Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) devido ao atraso injustificado na emissão do meu certificado de motorista TVDE (CMTVDE), situação que se arrasta há dois meses e que me está a causar graves prejuízos profissionais e financeiros. O meu pedido de certificado CMTVDE foi submetido através do portal IMTonline há cerca de dois meses, tendo já cumprido todos os requisitos exigidos: · Formação inicial de 50 horas em entidade reconhecida · Aprovação na avaliação final do IMT · Certificado de registo criminal atualizado com a finalidade adequada · Pagamento da taxa devida No entanto, até à presente data, o processo permanece "em processamento" ou "em análise", sem qualquer atualização concreta por parte do IMT. Percebo a seletividade no fornecimento do certificado. Amiga próxima a mim e que há dias atrás realizou a prova , obteve aprovação já está com certificado em mãos. Já tentei, sem sucesso, obter informações sobre o estado do meu processo através dos canais oficiais do IMT: · Contacto telefónico – As chamadas não são atendidas, sendo apenas indicada a mensagem para tentar mais tarde · E-mails enviados – Não obtive qualquer resposta substancial · Consulta no portal IMTonline – Apenas é indicado que o pedido está "em processamento". Além disso, o Decreto-Lei n.º 45/2018, de 19 de junho, que estabelece os requisitos para a obtenção do certificado de motorista TVDE, prevê que os procedimentos administrativos devem ser claros, transparentes e realizados em prazos razoáveis. Não estão sendo razoáveis. N.º do Pedido / Processo: 44875600 · Data de submissão: 20/02/2026 · NIF: 314558470 · Contacto telefónico: 929319059

Boa tarde. Venho por este meio dizer que fui burlada em 413.30€ por uma pessoa que dizia ser recepcionista da booking.com queria que vocês me pudessem fazer a devolução desse valor. Obrigada

Venho apresentar a minha indignação com escola de condução SEGURANÇA MÁXIMA situado em Mem Martins, no mês de Janeiro fomos marcar exame teórico da categoria C, eu e o meu amigo, mas não conseguimos porque o nosso documento já estava caducado e não tinhamos o comprovativo da Aima e neste dia fomos cobrados 98€ para marcação de exame, só não pagamos porque não tínhamos o documento válido. Até aí tudo bem. E no dia 16/04/2026 voltamos de novo na escola, o meu amigo pagou os 98€ e eu não consegui porque a colaboradora que me atendeu disse que não, para marcar exame eu tenho que pagar a segunda prestação mais os 98€ de exames. Logo perguntei se não era suposto eu pagar a segunda prestação no agendamento da primeira lição prática? Ela respondeu que não. Relembrando que no ato da inscrição o que me foi dito relativo a segunda prestação é " a partir de agendamento da primeira aulas prática". E se forem ver no catalogo dos preços da escola encontrarão como foram divididas as prestações e quando deves pagar cada uma. Resumindo, não marquei exames pois não tenho para pagar tudo de uma vez. Por isso tinha pedido parcelamento...

Boa tarde, junto Reencaminho a reclamação feita ao dia de hoje na provedoria da NOS. Uma vez que não há possibilidade de responder ao email que enviam com a resposta, e desde o Dezembro de 2025 que estou a fazer reclamações neste site e na Deco Proteste, e nunca fui contactada por vocês, escrevo pela 8a vez a reclamação, que até ao dia de hoje nada foi resolvido. Responderam me por email, que está em anexo a esta reclamação, que só têm a primeira reclamação a dia 20 de Março, e que eu recusei apoio técnico. O que não é verdade, como indiquei em todas as outras reclamações, e vocês têm as chamadas todas gravadas, eu estou desde Fevereiro de 2025 sem Tv e sem Wi fi em casa, derivo a um erro do vosso técnico que fez mal a instalação. Vocês marcaram a visita do técnico mais de 3 vezes, durante o ano passado, ao que me ligavam no próprio dia da marcação a informar que não tinham técnico. Ou seja, eu estou desde Fevereiro de 2025 a pagar WI-FI E TV, sem poder usufruir. No dia 20-03 eu liguei, a informar que não iria fazer mais nenhum pagamento à NÓS e que iria mudar de operadora, pois encontro me em tele trabalho em casa, e já não posso suportar mais estar sem serviços básicos que aliás nunca falhei o pagamento! Vocês responderam me que poderiam fazer a marcação do técnico, mas só teriam disponibilidade para o dia 26 de Maio, sendo esta chamada feita no dia 20 de março! Como tal mudei de operadora, os aparelhos já foram entregues em loja, e exijo que me façam a anulação das faturas pendentes e a devolução do valor de TV e WI FI que paguei até ao dia 20 de março sem poder usufruir pela vossa falta de profissionalismo. Creio que antes de responderem a esta reclamação deviam ler e ver todas as chamadas e pedidos de técnico nos últimos 12 meses.

