Reclamações públicas

Exmos senhores. Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda de um produto (tablet com jogo), já fiz o pagamento e já passou o prazo da entrega e ainda não recebi nada. Nem o código de rastreio. Agradecia que esclarecessem. Obrigado Cumprimentos

Boa tarde , no dia 7/12/2025 fiz uma compra atraves da SHOP, que diz ser ok pela deco, comprei uma poltrona na Razu, paguei e recebi o mail a dizer o ok do pagamento e número de encomenda, até hoje não recebi nada, já enviei mails e não tive resposta, liguei para o número mas ninguém atende, o número da desligado. Podem verificar e ajudar por favor. Abaixo e em anexo o mail recebido. Fico a aguardar a vossa resposta Cumprimentos Patricia Desidério Razu Encomenda #2192292025 Foi recebido o seu pagamento de #2192292025 Visualizar a sua encomenda ou Visite a nossa loja Resumo da encomenda Poltrona Nuvem 2 em 1 Premium × 1 2 Lugares / Cinza €79,90 Subtotal €79,90 Envio €0,00 Impostos €0,00 Total €79,90 EUR Informação de cliente Endereço de envio Patrícia Desidério Estrada São Miguel Arcanjo n 3 Cardosas 2630-433 Lisboa Portugal Endereço de faturação Patrícia Desidério Estrada São Miguel Arcanjo n 3 Cardosas 2630-433 Lisboa Portugal Pagamento Spg 2.0 — €79,90 Método de envio CTT Expresso

Sou cliente Nos há 2anos, no dia 7 de Novembro de 2025 às 14h50,fui contactada por parte da Nos do número 932632950 para aderir á nova campanha do Nos Securitas, que se eu aderi se a essa campanha que a minha fatura reduzia para metade do valor que ficaria 35€ e que ficaria a pagar 35€ o Nos Securitas, quem fez esse suposto contrato foi o sr. Rodrigo Miranda. Conclusão estou desde Dezembro 2025 até á presente data a pagar fatura de 80€ do pacote mais 35€. Já fiz diversas reclamações tanto em loja como no portal do Provedor, livro de reclamações,mas sem sucesso de resolução do problema. Pedi já por diversas vezes o cancelamento e a devolução do dinheiro que tenho pago do Nos Securitas. Fazem burlas por via telefónica e ninguém é responsável por isso. Gostaria de ter o meu problema resolvido o mais rápido possível.

Exmos. Senhores, Em 07/11/25 fiz uma encomenda na loja do Oeiras Parque online com uma colaboradora pelo valor de €. 58.21. O pagamento foi efetuado no momento. Já reclamei na loja, já reclamei online, já enviei o comprovativo do pagamento efetuado, recebo emails onde está o numero do processo 17009936 a informar que vai ser feito o reembolso e até hoje nem reembolso nem encomenda Cumprimentos. Sandra Clemente

Exmos. Senhores, Eu, Luís Pereira associado da Deco/Proteste com o n.º 1895878-13, vem fazer uma reclamação em nome da firma PPRO PAYMENT SERVICES, por no dia 04-01-2026, pelas 22H35M, me terem vendido um cabo USB especial para carregamento rápido de telemóveis, aparelhagens e outros eletrodomésticos, tendo efetuado o pagamento via multibanco, no valor de 12,99£ e até à presente data nada me foi explicado, tendo também na altura enviado uma reclamação para a dita firma e nada me disseram. Aqui vai o extrato que foi tirado da CGD: ID: 508814675,13:45 14-01-2026 Comprovativo de operação Serviço Caixadirecta Na sequência do pedido efetuado por LUIS GUILHERME MARTINHO PEREIRA através do Serviço Caixadirecta, foi registada às 13:45 do dia 14-01-2026 a operação - Consultar saldos e movimentos à ordem - com os seguintes dados: Caso necessite de obter alguma informação adicional, contacte o Serviço Caixadirecta (disponível 24h por dia/todos os dias do ano) pelo telefone 21 790 07 90 (chamada para a rede fixa nacional). Com os melhores cumprimentos, Serviço Caixadirecta Conta 0141036875300 - EUR - corrente Descrição PPRO PAYMENT SERVICES Montante 12,99 EUR Data valor 04-01-2026 Data do movimento 04-01-2026 22:35 Tipo de movimento Débito Local DEPOSITOSCAIXAG Operação efetuada em Caixadirecta On-line Entidade 45648 - PPRO PAYMENT SERVICES SA Número do cartão 4061 **** **** 8949 Referência 739632414 N.º Identificação SIBS CA600485947305 Caixa Geral de Depósitos, S.A. - Sede Social: Av. João XXI, nº 63, 1000-300 LISBOA - Capital Social 4.525.714.495,00 € - CRCL e Contribuinte sob o nº 500 960 046. Comprimentos

