Reclamações públicas

Em 28/6/2024 desloquei-me à loja Ikea de Loulé e, depois de a funcionário ter feito um planeamento e confirmado a existência em stock de todos os itens, procedi à encomenda de um conjunto de roupeiros Pax, tendo igualmente pago o respetivo transporte (para uma morada localizada em Vilamoura, a 18 km da loja). Número de encomenda 1444883243. O transporte ficou agendado para o dia 8/7/2024. Só que o transporte não se efetuou nesse dia, tendo sido cancelado pelo Ikea, sem explicação, no próprio dia, no início da janela de tempo para que estava prevista a entrega. Contactado o Ikea (que, perante ocorrências deste tipo, nunca toma a iniciativa de ligar ao cliente), o melhor reagendamento de entrega que foi possível obter (com prejuízo para mim em função da ocupação do apartamento) foi o dia 20/07/2024, entre as 9:00 e as 13:00. Às 10:28 desse mesmo dia, recebi mensagem a informar que a entrega não se iria efetuar. Mais uma vez tive de fazer inúmeras chamadas não conclusivas para o Ikea, perder horas ao telefone, com vista a fazer um novo reagendamento da entrega, tendo-me finalmente sido dada a informação que só seria possível efetuar a entrega em agosto (!), em dia ainda a confirmar. Sendo este agendamento completamente inaceitável para mim, e por não ter mais nenhuma alternativa, propus-me tratar eu mesmo do transporte, situação que mereceu o acordo e a colaboração do Ikea (que teve inclusive de preparar uma nova encomenda, já que a anterior estava retida nas instalações do transportador). Embora eu tivesse efetuado a compra na loja de Loulé, por questões que dizem unicamente espeito ao Ikea, o transporte foi efetuado a partir da loja de Alfragide, e paguei por ele a quantia de 584,25€, conforme fatura que se anexa. Parece-me da máxima justiça e legalidade que este valor me seja pago (até porque tive outras despesas a ver com as falhas do Ikea, como pagamentos a pessoa para estar no local de entrega). Conclusão: reivindico ao Ikea o pagamento da quantia de 584,25€.

Exmos. Senhores, venho por este meio reportar o que me aconteceu. Um dia estava em casa e decidi inscrever-me no ginásio fitness up da Póvoa de Varzim. Fiz a inscrição e pagamento tudo online. No primeiro dia que me dirigi ao ginásio a pessoa que estava no balcão perguntou-me se eu tinha chip para entrar e eu disse que era a primeira vez. Fez o chip, entregou-me, não me apresentou o ginásio, nem me disse sequer onde era o balneário nem para que servia o chip. Por motivos de saúde não consegui ir ao ginásio e passado algum tempo decidi bloquear o pagamento das mensalidades visto que não iria mais. Logo na primeira quinzena após o cancelamento ligaram-me(23 de abril ás 16h03) a dizer que não conseguiram obter o pagamento e eu expliquei que estava doente e naquele momento fora do país. Ficaram de me enviar um email para cancelar a minha adesão e não me enviaram. Quinze dias depois ligaram-me novamente a falar do mesmo assunto e voltei a frizar que eu não iria voltar a frequentar o ginásio e voltaram a falar que me iam enviar um email para cancelar. Passado uns dias recebi uma mensagem que tinha em dívida 90€ . Pedi para me esclarecerem a situação visto que não frequentava o ginásio há mais de 2 meses. Tempos depois tentei por email contactar algúem superior do fitnessup visto que o fitnessup da póvoa continuava sem me enviar nada. A resposta veio do fitnessup da povoa ao qual me deparei com uma conta de 189,40€ , prestações e taxa de cancelamento onde ela diz que o valor não iria aumentar mais, e pediu para pagar em 2x. Depois de tanto reclamar decidi pagar a primeira parcela (valor pago 106.40€) e agora quando ia pagar a segunda parcela enviaram-me uma mensagem com um valor (116.60€) e um email com outro (133.40€). Valores que somados ultrapassam os 189,40. A minha questão é , se um ginásio que liga para o cliente e ele lhe explica que não se vai apresentar mais e não cancela a ficha e deixa prolongar meses porque motivo cancela a ficha só quando o valor é absurdo? Poderia pagar a taxa de cancelamento já que o exigem agora meses sem frequentar e ficarem de tratar do assunto e nada? Já agora, pedi um documento onde fosse explicito o que devia e até agora não recebi nada também. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Março de 2022 fiz uma adetosão com a Nós de TV, Internet e dois cartoes sim, foi me informado que eu teria uma fidelidade de dois anos, cumpri com todas as minhas obrigações em dia dois anos e seis meses, nunca atrasei nenhum minuto sequer . Hoje ao tentar cancelar os serviços fui informada que deveria pagar 123 de multa de não cumprimento da fidelidade, para minha surpresa. Segundo a atendente eu adquiri um novo cartão SIM e este serviço que foi a mim oferecido com inúmeras vantagens na altura me colocaria em uma situação de nova fidelidade, questionei a atendente pois eu não liguei ,não pedi serviço nenhum, me ligaram e insistentemente me passaram só vantagens ao adquirir um novo cartão, como tenho uma criança em idade escolar, aceitei, mas não foi me passado que eu teria uma nova fidelidade, ate porque eu ja cumpri os dois anos e não adquiri uma nova adesão , foi somente adicionado ao serviço já existente um novo cartão. Como depois de cumprir dois anos de fiedlidade , uma atendente te liga oferecendo vantagens ao acr4escentar um produto em um contrato já existente te coloca em uma situação de um novo contrato e agora querem que eu pague 123 euros por isso? sinto -me burlada por parte da empresa pela falta de transparência com seus clientes os colocando em uma situação de obrigação a continuar com um serviço que já faz sentido continuar, em momento algum a atendente que me ligou foi clara, esclareceu me que eu ficaria impedida de cancelar sem multas, e que estenderia uma fideliade que na altura ja estava vencida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, fui abastecer combustível na bomba de gasolina da Cepsa e reparei  num cartaz que dizia "Verão Louco, Ganhe Sempre 5€ em cada abastecimento de 30L, até 15 de Setembro" (em anexo), então decidi abastecer 30 litros de combustível  para beneficiar desta promoção. Tal não é o meu espanto quando pago a totalidade do que abasteci e em vez de fazerem o desconto na fatura (em anexo) deram-me um  talão de 5€ (em anexo) para eu usar no próximo abastecimento até 30 litros e só assim é que eu ganhava os 5€. Neste caso a empresa não dá os 5€ por em cada abastecimento de 30L (como indicado no cartaz), dá um talão que só pode ser usado quando fizermos outro abastecimento acima dos 30L. Isto é claramente publicidade enganosa. Cumprimentos.  Nuno Correia

