Estimado Cliente,
Obrigado por nos ter contactado.
Gostaríamos de esclarecer as questões que colocou
As viagens em cobrança na notificação nº 372753020 ocorreram em autoestrada onde a cobrança de portagens é exclusivamente eletrónica. Neste tipo de portagens não é possível o pagamento manual através de cartão.
Os troços de autoestrada onde a cobrança das portagens é exclusivamente eletrónica estão identificados com os seguintes sinais de trânsito:
Se viajar sem identificador eletrónico numa autoestrada com cobrança eletrónica de portagens, a viagem ficará disponível para pagamento nos correios ou num agente PayShop 48h após a data da passagem, durante um prazo de 15 dias úteis.
Ao pagar as portagens sem identificador eletrónico, paga mais 0,32 € por cada viagem (até ao máximo de 2,56 € por pagamento). Estes custos adicionais estão previstos na Portaria n.º 314-B/2010, de 14 de junho, na versão atual.
Se não pagar até ao final do prazo, iniciamos um processo para receber o valor em dívida. Este processo começa com o envio de uma notificação para pagamento, que inclui o valor das portagens e dos custos adicionais (2,21 € por cada viagem). Enviamos a notificação usando o nome e a morada constantes do registo da Conservatória do Registo Automóvel.
Se também não pagar depois de receber a notificação para pagamento, o processo segue para a Autoridade Tributária e Aduaneira (Finanças) e é-lhe aplicada uma sanção em dinheiro (coima) num processo de execução fiscal (pode haver uma penhora de bens).
Consulte o Portal Ascendi/APP
Utilize o Portal Ascendi/APP para pagar as portagens, receber alertas ou consultar toda a informação na sua área de Cliente registado. Aceda ao Portal Ascendi em www.ascendi.pt ou faça download da APP Ascendi em www.ascendi.pt, efetue o seu registo e tenha acesso a mais informações detalhadas sobre os valores em dívida e as suas viagens (data, hora, concessão, entrada e saída).
Usar a Via Verde é fácil e cómodo
Aproveite as muitas vantagens dos Serviços Via Verde e escolha o perfil de utilização que mais se adequa às suas necessidades. Aceda a s:www.viaverde.pt e tenha acesso a mais informações detalhadas sobre as novas ofertas e serviços Via Verde.
Estamos ao seu dispor para outros esclarecimentos
Se necessitar de falar connosco, estamos disponíveis 24 horas por dia através do nosso site (www.ascendi.pt/contacto). Em alternativa, pode usar a nossa linha de apoio a clientes (229 980 200).
Com os nossos cumprimentos,
Maria Carvalho
Equipa de Apoio a Clientes
