Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à falta de agendamento por parte da AIMA no âmbito do meu visto de procura de trabalho e do visto da minha esposa. Entrámos legalmente em Portugal no dia 07 de maio de 2024, ambos munidos de visto de procura de trabalho emitido pelas autoridades competentes. Contudo, até à presente data, não nos foi atribuído qualquer agendamento automático por parte da AIMA, conforme seria de esperar no âmbito deste tipo de visto. A situação é ainda mais preocupante tendo em conta que tanto eu como a minha esposa já nos encontramos com contrato de trabalho ativo há cerca de 7 meses, o que comprova a nossa integração no mercado de trabalho e a nossa intenção legítima de residir e contribuir para a sociedade portuguesa. A ausência de agendamento impossibilita-nos de concluir o processo de regularização da nossa situação junto das entidades competentes, comprometendo inclusive a estabilidade laboral e o exercício pleno dos nossos direitos. Ressalvo que temos tentado, sem sucesso, contactar a AIMA por diversos meios para obter uma solução ou esclarecimentos, mas não obtivemos qualquer resposta útil ou previsão de resolução. Dada a urgência e relevância da situação, solicitamos a intervenção da DECO PROTESTE no sentido de mediar este problema junto da AIMA e apoiar-nos na exigência de um serviço célere, eficiente e em conformidade com os nossos direitos enquanto imigrantes em situação legal em Portugal. Anexamos a esta reclamação cópia dos nossos vistos, contratos de trabalho e demais documentos que comprovam a situação. Ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais. Cumprimentos.

Descrição da Situação: No início de janeiro de 2025, contactei a empresa “Assistência Casa 24H” para resolver uma avaria na minha caldeira doméstica. Fui aconselhado a substituir o equipamento e apresentado com um orçamento de 2.600,00€ para fornecimento e instalação de uma caldeira BAXI NEODENS LITE 28/28F. Aceitei o orçamento de boa-fé, confiando na empresa e na promessa de que a despesa seria posteriormente apresentada ao seguro. Mais tarde, vieram a verificar-se vários problemas graves: O valor de mercado da caldeira, segundo avaliação da seguradora Fidelidade, ronda os 1.200,00€, menos de metade do valor que me foi cobrado — trata-se de uma sobrefaturação clara e injustificada; A marca BAXI recusou ativar a garantia do equipamento, alegando instalação incorreta e necessidade de intervenção para corrigir os erros (tenho relatório técnico da marca como prova); O responsável da empresa, Sr. Leandro, foi contactado por várias vias para corrigir a instalação ou chegar a acordo quanto ao valor abusivo cobrado. Recusa-se a cooperar, alegando ter consultado advogado e não me deve nada, apesar de tudo indicar má-fé comercial; Desde então, ignora todas as minhas tentativas de contacto e deixou a instalação incompleta e com a garantia inativa. Pedidos à DECO: Que seja aberta uma mediação com a empresa para: Forçar a correção da instalação por técnico autorizado da BAXI; Obter a devolução de pelo menos 600€, correspondente à diferença entre o valor cobrado e o preço real do equipamento; Que seja informado o fabricante BAXI e a seguradora Fidelidade sobre este caso, para reavaliarem a ligação comercial com esta empresa; Encaminhamento do caso a outras entidades competentes, como o IMPIC, Direção-Geral do Consumidor, Julgado de Paz ou Autoridade Tributária, se aplicável. Documentos que irei anexar: Relatório técnico da marca BAXI (prova da instalação incorreta); Fatura no valor de 2.600,00€ emitida pela Assistência Casa 24H; Link com o preço real da caldeira: https://www.kuantokusta.pt/p/8516810/baxi-caldeira-mural-neodens-lite-2828f-gn-7807601 Prints de mensagens e tentativas de contacto com o responsável. Caso necessitem de mais informações ou documentos adicionais, estou totalmente disponível para colaborar. Nome completo: Ricardo Luís dos Santos Rocha NIF: 216308780 Morada: R. Dr. Pedro Dias, 91-RC-HAB-7, 4200-441 Porto

Infelizmente fiz uma compra a esta Empresa pela primeira e ultima vez no dia 17 de Abril e já ando a tentar fazer uma devolução desde o dia 22 de Abril com a recolha a ser feita nos meu domicilio e até agora a mesma não foi efetuada embora por duas vezes já tenha sido marcada uma data para virem buscar os produtos em questão que estão no mesmo estado que os recebi ou seja como novos e dentro dos padrões exigidos Empresa em questão e que esta dentro da politica de devoluções . Primeiro foi marcada a recolha para devolução no dia 24 de Abril e depois no dia 28 de Abril e tive nesses dois dias em casa das 09h00 as 19h00 e ninguém apareceu nem disse absolutamente nada. O apoio ao cliente da Deporvillage só me responde sempre com a mesma frase por mail e o número de telemóvel esta sempre indisponível e além de ninguém aparecer por parte da transportadora, o apoio ao cliente não sabe me informar do que se passa e diz me para entrar em contacto com a transportadora GLS através de um numero que também esta sempre indisponível e com isto tudo já passaram 13 dias e continuo com os produtos para devolução em casa e sem receber o respetivo valor em questão que paguei por eles . Acho que esta não é a forma mais correta de se tratar um cliente que logo na primeira encomenda esta a ter tantos problemas.

