Reclamações públicas

Exmos Senhores: Celebrei contrato com a Nos para aquisição de um pacote de serviços, que inclui Internet, telefone e televisão, com um período de fidelização de dois anos, que termina em Junho de 2027 (desconhecia que um período de fidelização pudesse ser tão longo e isso não me foi explicado na divulgação do produto, mas, atendendo a que assinei o contrato, entendi que o deveria cumprir). Na sequência de mudança de casa, solicitei que me transferissem o serviço para a nova residência e paguei o serviço técnico dessa transferência, no valor de cerca de 80,00, porque me recusei a renovar o período de fidelização. Aquando da instalação dos serviços na nova residência, fui informada de que, para adaptar a minha box, teriam que perfurar a parede, procedimento que recusei, porque o imóvel é alugado e não possuo autorização para o efeito. Perante a situação, fui informada de que, para manter o serviço de televisão, teria que adquirir outro tipo de box, sem fios, mas que, para isso, teria que renovar o contrato e, consequentemente, estender novamente o período de fidelização. Recusei essa solução. Como consumidora, assiste-me o direito de não querer prorrogar o prazo de fidelização a uma operadora. Contudo, a consequência é que estou a pagar mensalmente por um serviço do qual não estou a usufruir na íntegra. Face ao exposto, venho reclamar deste procedimento da NOS, quanto a mim criminoso, de querer obrigar os clientes a ficarem presos à empresa, sob pena de não lhes prestarem um serviço que eles estão a pagar. Resumindo: Eu tenho o direito de mudar de casa. Se eu não perfuro a parede da nova casa, não é por birra. Não perfuro, porque a casa não me pertence. Paguei a instalação do serviço que estou a pagar mensalmente, na nova casa, no valor de cerca de 80,00. Não estou a usufruir do serviço de televisão que estou a pagar há mais de um mês. Só me resolvem o problema se eu solicitar box sem fios, sendo que para isso, tenho que prolongar a fidelização. Em nenhuma circunstância pretendo alongar a relação contratual que tenho com esta operadora, vindo por este meio procurar uma solução que me devolva o serviço que estou a pagar mensalmente. Grata pela atenção dispensada, Fico a aguardar resposta, Sandra Salgado

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a NOS Comunicações por incumprimento continuado e grave do contrato, com impacto direto na minha vida pessoal e profissional. O serviço de internet fixa contratado não funciona de forma estável nem minimamente adequada, apresentando falhas constantes, quedas de ligação e ausência de acesso, inclusive para utilizações básicas e na maioria da casa não tem acesso de todo. Neste momento, encontro-me novamente sem acesso à internet fixa, situação recorrente ao longo do contrato, por este motivo fui obrigada a comprar outro cartão e internet móvel que agora também não funciona, o que se materializa com outro custo adicional (o que é um absurdo) pois sou eu cliente que tenho de pagar por algo que funciona muito mal e ser obrigada a que o contrato termine. Apesar de múltiplos contactos com o apoio técnico da NOS, tendo sido realizadas quatro tentativas de resolução, o problema nunca foi solucionado, mantendo-se até à data. Esta situação obriga-me, de forma recorrente, a utilizar dados móveis para trabalhar, nomeadamente para realizar consultas e videochamadas, o que é claramente inadequado e insuficiente. Trata-se de uma situação particularmente grave, uma vez que afeta diretamente a minha atividade profissional. Acresce que continuo a ser faturada por um serviço que não está a ser prestado, bem como por um serviço de telemóvel incluído no contrato que nunca utilizei, resultante de uma tentativa de alteração contratual que não foi concluída por motivos alheios a mim, mas que ainda assim continuou a ser cobrada. Encontro-me, assim, a pagar cerca de 80€, às vezes perto de 90€ mensais por serviços que não são efetivamente prestados ou utilizados. Face ao exposto, e considerando o incumprimento contratual continuado por parte da NOS, venho exigir: *Rescisão imediata do contrato por justa causa, sem qualquer penalização; *Cessação de todas as cobranças associadas a serviços não prestados ou não utilizados; *Regularização e/ou devolução dos valores indevidamente cobrados; Informo que esta reclamação está a ser apresentada através da DECO, solicitando a devida intervenção e acompanhamento do processo. Dada a gravidade e recorrência da situação, bem como o impacto direto na minha atividade profissional, solicito resolução com carácter de urgência. Com os melhores cumprimentos, Alexandra Serra Nome: Alexandra Cláudia Mota Serra N.º de cliente NOS: C837607862 Contacto: 916207090 Email: alexandra.c.serra@gmail.com

