Reclamações públicas

Fiz a encomenda de 4 jantes, deram me um prazo de entrega em poucos dias Acabei por esperar a encomenda por mais de 30 dias, e quando chegou chegou incompleta Comprei 4 jantes, vou receber a encomenda mas para meu espanto só me enviaram 2 jantes

Exmos Srs Sou cliente da Endesa com o número de CPE PT0002000065738475HQ tenho seguro de assistência a electrodomésticos e no dia 13/10/2025 solicitei assistência a um frigorífico e até hoje dia 27/10/2025, não recebi quaisquer contacto por parte da Endesa ou da empresa contratada pela Endesa para prestação do serviço, já passaram 14 dias desde o pedido de assistência (trata-se de um frigorífico, equipamento necessário nos dias de hoje para uma vida normal em qualquer casa). No decorrer do processo como não fui contactado nas primeiras 48h liguei para os dois contactos da (atendimento ao cliente e de pedido de assistência) Endesa a pedir esclarecimento, a resposta de ambos os lados foi sempre a mesma (vamos efetuar reclamação junto da empresa prestadora do serviço de assistência), como continuei a situação se mantinha tenho ligado todos os dias para a Endesa e tenho obtido a mesma resposta (vamos enviar nova mensagem a insistir junto da empresa, estamos a analisar a situação para resolvermos com a maior brevidade). Após a minha insistência facultaram-me o número de telefone e nome da empresa prestadora do serviço de assistência (Sat Fiel) a qual contactei diversas vezes (dia 27/10/2025 foi a última) e obtenho sempre a mesma resposta, não temos técnicos na sua área de residência e estamos a tentar encontrar um parceiro na sua zona que queira fazer o serviço. Já informei a Endesa da situação e continuo a receber sempre a mesma resposta, vamos enviar mensagem á prestadora e estamos a analisar a sua situação para resolver com a maior brevidade. Estou sem frigorífico á 14 dias, hoje dia 27/10/2025 no contacto que mantive com a linha de apoio da Endesa, disse que ia comprar um novo equipamento e enviar-lhes a factura para pagamento.

Exmos. Senhores, no dia 05/08/2025 fiz um contrato para tratamento dentaria na SSB Clinic, o qual solicitei cessar em 7/08/2025. Sendo para o mesmo tenho 14 dias para pedido do mesmo. Até presente data, 28/10/2025, não recebi qualquer confirmação da cessação do contrato a não ser ignorado pela recepcionista e nem devolução dos valores pagos antecipadamente no montante da fatura. Solicito a regularização imediata da situação: - Confirmação via email e por escrito da cessação definitiva do contrato; - Devolução integral dos valores pagos o mais rápido possível; Caso não haja resposta dentro de 14 dias, reservo-me direito de apresentar reclamação e recorrer vias legais competentes para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor.

No dia 4 de janeiro comprei um produto da Norwegian lab uma compra única!! Mas já me enviaram uma conta de 188 € que paguei !! Entretanto disse ao escritório de advogados que não queria mais , que queria cancelado , pensei q o assunto estava resolvido, mas hoje deparei me com outra encomenda a caminho de 177€, não sei como resolver esta situação!! Eles não respondem ao que pergunto! Obrigada pela atenção Maria Henriques

Em 24/7 comprei um robô de cozinha Bosh na Radio Popular, e no ato da compra foi-me oferecido um seguro chamado domestic seguros, com a garantia de que, caso houvesse algum problema com as peças, eu estaria totalmente protegido e teria uma substituição rápida. Com menos de dois meses de uso, ao fatiar uma chouriça, a lâmina partiu e uma parte do fundo do copo também partiu. Entrei de imediato em contacto com o seguro, e no primeiro momento não quiseram abrir a reclamação alegando que o aparelho estava na garantia e que eu deveria procurar a assistência técnica. Expliquei que não iria fazer isso, pois o aparelho estava a funcionar, o que aconteceu foram as peças partidas e que na loja foi explicado que o seguro cobriria esse tipo de dano. Com muita má vontade por parte do atendente foi aberta a reclamação e fui informado de que o contacto seria feito por um número de Espanha. Mesmo com uma parte do fundo do copo partido eu continuei a usar o robô, pois é uma necessidade diária que tenho. Desde então, a experiência tem sido frustrante: quase uma semana depois ligaram, e assim que atendi, a chamada foi desligada. Liguei de volta, expliquei o ocorrido, e pediram para eu aguardar novo contacto, que infelizmente terminou da mesma forma. O mesmo se repetiu pela terceira vez: ligação recebida, atendida e logo desligada. Quando voltei a reclamar, foi-me dito que eu deveria ligar para a Espanha, o que considero inadmissível, visto que comprei o produto e o seguro em Portugal e não tenho obrigação nenhuma de suportar custos de chamadas internacionais. Depois de todo o transtorno, a solução apresentada foi enviar o aparelho inteiro para análise e aguardar no mínimo 3 semanas para a análise ser concluída e sem garantia das peças serem trocadas, o que não faz sentido, pois utilizo o robô diariamente e adquiri o seguro justamente para não ficar sem o equipamento durante longos períodos. Apesar das desculpas, foi-me dito que não havia outra alternativa, o que é revoltante e demonstra muito claramente uma total falta de consideração e respeito pelo cliente. Sinto-me enganado e desrespeitado, pois paguei por um seguro que prometia tranquilidade e agilidade, mas na prática apenas trouxe aborrecimentos e perda de tempo. Solicito uma solução imediata, sem a necessidade de envio do aparelho, garantindo a substituição das peças danificada conforme o seguro contratado, e uma revisão urgente do atendimento da Domestic Seguros, que tem se mostrado ineficaz e desrespeitoso. Aguardo a resolução urgente do meu caso e me coloco a disposição para maiores esclarecimentos Mário Tito Caetano Apólice DDR 0263908