Exmos. Senhores, Está FedEx é uma lástima para se aproveitarem das pessoas, tenho uma encomenda desalfandegada cujo veio de Brasil com um valor de 118€. Mas os artistas da FedEx vem me pedir um valor super mas super abusivo 250€. . . Mas vocês não têm a noção das coisas!!. Já não é a primeira vez que acontece o mesmo vocês fazem pelo propósito em lesar os clientes. Eu já pago tudo no País de origem ainda vem estes com estas taxas manhosas. Eu espero que resolvam e deixem de ser burla. Está empresa tem de ser fiscalizada pelas autoridades. A faturar que eles te dão das taxas nem registadas nas finanças estão. Ou me resolvem isto ou vou por a boca em todo sítio e vou levar este caso às autoridades competentes. Imaginem este roubo a milhares de Portugueses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Encomenda FedEx nº 880576740191 Mas vocês andam a brincar com isto! Já te mandei a documentação faz tempo e só agora que foi desalfandegamento, vocês andam a roubar as pessoas isso que fazem não está correto. Eu já estou farto de pagar encomendas que são pagas na totalidade do local de envio, já não é a primeira vez que vocês vêm com cobranças. Vocês fazem pelo propósito de ficar tempo na FedEx inventam tempos inventam taxas. O serviço da alfândega é rápido já me foi dito várias vezes pelos agentes . . . ..Vocês não são uma empresa mas sim uma máquina de roubar as pessoas . . . Não tem lógica estar a pagar um serviço que já está pago no exterior. Eu vou apresentar uma queixa às autoridades competentes contra vocês e sobre todas as faturas que eu já paguei como está estão todas em posse com migo. Quanto ao livro de reclamações todas as semana irei apresentar um reclamação em vosso nome principalmente na alfândega do Porto. Irei publicar todo o meu descontentamento sobre a ladroagem da FedEx Porto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estão a cobrar-me um valor exorbitante de 312€ com a justificação de acertos, os quais não fazem sentido nenhum tendo em conta o histórico de consumo e de cobranças dos últimos meses, assim como a alteração do medidor, que só causou confusão de leitura do meu lado como claramente uma anomalia na cobrança. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Acrescento ainda que inúmeros consumidores registaram a mesma queixa, tendo conseguido resolver a situação, por isso apelo por favor que retifiquem a fatura em questão e as que virão. Cumprimentos.

Assunto: Pedido de intervenção – Devolução e Reembolso pela SHEIN - valor do artigo 15,70€ (quinze euros e setenta cêntimos) Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a uma compra efetuada na loja online SHEIN. Em março de 2025, comprei um artigo que desejei devolver. No entanto: 1 - A empresa prometeu um reembolso, mas até hoje este não foi efetuado; 2 - Não me foi fornecida etiqueta de devolução gratuita, tendo sido informada, tardiamente, de que teria de pagar os portes; 3 - O ticket de reclamação foi encerrado unilateralmente, sem resolução; 4 - Não houve transparência nem coerência nas respostas do serviço de apoio ao cliente da empresa. Tenho provas documentais (screenshots) das comunicações com a SHEIN, incluindo a promessa de reembolso, (mesmo sem devolver o artigo). Efetuei reclamação no PORTAL DA QUEIXA a 14 de abril 2025 - Reclamação #132126925, à qual não obtive qualquer resposta. Solicito, por favor, a vossa mediação para que: Me seja feito o reembolso total do artigo no valor de 15,70€; A SHEIN reveja os seus procedimentos de apoio ao consumidor, nomeadamente a informação clara sobre os custos de devolução. Agradeço desde já a atenção e disponibilidade. LINK PORTAL DA QUEIXA 14-04-2025 com atualizações: https://portaldaqueixa.com/brands/shein/complaints/shein-devolucao-de-artigo-e-reembolso-132126925

Assunto: Reclamação contra stand Nissan – Viatura entregue para abate continua a circular Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução de uma situação preocupante que envolve um stand da marca Nissan, situado em Benfica – Lisboa. Entreguei uma viatura usada, em Dezembro 2024, matrícula 59-19-UL, como retoma para abate no momento da compra de um carro novo. Foi-me assegurado verbalmente que o carro seria abatido e retirado do meu nome. No entanto, descobri recentemente que a viatura: Ainda circula; Permanece registada em meu nome nas Finanças; Teve um seguro entre 23 e 29 de Abril de 2025; E não me foi entregue qualquer comprovativo de abate, apesar de ter solicitado. Sinto-me lesada, em risco fiscal e legal, e sem resposta clara por parte do stand. Solicito que intercedam em minha defesa, junto da entidade responsável, e me orientem quanto aos passos adicionais que devo seguir. Agradeço desde já a vossa colaboração e disponibilidade. Com os melhores cumprimentos, Orquídea Martins 969358932 NIF:213121670

Exmos. Senhores, Informo que venho recebendo uma conbraça indevida todo mês e Empresa CVNEED e já mandei e-mail e ainda não cancelarão essa fatura e diz que é um subscrição, que não tenho conhecimento de ter feito e entro no site e não me aparece nada de conta pessoal, sou uma senhora de 76 anos e não consigo resolver esse problema e não para de vir cobrança absurda pelos ctt Com endereço Postbus 56673 Amsterdam, eu não reconheco e nem tenho nada nessa pagina do CVNEED. Como não consigo cancelar vem uma taxa de juros altíssima, fora da realidade. Cumprimentos. Maria Jose Lacerda Santos

Exmos. Senhores, Em 14 de março de 2025 adquiri uns ténis da marca adidas__, pelo valor de __63,68___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/21 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 26/3 ; 3/4 ; 23/4 ) e obtive a resposta de que o bem está para entrega é o reembolso está para ser feito. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, querendo assim o reembolso do valor do mesmo. Cumprimentos.