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativa à oferta de 12 meses do plano Google One AI Premium (2 TB) associada à compra de um ASUS Chromebook Plus CX34. Apesar de ter cumprido todos os requisitos e de ter contactado o suporte por diversas vezes ao longo dos últimos meses, a Google tem falhado em honrar a promoção publicitada. Resumo da situação e falhas de suporte: Confirmação prévia à compra: Antes de adquirir o equipamento, contactei o suporte (Caso: 3-8786000039402) em 15 de outubro de 2025. Foi-me garantido que a oferta seria válida para a minha conta, uma vez que se tratava de um novo dispositivo. Instruções contraditórias e incorretas: Após a compra, fui instruído pelo suporte a cancelar a minha subscrição atual e aguardar a sua expiração para ativar a oferta. Segui esta orientação, o que resultou na interrupção total dos serviços para a minha família, impedindo o acesso ao Gmail e a edição de documentos escolares e profissionais. Erros de sistema não resolvidos: Durante o processo, foram identificadas falhas internas da Google, como um código promocional que aparecia como expirado em janeiro de 2025, apesar de a campanha ser válida até 2026. Ineligibilidade injustificada: Após meses de espera, o suporte afirmou que a minha conta principal era inelegível. Seguindo nova orientação, tentei redimir a oferta com uma conta totalmente nova e sem histórico (.....@gmail.com), mas o sistema continuou a apresentar erro de ineligibilidade. Prejuízos causados: Devido às orientações erradas dos vossos agentes, vi-me obrigado a subscrever planos pagos apenas para conseguir aceder ao suporte via chat e tive de solicitar repetidamente extensões temporárias de armazenamento (de 14 dias) para não perder o acesso aos meus dados. Este processo tem sido uma enorme perda de tempo e causa transtornos constantes à minha família. Pedido de resolução: Como consumidor, cumpri a minha parte ao adquirir o produto com base numa promessa comercial da Google. Solicito que a Google resolva este impasse técnico de forma definitiva, ativando manualmente os 12 meses do plano Google One AI Premium (2 TB) na conta indicada. Aguardo uma resposta célere com a resolução do problema. Atentamente,

Encomendei um conjunto enorme de ferramentas de jardim e apenas recebi uma que nem se quer esta incluída no pacote que pedi A ferramenta em questao nao vale nem metade do que passei

Exmos Senhores, no dia 6 de janeiro efetuei uma encomenda no site da loja CREATE de um frigorífico retro, por volta das 16h. Encomenda com o número RBQQKMDGT. Às 20h do mesmo dia cancelei esta encomenda e recebi email da loja com confirmação de cancelamento. O valor da compra, no total de 904,89€ continua pendente, no meio de pagamento escolhido, via KLARNA. Estamos a dia 14 de janeiro e volvidos 8 dias, não retiram a autorização que foi colocada sobre o meu cartão de crédito o que está a afetar o meu saldo disponível. A linha de apoio a clientes via telefone não está a funcionar. Quando ligo para o 215 562 097, uma gravação aparece com a indicação de horário de funcionamento semanal, e desliga automaticamente a chamada, após gravação terminar. Não respondem a emails e ignoram todos os pedidos que fiz de regularização. Serviço após venda desta empresa é inexistente. Péssimo tratamento ao cliente. Pretendo regularização e uma indmenização por não poder usar o meu dinheiro. O dinheiro é meu e está retido há 8 dias, via uma autorização. Ou seja, não houve lugar a pagamento, o valor não foi retirado do meu saldo, mas está pendente. Afecta o meu saldo disponível. Agradeço a vossa ajuda na solução urgente deste caso! Uma autorização de pagamento, não havendo lugar a compra, é libertada automaticamente após 72h. Neste caso, já vamos em 8 dias. A KLARNA indica que só pode iniciar uma disputa após 14 dias úteis. Agradeço a vossa ajuda.

Venho por este meio apresentr um areclamação formala contra a plataforma wallapop, devido a um situação grave que me está a causar prejuizo financeiro. A plataforma Wallapop bloqueou a minha conta sem qualquer justificação válida, mantendo retido um saldo no valor de 2500€, proveniente de vendas legítimas efetuadas na plataforma. Após o pedido de levantamento do valor, a conta foi imediatamente bloqueada, sem explicação clara, sem prazo de resolução e sem qualquer comunicação eficaz por parte da empresa. Esta situação constitui uma retenção indevida de fundos e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito interveção da DECI/OCU no sentido de desbloquer está situação. O meu email de registro na aplicação é o: eduardovaz12@gmail.com Caso não obtenha uma resolução rápida e definitiva, irei avançar com queixa formal junto das entidades europeias competentes de defesa do consumidor e proteção de dados. Solicito o desbloqueio imediato do saldo e a regularização completa da situação.

Prezados, Venho expor prática de traffic shaping com o meu serviço de internet, contratado 1gb, porém não passa de 300mb. A não resolver o problema, vou proceder com o cancelamento de 8 chips mais o serviço de fibra. MC Júlio Lino