Bom dia Juliane,
Acusamos a receção da sua comunicação e confirmamos que já fizemos o melhor seguimento possível. Considerando que não tem a possibilidade de se dirigir ao clube, podemos dar seguimento ao seu pedido por esta via.
Após uma análise detalhada, verificamos que o seu plano ainda se encontra dentro do período de compromisso. De acordo com as condições do seu contrato de adesão, o pedido de cancelamento é possível dentro deste período, porém, estará sujeito ao pagamento de uma taxa de cancelamento no valor de €50,00.
Gostaríamos de informar que verificamos que ainda existe um valor em dívida relativo a quinzenas de ginásio pendentes, mais as multas bancárias, no montante de €356,80.
Pedimos que regularize este pagamento junto com a taxa de cancelamento para que possamos dar seguimento ao seu pedido de cancelamento.
Poderá fazer a liquidação do valortotal(€406,50) por transferência bancária para o IBAN que segue em anexo. Agradecemos o envio do comprovativo para este email.
Segue o link do documento de Pedido de Cancelamento, que deverá preencher e enviar por essa via:
s:www.fitnessup.pt/downloadsedido-de-cancelamento.pdf
Informamos que caso nos próximos 90 dias pretenda reativar a sua adesão pode fazê-lo sem qualquer custo bastando para isso voltar a contactar-nos pelo emailapoioaocliente@fitnessup.pt. Tendo ainda direito ao crédito de €50,00 referentes à taxa de cancelamento descontáveis nos nossos serviços (PT, Nutrição e Plano de ginásio).
Sublinhamos que qualquer alteração ao plano, incluindo o seu cancelamento, deve ser sempre solicitada com um aviso prévio de 10 dias à datada cobrança da quinzena. Neste sentido a próxima quinzena, de 23/01, ainda estará sujeita a débito.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
UP Cumprimentos,
Tereza Pizarro
DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO
T. 252 023 493*
*Custo de uma chamada para a rede fixa nacional
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AVISO DECONFIDENCIALIDADE:
Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.
escreveu (quarta, 14/01/2026 à(s) 19:18):