Exmo (a).; Venho apresentar reclamação contra a Galp fornecedora de eletricidade e gás, devido ao corte indevido do fornecimento de gás da minha habitação, sem qualquer aviso prévio, contacto, e-mail ou tentativa de resolução. Tenho contrato ativo desde agosto/setembro de 2025 e, desde então, tenho vindo a contactar repetidamente a empresa porque não conseguia efetuar a leitura do contador de gás. Em todas as ocasiões, fui informada de que existiam problemas no sistema da empresa, mas logo seria resolvido e até hoje 20 de abril nunca houve solução. Durante vários meses, fui sempre eu a procurar a Galp para resolver a situação. Nunca fui contactada pela empresa, nunca houve acompanhamento do caso e nunca existiu qualquer solução efetiva. Em pelo menos duas chamadas, uma com uma colaboradora e outra mais recentemente com um colaborador na terça feira passada, foi-me pedida a leitura do contador de gás. Em ambas as situações forneci a leitura imediatamente e fui informada de que o problema seria resolvido. No entanto também enviei no mesmo dia uma notificação pela aplicação Galp, e nada foi feito. Hoje dia 20 de abril de 2026, ao regressar a casa ao final do dia, verifiquei que o fornecimento de gás tinha sido cortado, deixando-me sem acesso ao serviço essencial. Posteriormente, apercebi-me de que a Lisboa Gás terá sido instruída a proceder ao corte ( liguei para eles e disseram-me que foi solicitado pela Galp o serviço), foram rápidos para suspender o fornecimentos, sem notificação. Mas não foram capazes de resolver o problema causado por eles. Considero esta atuação inadmissível, abusiva, sobretudo porque durante meses tentei resolver a situação de boa-fé e cumpri tudo o que me foi solicitado.

Venho por este meio solicitar que me ajudem a resolver um problema com um reembolso do produto que adquiri recentemente, no site https://dianalisboa.com/ uma vez que o mesmo não corresponde ao que foi vendido. Após a receção da encomenda, verifiquei que o artigo recebido apresenta diferenças em relação à descrição apresentada no momento da compra, nomeadamente a textura do tecido que chegou é liso e o que tem no site é rugoso e o formato de corte dos detalhes no ombro também não corresponde…. Em anexo envio o motivo ja descrito anteriormente…. Desta forma, solicitei por email para info@dianalisboa.com o reembolso do valor pago, bem como informações sobre o procedimento para devolução do produto. Este meio de contato que fornecem nao é valido porque diz que as mensagens nao sao entregues…. Quero o meu dinheiro de volta, e pretendo devolver o produto….