Exmos. Senhores, Sou Mariana Ferreira de Melo. Em virtude do processo número 24/E25049254 com data 2024-05-24, realizado através de uma renovação automática online realizado no antigo site do SEF, pelo pedido da Autorização de Residencia, tenho questões quanto ao mesmo. Ao entrar em contato com o atendimennto telefonico, foi constatado que o mesmo continua em " A ser emitido", mesmo após o prazo de 90 dias. Poderiam me informar quando o meu TR será enviado? Ou pelo menos o código de rastreio do mesmo? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou usuária da plataforma Vinted e realizei uma venda em 21/08 de item no valor de 27,00. Enviei a encomenda em 22.08. Enviei a encomenda muito bem embalada, em uma caixa com plastico bolha (como faço em todas as vendas). Entretanto o comprador diz que o produto chegou danificado e enviou apenas uma foto (onde aparece um pequeno rasgo no papelão da caixa, logo o produto estava totalmente perfeito. Me pareceu que a ponta da caixa (papelão fico danificada). O que me estranha é que o mesmo apresentou uma foto do produto sem a embalagem externa de proteção que foi colocada. Recebi uma mensagem da Vinted dizendo que se comprador desistisse eu receberia o produto de volta e então o reeembolso seria feito ao comprar. Entretanto, a Vinted cancelou manualmente a compra, reembolsando o valor ao comprador e a mim (vendedor) informou-me que o produto não será devolvido. Que apenas, se comprador quiser ele devolve. Como assim? Um absurdo! Tentei contato com o comprador, que teve uma postura muita agressiva dizendo que não devolveria o produto, pois a Vinted não orientou a isso, mas que recebeu o reembolso da Vinted. Me parece uma postura suspeita e oportunista. Inclusive me propus a pagar o envio. O comprador me bloqueou pois não vai devolver. A Vinted não me responde. Sou cliente da plataforma já há um tempo. Tenho 48 operações operações realizadas, com sucesso e nota 5.0. A Vinted está firme a dizer que o comprador não tem que devolver o produto. Que a Vinted possa verificar minhas avaliações, assim como olhar a conversa com o comprador (e assim verificar que existiu má-fé). Já pedi a Vinted que me envie a foto do produto danificado e o que a Vinted fez foi apagar o histórico de recalmanção. Como a Vinted permite esse tipo de golpe. Como vendedor estou me sentido lesada, pois sou uma cliente Vinted. Confiei o envio de um produto por ser a Vinted. Como consumidora, exigo que a Vinted resolva meu problema, que seja feito a devolução do meu produto. Estou me sentindo lesada pela Vinted. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, POR QUE NÃO RESPONDEM? Voces não respondem a mensagens ou chamadas! Mas têm o desrespeito de me cobrar por serviços não prestados. Há semanas que peço que a minha conta seja encerrada. Eu escrevi diretamente para DECO NORTE, eles me disseram que eu seria enviado para a revisão DECO correta, mas NADA ACONTECEU!! Mais uma falsa!! Tenho provas de mensagens enviadas que a DECO ignora!! Responda! Se você tem a diligência para cobrar de mim, tenha o profissionalismo para responder, e FECHE MINHA CONTA imediatamente! Fui cobrado 2 vezes, mas não fui atendido 1 vez às chamadas ou mensagens que enviei para o sistema FATUOUS DECO!!! QUERO UMA CONFIRMAÇÃO POR ESCRITO AGORA de que a minha conta está encerrada!! Pare com o seu engano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de Junho deste ano...embarquei numa viagem com partida em Bruxelas, Bélgica, com chegada a Portugal...cidade de Vila Real O número do autocarro tinha a linha de rota N°769, com destino a Toulon Mas fazendo escala em Paris...onde ia mudar de autocarro Numa paragem em uma estação de serviço, em Lille...precisei de sair para dirigir me á casa de banho pois passei mal E quando fui a regressar ...o autocarro tinha arrancado...e com isso perdi a viagem Consegui ajuda porque tinha os documentos para sair dali e pedir um taxi para ir ate à cidade de Lille...onde arranjei viagem de novo para Portugal Tentei contactar a flixbus mas só consegui preencher um formulário na internet por causa da bagagem perdida Recebi um email a dizer que nao tinham encontrado nada nos perdidos e achados Nao entendo como é possível tal situação Nunca me aconteceu isto So quero saber se a minha bagagem ainda existe Mas sem etiquetas pois nao me deram nenhumas quando comprei o bilhete ...nao e nada fácil as encontrar So queria saber se é possível ainda alguma coisa Ja perdi as esperanças Cumprimentos.