Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio requerer o vosso apoio para realizar o cancelamento de um contracto com a empresa Audição Activa, os dois productos que me foram vendidos não cumprem com o prometido, inicialmente foi-me vendido um aparelho de melhoria de audição, como ao final de alguns meses e de várias visitas à loja onde fiz o contracto não me resolviam o meu problema, a vendedora convenceu-me que eu precisava de um aparelho superior e por consequente mais caro, anulando o crédito com a Credibom e começando um novo com o BBVA, aceitei, mas na realidade o problema manteve-se e a divida de crédito com o BBVA aumentou substancialmente. Ao tentar devolver o aparelho porque na minha óptica é quebra contractual pela parte da Audição Activa visto ser publicidade enganosa, fui informada que a devolução não era possível. O que eu gostaria neste momento, era que a Audição Activa aceitasse a minha devolução e no mínimo assumisse o valor que está em falta no crédito ao BBVA que também foi adquirido através da Audição Activa, mas o mais correcto seria a Audição Activa assumir a divida toda e devolver-me o que já paguei, mas se assumirem o que falta já me dou por satisfeita. Encontro-me nesta situação desde 17/08/2021, com dezenas de reclamações na Audição activa, sem que me resolvam o problema e sem aceitarem a anulação do contrato. Contractos: Credibom; 80003882543 - data 08/2021 Audição Activa; 518515 – data 08/2021 BBVA; 6229920 - data 11/2023 Data de troca de aparelho auditivo por um superior e nota de crédito – 31/03/2022 Aguardo o vosso contacto, Cumprimentos, Maria Alice Pereira Raimundo

Abrir um sinistro referente a minha maquina de lavar roupa,que começou a da erro54,no dia 02/01/2026, o tecnico teve na minha morada no dia 09/01/2026, porem ate o dia de hoje nao tive nenhum retorno por parte do seguro, ligo la,ninguem sabe passar informações. Entro no chat ninguem responde, gostaria de ter um retorno pois estou precisando urgentemente da maquina, cada vez que vou a lavanderia nao gasto menos de 25 euros.

Prezados, Estou recebendo cobranças da NOS Comunicações SA. referente a Conta n.º: 966828129. O departamento de Contencioso, em várias ligações insiste em alegar que o pagamento do sinistro da METLIFE do meu seguro, no valor de 500€ não foi pago por si. Já entrei em contato várias vezes convosco e nenhum funcionário resolve nada, pois para a NOS só um e-mail informando do pagamento não resolve nada, eles querem um comprovativo do pagamento, já pedi ao vosso funcionário que me alegou que eu não posso ter esse comprovativo, pedi para que enviem para a NOS e dizem que não podem enviar pois já foi comunicado a NOS e por fim a NOS alega que não recebeu e JÁ PASSOU O PRAZO PARA BAIXAR O PAGAMENTO pois, conforme vossa informação foi pago dia 29/12/25, por fim METLIFE joga a situação para a NOS e a NOS joga pra METLIFE e ninguém resolve nada! Já estou farto desta situação, caso não haja uma comunicação entre a METLIFE com a NOS para confirmar este pagamento, irei recorrer meios jurídicos para resolver esse impasse e ser indenizado por danos morais. Sem mais, Fabiano Simões

Boa tarde. Hoje, no dia 14 de janeiro, pelas 16h21, fiz um pedido no valor de 29,70€. Este valor foi pago pelo mbway e o dinheiro foi-me retirado da conta bancária, no entanto, a aplicação teve um erro e o pedido não ficou registado embora tenha sido pago. Gostaria de pedir que o valor me fosse devolvido. Obrigada.

Prezados, Estou recebendo cobranças indevidas da NOS Comunicações SA. referente a Conta n.º: 966828129. O departamento de sinistro da METLIFE do meu seguro, realizou o pagamento no dia 29/12/25 no valor de 500€. Já entrei em contato várias vezes e nenhum funcionário resolve nada! Já estou farto desta situação, caso não haja uma comunicação entre a NOS com a METLIFE para confirmar este pagamento, irei recorrer meios jurídicos para resolver esse impasse e ser indenizado por danos morais. Sem mais, Fabiano Simões

Exmos. Senhores, Preciso de desalfandegar LIVROS que comprei numa loja do Brasil. Na natureza da mercadoria cliquei "Livros - genéricos". Porque comprei livros. Quando a minha supresa que os CTT mudaram a natureza da minha mercadoria para "Documentos". Não sei se pensavam que tinha comprado alguma carta de condução, ou comprado alguma licenciatura. Eu verifiquei 2 vezes que tinha escolhido Livros na natureza da minha mercadoria. Pois sei que o IVA que tenho a pagar é de 6%. Mas os CTT estão me cobrar 23% indevidamente. Preciso de ajuda urgentemente.

