Boa tarde,
Antes de mais, gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra, a informação relativa ao parceiro responsável, Smooth Saturday, Lda., encontra-se claramente visível na página do produto, assim como na confirmação de encomenda enviada por e-mail. A compra foi efetuada diretamente à nossa empresa, através do marketplace da Ginova, sendo, por isso, da nossa total responsabilidade o processamento e expedição da encomenda.
Reconhecemos que ocorreram atrasos no envio e algumas falhas na comunicação da nossa parte, pelos quais apresentamos as nossas sinceras desculpas. Estes constrangimentos deveram-se a um volume excecional de encomendas, aliado a dificuldades logísticas pontuais, que afetaram os prazos inicialmente previstos.
Informamos que o seu pedido ainda se encontra dentro do prazo de entrega estimado e está a ser tratado com a máxima prioridade. Caso opte pelo reembolso, este poderá ser efetuado assim que nos fornecer os dados necessários, nomeadamente o IBAN.
Reforçamos o nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes e agradecemos desde já a sua compreensão.
Permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (quarta, 29/10/2025 à(s) 13:15):
