Venho registrar uma queixa formal contra a plataforma Vinted e contra o vendedor Jacopo (username: jacopoaj) devido a uma sucessão de práticas fraudulentas e a uma decisão injusta emitida pela plataforma.
Adquiri um DJI Osmo Pocket, lacrado, e posteriormente solicitei a devolução.
O produto foi devolvido exatamente no mesmo estado em que chegou, e eu possuo:
• Vídeo completo (contínuo, sem cortes) de mais de 7 minutos embalando o item.
• Vídeo da entrega no ponto de envio.
• Fotos e registros da embalagem, da caixa, da fita 3M utilizada e do estado impecável do item.
• Registos de que tudo que veio na caixa foi devolvido.
Apesar de eu ter fornecido provas indiscutíveis, o vendedor alegou que o item chegou danificado — sem apresentar absolutamente nenhuma prova.
E pior: a Vinted decidiu a favor dele sem me mostrar fotos, vídeos ou qualquer evidência concreta.
Isto já seria gravíssimo por si só.
Porém, após analisar o perfil do vendedor, descobri que ele opera uma rede de múltiplas contas na Vinted, o que viola diretamente os Termos e Condições da plataforma.
Identifiquei pelo menos cinco contas operadas por ele e pela sua companheira, todas com:
• mesmos artigos,
• mesmas fotos,
• mesmo fundo,
• descrições idênticas,
• ligações diretas entre perfis,
• e perfis externos de revenda (Instagram) com o mesmo stock.
As contas identificadas foram:
• jacopoaj
• nuje_shop
• filippomacchil
• sebastianodeca
• antoluc72
Além disso, o vendedor enviou a mesma fatura para diferentes produtos listados, o que mostra possível falsificação, manipulação de documentação ou revenda não declarada.
Ou seja:
✔ A decisão da Vinted foi injusta e sem base factual
✔ O vendedor está a atuar com má fé
✔ O vendedor usa várias contas (proibido)
✔ Há sinais claros de fraude estruturada
✔ Eu forneci provas completas e não foram consideradas
Estou sem o produto e sem o meu dinheiro, enquanto o vendedor — que atua como loja disfarçada — fica com ambos.
Solicito:
1. Revisão da decisão da Vinted, com análise dos vídeos que enviei.
2. Investigação formal sobre as contas do vendedor.
3. Reembolso integral do valor pago, já que devolvi o produto corretamente.
4. Providências contra o vendedor, por violar políticas, utilizar múltiplas contas e fornecer comprovativos suspeitos.
Se necessário, estou disponível para fornecer:
• Links dos vídeos no Google Drive
• Prints das conversas
• Provas da embalagem
• Capturas das múltiplas contas
• Perfil do Instagram pessoal e da loja da companheira dele
• Prints das faturas duplicadas
Não aceito permanecer prejudicada por uma decisão injusta, sem provas e contrária às regras da própria plataforma.
Aguardo resolução urgente.
https://drive.google.com/drive/folders/1eOWQN4jM-QlFD5YSMqnWAk2GXukeeujf
