A 7/05/2024 comprei/paguei um comedor nesta loja, se é que assim se chama, através do Instagram @acr.solutionc_pt. A 20/05/2024 tive que questionar qual seria o prazo de entrega uma vez que não tinham dado. Responderam 1 semana e a realidade é foi cumprida.
Gostámos do produto e 1 ano depois voltei a encomendar outro comedor. E que péssima decisão, entrámos num esquema de burla organizada.
A encomenda e o pagamento foi dia 30/06/2025 com previsão de entrega 8-15 dias.
A 29/07/2025 envio mensagem a questionar o ponto de situação e aí começam as desculpas...
A 18/08 volto a questionar uma vez que não tinha ainda recebido qualquer informação.
A 9/09 nova mensagem a questionar.
A 10/10 solicito o cancelamento e respetivo reembolso. Nunca obtive resposta.
A 20/10 reforço o pedido de reembolso. Foi informado que estava em expedição.
A 21/10 informaram que a encomenda foi enviada e até ao dia de hoje 28/10/2025 nunca recebi nada.
Pretendo avançar com reclamação e processo legal contra a ACR Solutions. Pretendo receber o reembolso do valor pago.
O site da empresa é: https://acrsolutions_pt.keepo.bio e os termos e condições do site estão em: https://gold-catherina-80.tiiny.site. (tenho cópia do documento caso seja eliminado)
Morada: R BALSELHEIRO 374 TRAS , 4440-604, VALONGO
E-mail: acrsolutions1@gmail.com
