Cancelar subscrição

No dia 4 de janeiro comprei um produto da Norwegian lab uma compra única!! Mas já me enviaram uma conta de 188 € que paguei !! Entretanto disse ao escritório de advogados que não queria mais , que queria cancelado , pensei q o assunto estava resolvido, mas hoje deparei me com outra encomenda a caminho de 177€, não sei como resolver esta situação!! Eles não respondem ao que pergunto! Obrigada pela atenção Maria Henriques