Boa tarde Sr./Sra. Venho por meio deste informar que a loja Worten ( bens de consumo ) por 5 vezes consecutivas tentar desmarcar o agendamento de serviço para reparar instalação mal feita de um frigorífico comprado a loja Worten Cascais Shopping na data 26 Dezembro 2025. Por 5 vezes esta referida loja estar a cancelar a vinda de tecnicos para retificar uma instalação do frigorífico efetuada a data 27 Dezembro 2025. Apenas 1 dia após instalação, quando pela manhã observamos na cozinha alguma água a sair do frigorífico novo, então percebemos que vinha do filtro/mangueira do novo frigorífico. Vários contactos foram efetuados, visitas a loja e todas tentativas se tornaram frustantes, Worten liga ao dia da visita para informar que cancelou a visita por motivos diversos, por exemplo: a equipa que instalou é diferente, o código de solicitação efetuado pela própria Worten foi errado, técnico a ligar e informar que não faz tal serviço, Worten é responsável, e assim prosseguem as desculpas, inumeras.... Na data de hoje, dia 14 Dezembro 2026 já foram 2 ligações a nos informar que seria cancelada a visita, novamente por mesmas descupas. Worten não honra o compromisso, contrato entre as partes, o que é ao mínimo inademissível para não dizer ILEGAL. Já são 18 dias com esta situação absurda e um filtro água num frigorífico novo estar com problema de instalação. Não posso eu mesmo o retificar pois iria em contra o contrato de garantia por mim pago e, que ao que parece pela Worten não vale absolutamente nada, não o honram, não cumprem a lei. Diria que isto se tornou até uma questão de discriminação e, como tal deve merecer respostas a altura.

No dia 30/11/2023 adquiri no site da empresa Skydive Maia um salto de paraquedas, pelo valor de 129,99 €, pago por cartão. A atividade foi agendada, mas a empresa cancelou a primeira vez alegando que a metereologia não reunia as condições de segurança necessárias para a realização do salto. Foi feito novo reagendamento, tendo a empresa voltado a cancelar, desta vez com a justificação de restrições impostas pelo Aeroporto do Porto devido ao aumento excecional do tráfego aéreo. Ambos os cancelamentos foram da responsabilidade exclusiva da empresa. Desde então, tentei repetidamente contactar a empresa por telefone, e-mail, WhatsApp e Instagram, sem obter qualquer resposta. Verifiquei ainda que a empresa aparece no Google como “encerrada permanentemente”. O serviço nunca foi prestado e, até à data, não foi efetuado qualquer reembolso. Solicito o apoio para obter o reembolso total do valor pago, por incumprimento contratual por parte da empresa.

No dia 26/11/2025 abri um processo de garantia com a empresa ( INCIDÊNCIA 7435587 ), relativo a um ar condicionado portátil SILKAIR CONNECT PRO 24L e após explicar que o produto estava o tempo todo solicitando que esvasiasse o recipiente de água mesmo com ele vazio, a empresa solicitou que retornasse o mesmo para avliação técnica. O problema é que não tenho caixa original é o produto além de ser grande e pesado, ainda está a verter pequenas quantidades de água. A empresa informou que caso o produto fosse danificado no transporte, eu teria que arcar com as consequências do mesmo, perdendo a garantia. Desde então tentei achar uma caixa que pudesse acomodar corretamente o produto, o que se tornou uma tarefa um bocado complexa. Solicitei que a empresa pudesse enviar a caixa original para que eu pudesse fazer o envio, pois a mesma possui uma estrutura interna que mantem o produto fixo. O problema é que eles não respondem mais aos meus emails. Eu acho um bocado parvo eu ter que assumir a responsabilidade de enviar um produto com uma regra específica do qual o mau funcionamento do mesmo foi causado pela falta de qualidade e deterioramento rápido, pois apenas utilizei o ar condicionado umas 5 ou 6 vezes, e, tratando se de um produto relativamente caro, convém que eles deem o suporte quando haja algum defeito. Gostaria que resolvesse o mais rápido possível, pois comprei esse ar condicionado estritamente para o uso com a função de aquecimento e já vamos para quase 1/3 do inverno e ainda não consegui usá-lo. Por causa disso, ainda tive que comprar um aquecedor.