa e definitiva. Caso contrário, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, nomeadamente DECO, ASAE e Tribunal Arbitral do Consumo, a fim de fazer valer os meus direitos enquanto consumidor.
Aguardo um contacto da vossa parte com a máxima brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Piero Prendin
