Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted, relativa à compra de um artigo que nunca foi enviado pelo vendedor e que, apesar disso, consta no sistema como “recebido” – o que não corresponde à realidade. No dia 18/09/2025, efetuei a compra de um saxofone Yamaha YTS-275 através da plataforma Vinted, cujo envio estava associado ao código 33133027, para envio via Mondial Relay / InPost. No decorrer do processo: 1. A transportadora Mondial Relay confirmou oficialmente por e-mail que o envio “nunca foi recebido pela rede InPost”, ou seja, o vendedor nunca entregou o pacote no ponto de recolha. 2. Perante esta situação, reclamei dentro do prazo dentro da plataforma Vinted, informando que não recebi o artigo. 3. Apesar disso, a plataforma marcou o artigo como “recebido”, alegando que eu carreguei em “OK” — o que não aconteceu. Trata-se claramente de uma confirmação automática do sistema, que não reflete a entrega real. 4. A Vinted recusa-se a assumir o reembolso, desvalorizando a prova oficial da transportadora e ignorando a sua própria Política de Proteção ao Comprador. 5. O valor pago foi de €750,00, que permanece sem reembolso. Esta situação constitui falta de cumprimento contratual, sendo que, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, o vendedor (e a plataforma que intermedeia a transação) são responsáveis por assegurar a efetiva entrega do bem ao consumidor.

Olá, espero que todos estejam bem! Multa indevida por parte da MEO – Impossibilidade técnica na mudança de morada Obs: Infelizmente não tenho as datas exatas da solicitação do cancelamento. Descrição: Solicitei a mudança de morada que ficou agendado para 01-09-25 entre as 10 e 12h, na data prevista o técnico esteve no sitio mas a empresa não conseguiu realizar a instalação por falta de infraestrutura / condições técnicas da MEO. O técnico relatou impossibilidade de usar o poste da EDP e informou que a MEO não possui parceria com a EDP para usar os postes de betão e que seria necessário um poste de madeira, além disso o poste de madeira mais próximo está dentro do quintal do vizinho que inclusive está podre e desta forma o vizinho não autorizou que o técnico subisse no poste, pois estava a cair, e desta forma mesmo que houvesse um poste em frente a minha morada, não seria possível trazer a rede até a minha morada, pois o vizinho não iria autorizar. A MEO sugeriu um serviço via satélite, que foi prontamente recusada por ser tecnicamente inferior ao contratado, sou profundo conhecedor de tecnologia e com vasta experiência como técnico de telecomunicações e sei das diferenças das tecnologias e sei que não iria me atender. Desta forma, e entendendo que a internet é algo de extrema importância para o ser humano, eu, meus dois filhos menores e minha esposa não poderíamos mais ficar sem internet e desta forma fiz contatos com diversas operadoras e depois de muitas tentativas, a VODAFONE informou disponibilidade e que possuía acordo com a EDP para usar os postes de betão, e atualmente estou a usar os serviços da vodafone. Para minha surpresa, ao ligar para a MEO e avisar que não tinha sido possível instalar os serviços por indisponibilidade técnica, fui informado de uma multa contratual de rescisão de contrato. e com grande falta de empatia a MEO solicitou que eu abrisse uma ordem na aplicação e descrevesse o meu pedido de cancelamento, basicamente eles me influenciaram a solicitar o cancelamento, quando penso que a MEO deveria cancelar o contrato, já que ela não conseguiu instalar os serviços. Agora recebo uma multa indevida de cancelamento, mesmo sem ter rompido o contrato voluntariamente. Solicito cancelamento imediato da cobrança.

*ATENÇÃO: NÃO CAIA NESTA BURLA!* Quero alertar todos sobre uma experiência terrível que tive com a empresa *RAZU*, que se apresenta como uma loja online legítima via Shopify. Comprei uma árvore de Natal para o meu filho de 8 meses, mas infelizmente, fui vítima de uma burla. Depois de efetuar o pagamento via MBWAY, nunca recebi o produto e descobri que a empresa *RAZU* não é legítima e não entrega nada. É revoltante saber que continuam a enganar pessoas inocentes e que as autoridades não fazem nada para impedir. *NÃO EFETUEM PAGAMENTO PARA RAZU!* Não caia nesta armadilha. A empresa bloqueou-me nas redes sociais e continua a operar, enganando mais pessoas. Se alguém mais foi vítima desta burla, por favor, denuncie e compartilhe esta mensagem para evitar que mais pessoas sejam enganadas. *79 euros perdidos, mas não vou desistir de alertar os outros!* *#Burla #RAZU #NãoCaiaNestaArmadilha #ProtejaSeusFilhos #Justiça*