Reclamação formal – Regularização insuficiente de sinistro - Apólice MR64789182-Processo MR64789182 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de sinistro associado à minha apólice de seguro multirriscos n.º MR64789182 participado por mim na sequência de ocorrência verificada durante a primeira semana de fevereiro de 2026, na minha residência situada em São Paulo, Rua Principal N2 - 3360-030 CRV Penacova Conforme oportunamente comunicado, na sequência das tempestades que afetaram Portugal nesse período, bem como dos sucessivos cortes e reposições no fornecimento de energia elétrica, ocorreram danos em diversos equipamentos elétricos e eletrónicos, designadamente: - Motor do portão elétrico - Central GPRS do sistema de alarme - Sirene exterior do sistema de alarme - Bateria sistema alarme De acordo com os elementos técnicos disponíveis, tais danos resultaram de sobretensões e perturbações na rede elétrica, diretamente associadas às condições meteorológicas adversas verificadas. Sucede que, não obstante os prejuízos efetivamente sofridos e devidamente documentados, foi-me atribuída uma indemnização no valor de apenas 100€, montante esse que considero manifestamente insuficiente, desadequado e desproporcional face aos danos reportados e comprovados. Importa salientar que: - Os equipamentos danificados são essenciais ao funcionamento e segurança da habitação; - Foram apresentados (ou encontram-se disponíveis) orçamentos/relatórios técnicos que evidenciam custos de reparação/substituição significativamente superiores; - Não foi, até à presente data, apresentada fundamentação clara, detalhada e tecnicamente sustentada que justifique a limitação da indemnização ao referido montante. Neste sentido, venho solicitar: 1. A reapreciação integral do processo de sinistro; 2. A apresentação de fundamentação detalhada da decisão tomada, incluindo critérios de avaliação, eventuais exclusões contratuais aplicadas e cálculo do valor indemnizatório; 3. A revisão do valor da indemnização, de forma a refletir adequadamente os prejuízos efetivamente sofridos. Caso não seja apresentada uma resposta satisfatória no prazo legalmente previsto, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes, designadamente a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, bem como a outras vias de resolução de litígios e defesa dos direitos do consumidor. Sem outro assunto de momento, aguardo a vossa resposta com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos, Maria Fátima Simões 938886785 sergiomiguelcarvalho1976@sapo.pt

No dia 08/04 fui supreendido ao receber uma notificação por email de uma compra feita através da minha conta Klarna. De imediato entrei na app para verificar e constatei que de alguma forma alguém tinha feito uma compra em um site chamado ShopTo.net através da minha conta Klarna. Site esse que eu desconhecia a existência, nem sequer nunca tinha ovudi falar, logo, nunca sequer fiz uma compras nessa empresa. Pois bem, de imediato reportei a situação ao meu banco, e abri um chamado de suporte com a Klarna para informar do ocorrido. Dias depois de avaliarem a situação, a Klarna simplesmente veio com a informação de que a compra foi valida e que foi autenticada por um dispositivo meu ao qual eu já havia feito outra compras, e que eu teria que pagar na mesma por algo que obiviamente eu não comprei e muito menos autorizei. A klarna simplesmente não informa que dispositivo foi esse que ela alega que é meu para provar que realmente eu autorizei a transação, e simplemsnete se recusa a anular a cobrança. Sendo que eu não perdi, não fui roubado, nem cedi meus aparelhos telemovel ou informaticos a qualquer outra pessoa. Eu sou a unica pessoa que utiliza meus aparelhos e que tenho acesso, e em momento algum eu autorizei ou autentiquei qualquer tipo de aprovação de compra através da minha conta Klarna. O que me leva a crer que a própria Klarna é que tenha tido alguma falha de segurança, onde alguém de alguma forma conseguiu ter acesso a minha conta, e realizara compra e autorização sem o meu consetimento, evidenciando assim que seja um metodo de burla ou de hackeamento, a klarna não tomou nenhuma medida de segurança para verificar e/ou cruzar dados para ter a certeza se realmente era o titular(eu) da conta a realizar aquela compra. Um outro fator que mostra a falha na segurança por parte da Klarna, é não ter uma avaliação do meu historico de compras, para identificar que eu nunca antes tinha feito uma compra no site em questão, ou em qualquer outro site de mesmo seguimentos de produtos, e simplesmente aprovar de imediato uma compra altamente suspeita, sem sequer fazer uma verificação de dados, checagem em dupla camada ou algo do tipo para se sertificar que realmente é o titular da conta que esta a fazer a compra. Desde o dia 08/04 já acionei o apoio ao cliente da Klarna por 3 vezes, e todas as vezes eles informam que vãoo avaliar, para alguns dias depois informarem que se recusam a anular a cobrança e que eu terei que pagar por algo que eu não comprei e não autorizei. Dito isto, solicito que a Klarna faça o cancelamento da compra e anulação da cobrança indevida a qual vem me fazendo e se recusa a anular, literalmente querendo me forçar a pagar por algo que obiviamente não foi eu quem comprei ou autorizei. Caso a cobrança não seja cancelada nas próximas 48 horas, irei acionar os meios judiciais para processar a empresa e fazer denuncia contra a Klarna as autoridades e orgão reguladores da UE devido aos seguintes litígios: - Litígios de Serviços de Pagamento (DSP2) Por permitir operações de pagamento não autorizadas. - Litígios de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) Por processamento indevido dos meus dados financeiros e falha na verificação e cruzamento de dados de identidade, violando a privacidade do titular. - Litígios de Responsabilidade Civil Contratual: Por causa danos a alguém com quem tem contrato, por falha no dever de cuidado ou segurança (permitir que usem sua conta, seus dados e seu cartão sem conferir a titularidade).