Exmos. Senhores, Em (8/10/2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Worldmapdecor__, com número de encomenda #2249 pelo valor de _____64 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Após mais tentativas de contato não obtive mais resposta. Cumprimentos.

A 7/05/2024 comprei/paguei um comedor nesta loja, se é que assim se chama, através do Instagram @acr.solutionc_pt. A 20/05/2024 tive que questionar qual seria o prazo de entrega uma vez que não tinham dado. Responderam 1 semana e a realidade é foi cumprida. Gostámos do produto e 1 ano depois voltei a encomendar outro comedor. E que péssima decisão, entrámos num esquema de burla organizada. A encomenda e o pagamento foi dia 30/06/2025 com previsão de entrega 8-15 dias. A 29/07/2025 envio mensagem a questionar o ponto de situação e aí começam as desculpas... A 18/08 volto a questionar uma vez que não tinha ainda recebido qualquer informação. A 9/09 nova mensagem a questionar. A 10/10 solicito o cancelamento e respetivo reembolso. Nunca obtive resposta. A 20/10 reforço o pedido de reembolso. Foi informado que estava em expedição. A 21/10 informaram que a encomenda foi enviada e até ao dia de hoje 28/10/2025 nunca recebi nada. Pretendo avançar com reclamação e processo legal contra a ACR Solutions. Pretendo receber o reembolso do valor pago. O site da empresa é: https://acrsolutions_pt.keepo.bio e os termos e condições do site estão em: https://gold-catherina-80.tiiny.site. (tenho cópia do documento caso seja eliminado) Morada: R BALSELHEIRO 374 TRAS , 4440-604, VALONGO E-mail: acrsolutions1@gmail.com

Exmos. Senhores, Em 18/08/2025 comprei-vos, através do vosso site, um Capacete facial completo HJC RPHA 71 Mapos MC9SF dourado preto branco brilhante por 379,41€. A referência da encomenda é SOW25/8885. Em 26/08/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Fiz uma pedido de pizzas da Dominos pela aplicação da Glovo e a encomenda nunca foi entregue. Notei que algo estava errado pois o pedido foi feito e passou muito tempo no estado de preparação. Tentei cancelar o pedido mas a aplicação não me disponibilizou nenhum fluxo para cancelamento, abri algumas reclamações pela própria aplicação e desisti do pedido assumindo que seria eventualmente cancelado automaticamente. No dia seguinte percebi que além de não ter sido cancelado o pedido estava dado como entregue, o que nunca acontenceu. Tentei contacto diversas vezes com o suporte da aplicação que me redirecionaram para a loja da Dominos, a Dominos por sua vez me informou que quem deveria fazer o reembolso era o Glovo e não eles. Desde então tento contacto com a Glovo para obter meu reembolso mas não estão mais a responder meus pedidos de suporte. Inclusive em um dos pedidos marcaram minha reclamação como Spam/Irrelevante. E é isso paguei por uma coisa que sequer recebi e aparentemente não querem devolver meu dinheiro.

Exmos Senhores, Efetuei uma compra de um perfume miss dior bouquet 100 ml no dia 9 de outubro e a fragrância do perfume não corresponde ao produto adquirido, pois sou utilizadora há muitos anos e o cheiro e durabilidade são diferentes. Agradeço a substituição do produto por outro que corresponda à fragrância original ou o reembolso do valor pago e cancelamento dos pagamentos futuros na Klarna.