Boa noite, Pretendia um ponto de situação de uma encomenda número 17636279946222003810696 a ser empregue pela empresa Paack. A encomenda aparece como “com necessidade de reagendamento de entrega”, mas nunca foi feito nenhum contato ou reagendamento desde 21 de novembro 2025. Será está a segunda vez que tenho sérios problemas em receber as encomendas da Paack e em obter reposta. Aguardo assim ponto de situação e resolução.

Fiz uma reserva na data de 19/11/2025 para uma estadia no hotel solar antigo luxury Coimbra de dia 29/11/25 com saída a 01/12/2025 com seguro reembolso, no dia 25/11/25 pedi o reembolso por motivos de doença, enviei o comprovativo de doença e mesmo assim recusam-se a devolver o valor, a comunicação da parte da stayforlong é deplorável e muitas das vezes imperceptível, agradecia resolução, obrigado

Tenho uma moradia bi-familiar onde tenho 2 contadores de luz separados (um em cada andar), habito o primeiro andar, mas o segundo encontra-se desabitado há alguns anos, nem precisaria de luz nesse andar pois está fechado. Mas entretanto tive conhecimento da tarifa happy da Endesa, que coloca um dia da semana grátis á escolha do cliente, como tenho 2 carros elétricos pareceu-me uma boa opção escolher um dia a meio da semana para carregar baterias, sendo que ligaria o contador no início do dia grátis e desligaria o contador durante a restante semana, então assim o fiz, escolhi a 4a feira para dia grátis, sendo que ligava o contador ( e falamos de um contador inteligente) á quarta feira ás 0h carregava os carros durante o dia todo e desligava o contador á quarta feira antes da meia noite. Iniciei este contrato a 12/2024 , e nos primeiros meses tudo muito bem, pagava sempre 13€ pois não tinha qualquer consumo fora do dia de oferta, há 2 meses para cá apresentar-me faturas de 40 e tal euros, outras de vinte e tal, inicialmente passou despercebido pois tinha mais contratos com eles, mas quando reparei que se tratava da fatura daquele andar fiz uma reclamação com eles, ao que me responderam que verificaram tudo e que as faturas estão corretas, inclusivamente que os gastos são á quinta feira e as quartas feiras não tinham qualquer consumo...com educação, perguntei até á senhora com quem falei via telefone, qual seria a pessoa que, tendo a quarta feira gratuita, iria gastar zero á quarta feira e iria ter um gasto o dia todo de á quinta onde o preço é quase o dobro...no entanto a resposta manteve-se.. Ora eu pergunto: quem pode confiar nesta empresa?.. eu tenho a certeza do consumo que fiz e quando o fiz, mas o comum cidadão não tem noção, pergunto eu, só fazem isto comigo..?.. com certeza que não, é preciso ter cuidado com algumas empresas, está é uma delas. Não sei se intencionalmente se não, mas se tivesse desconfiado, teria tirado fotos ao contador todos os dias..mas confiei, o meu pior erro pois agora não tenho provas , fica o aviso. A minha leitura é a seguinte: começaram a perceber que estavam a perder dinheiro com o cliente pois este só apresentava consumo nos dias grátis, então resolveram começar a faturar como se fosse feito num dia pago, e das duas uma, ou o cliente pagava sem se aperceber e eles começavam a ter lucro, ou o cliente indigna-se com a situação e cancela o contrato, que foi o que eu fiz, pois não preciso de luz nessa casa, só fiz o contrato para poder carregar os carros grátis, de qualquer forma é uma empresa fraudulenta perigosa, tenham cuidado. Devo referir que tinha 5 contratos com esta empresa, mas acabei com todos eles, e desaconselho completamente. Minha reclamação: faça-se justiça e reponham o valor cobrado indevidamente.