Boa tarde No dia 12 de Novembro 2025 adquiri 2 bilhetes para o concerto do Oswaldo Montenegro que iria ser realizado no dia 5 de Junho de 2026 na Aula Magna. Em Janeiro de 2026 o artista publicou no instagram que o concerto foi cancelado devido a quebra de contrato por parte do produtor, o Srº Simão de Freitas, representante da empresa Destinos e profecias unip ltda, lucky simons entertainment (www.live-ls.com). A partir de dia 31 de Janeiro 2026 tenho enviado todos os meses um email a pedir o reembolso e sempre com resposta dos mesmos a pedir que aguardasse o mesmo. Hoje, dia 20 de Abril 2026 ao enviar o email recebo uma resposta automática, que passo a citar "Exmos. Senhores, Agradecemos o seu contacto. Informamos que, neste momento, estamos a trabalhar com uma equipa reduzida, pelo que o tempo de resposta poderá ser superior ao habitual. De momento, o único meio de comunicação disponível é o email, uma vez que a linha telefónica de atendimento se encontra temporariamente inativa. Agradecemos a sua compreensão e responderemos com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa Live LS

Venho prestar minha enorme insatisfação com AdvanceCare, eu tive um acidente de trotinete dia 24/03/2026 no qual o osso do dedo polegar desalinhou porém só estive no hospital dia 14/04/2026 no qual o médico pediu um raio x no qual foi constatado que devido a isso deu artralgia do primeiro dedo no qual é necessário uma intervenção cirúrgica. No qual o médico fez a solicitação e não foi aprovado. Mesmo sendo urgente. Fui no centro de saúde e também disseram que não podiam ajudar. Tou sem saber o que fazer. Pois eu pago o seguro pra usar e quando preciso não querem cobrir. Acredito ainda que nem é uma cirurgia complexa mas necessária para alinhar o osso. Inclusive estou de baixa médica à espera da cirurgia. Não estou tendo nenhum apoio por parte da AdvanceCare

Boa tarde, preciso de ajuda eu tenho estado com dificuldade de pagar cento e setenta e tal euros a oney e já por dois meses combino um dia para fazer o pagamento e eles antes da data combinada vão a minha conta de dois em dois dias tirar perto de 50€ de cada vez chegam a tirar uns 400€ por mês de irem a conta e não haver lá dinheiro e dizem que são débitos que já tinham previstos antes de combinarem um dia comigo. Precisava muito da vossa ajuda obrigado.

Exmos. Senhores, Em 16/04/2026 comprei-vos, através do vosso site, uma ALMOFADA por 40,00 EUROS. A referência da encomenda é CTT (DD409788175PT). Em 20/04/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Não recebi nenhuma fatura ou comprovativo de compra. Apenas foi pago aos CTT em efetivo. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Ana Filipa Coelho Amores