Exmos, Senhores tentei fazer o financiamento duas vezes pela Sequra no qual quando chega na etapa de tirar foto do documento o aplicativo não conectava na câmera tentei fazer a compra em dois telemóveis diferentes mesmo assim dava o mesmo erro, só que assim acabei por desistir da compra, depois de 7 dias que fique a espera do estorno do meu dinheiro não me devolveram até agora e foi duas tentativas que debitaram da minha conta e não foi pago até o dia de hoje e estas tentativas de compra foram no dia 10/11 e até o momento não devolveram meu dinheiro peço por gentileza que resolvam este problema tanto do aplicativo quanto do meu dinheiro obrigado desde já.

Tenho uma moradia bi-familiar onde tenho 2 contadores de luz separados (um em cada andar), habito o primeiro andar, mas o segundo encontra-se desabitado há alguns anos, nem precisaria de luz nesse andar pois está fechado. Mas entretanto tive conhecimento da tarifa happy da Endesa, que coloca um dia da semana grátis á escolha do cliente, como tenho 2 carros elétricos pareceu-me uma boa opção escolher um dia a meio da semana para carregar baterias, sendo que ligaria o contador no início do dia grátis e desligaria o contador durante a restante semana, então assim o fiz, escolhi a 4a feira para dia grátis, sendo que ligava o contador ( e falamos de um contador inteligente) á quarta feira á meia noite carregava os carros durante o dia todo e desligava o contador á quarta feira antes da meia noite. Iniciei este contrato a 12/2024 , e nos primeiros meses tudo muito bem, pagava sempre 13€ pois não tinha qualquer consumo fora do dia de oferta, há 2 meses para cá apresentar-me faturas de 40 e tal euros, outras de vinte e tal, inicialmente passou despercebido pois tinha mais contratos com eles, mas quando reparei que se tratava da fatura daquele andar fiz uma reclamação com eles, ao que me responderam que verificaram tudo e que as faturas estão corretas, inclusivamente que os gastos são á quinta feira e as quartas feiras não tinham qualquer consumo...com educação, perguntei até á senhora com quem falei via telefone, qual seria a pessoa que, tendo a quarta feira gratuita, iria gastar zero á quarta feira e iria ter um gasto o dia todo de á quinta onde o preço é quase o dobro...no entanto a resposta mantém-se, ora eu pergunto: quem pode confiar nesta empresa?.. eu tenho a certeza do consumo que fiz e quando o fiz, mas o comum cidadão não tem noção, pergunto eu, só fazem isto comigo..?.. com certeza que não, é preciso ter cuidado com algumas empresas, está é uma delas. A minha leitura é a seguinte: começaram a perceber que estavam a perder dinheiro com o cliente pois este só apresentava consumo nos dias grátis, então resolveram começar a faturar como se fosse feito num dia pago, e das duas uma, ou o cliente pagava sem se aperceber e eles começavam a ter lucro, ou o cliente indigna-se com a situação e cancela o contrato, que foi o que eu fiz, pois não preciso de luz nessa casa, só fiz o contrato para poder carregar os carros grátis, de qualquer forma é uma empresa fraudulenta perigosa, tenham cuidado. Minha reclamação: faça-se justiça e reponham o valor cobrado indevidamente.

Exmos. Senhores, Gostaria de reforçar que o erro não foi nosso. Se, por hipótese, o sistema de vocês tivesse cobrado 10.000 euros, também iriam simplesmente reter o valor e afirmar que nada podem fazer? Porque é exatamente isso que está a acontecer reteram quase metade do montante pago devido a uma falha que não partiu de mim. A vossa recusa em devolver o restante valor demonstra apenas que não querem assumir a responsabilidade pelo erro evidente do vosso sistema. A segunda reserva só foi feita porque a primeira apresentou falhas, e isso é responsabilidade da vossa plataforma, não minha. Além disso, esta situação está a afetar diretamente a minha vida. Além de um enorme cansaço emocional e stress. Não é apenas uma questão de burocracia é um prejuízo concreto para mim. Pergunto novamente: Vão ou não devolver o valor em falta, ou pelo menos disponibilizar um voucher equivalente ao montante retido? Caso a resposta seja negativa, informo que irei avançar com medidas judiciais, colocando um advogado para tratar desta injustiça. Tenho plena consciência de que posso pagar caro por este processo, mas garanto que vocês também irão responder e compensar todo o transtorno, constrangimento e prejuízo que me causaram. Aguardo a vossa resposta final.

Espero uma resposta rápida sobre minha queixa por gentileza