Exmos. Senhors, venho por este meio reclamar tive um acidente de trotinet devido a uma falha do sistema de travagem. Tentei entrar em contato com a empresa e recusam se acionar a garantia, sabendo que tem 3 anos de garantia, foi comprada há 6 meses, e apresenta problemas graves. Gostaria de ter o meu problema resolvido, e sabendo que terão de se responsabilizar pelos dados ocorridos em ambas as viaturas. Cumprimentos

A nossa empresa era cliente da Gold Energy quando fomos contactados pelo referido consultor, que nos apresentou uma proposta de mudança para a Ezu, garantindo de forma clara uma poupança de cerca de 80€ mensais na fatura de eletricidade. Com base nessa informação, e confiando no profissionalismo expectável, acabamos por aceitar a proposta e celebrámos contrato com a nova fornecedora, optando pelo menor período de fidelização possível (18 meses). Contudo, após a receção da primeira fatura mensal, verificámos um aumento extremamente significativo no valor a pagar, cerca de 830€ acima do habitual face às 4 últimas faturas com o fornecedor anterior. Perante esta situação, contactámos via e-mail o Sr. Daniel Pereira, cuja resposta se limitou a justificar o aumento com base num alegado acréscimo de consumo e na aplicação de taxas, sem qualquer análise aprofundada, acompanhamento ou proposta de resolução. Esta resposta revelou-se insuficiente e não corresponde ao nível de apoio esperado, especialmente tendo em conta as garantias inicialmente apresentadas. Face ao exposto, sentimo-nos claramente prejudicados, induzidos em erro e lesados por uma decisão tomada com base em informações que não se verificaram na prática. Consideramos que a proposta apresentada não refletia adequadamente os custos reais associados ao contrato celebrado. Solicitamos, com a máxima urgência, uma análise detalhada desta situação, bem como uma explicação fundamentada para a discrepância entre a poupança prometida e os custos efetivamente verificados. Adicionalmente, pretendemos saber que medidas poderão ser tomadas para corrigir esta situação e minimizar os prejuízos sofridos pela nossa empresa. Aguardamos a vossa resposta com a maior brevidade possível.

Venho por meio desta reclamar de um serviço da FIXO fidelidade Serviços domésticos, prestada no último dia 13 de abril de 2026. Foi realizada uma péssima instalação de candeeiro em um dos cômodos da minha residência. Primeiro, o prestador alegou que não teria "altura de corpo" para instalar o candeeiro, o que não procedeu e depois o instalou de maneira falha (a montagem do candeeiro ficou torta) e também a fixação no teto, ficou torta, falha, mal pregada. Fiquei bem insatisfeita com o serviço e imediatamente o avaliei junto à FIXO e solicitei por email uma reparação, ou ressarcimento do meu dinheiro. A resposta por parte da FIXO foi muito frustrante, pois os mesmos alegaram que o prestador disse que o candeeiro estava avariado, o que não é verdade, e além disso, a fixação no teto ficou muito mal acabada. Acredito que a FIXO, como empresa que se propõe a atender bem seus clientes com serviços domésticos, passe a tratá-los de melhor forma, pois eu mesma já utilizei outros serviços que atenderem às minhas expectativas, a não ser este em que relatei em questão e que foi péssimo. Fico no aguardo de uma solução o quanto antes. Cumprimentos

Exmos. Srs. Venho por este meio apresentar a minha insatisfação e indignação pela falta de profissionalismo da vossa empresa, pelo facto de terem agendado uma entrega, com a respetiva instalação, de um fogão a gás para dia 17 às 14h. Esta compra e marcação foi efetuada no dia 21 de março de 2026 ao balção da Worten de Oeiras Park. Na véspera da marcação da entrega, recebemos uma mensagem para o telemóvel, a qual dizia: Mensagem 5ªf dia 16 de abril às 12h WRT Resolve Olá José Amaral Recordamos que o seu serviço de instalação de Fogão de Gás esta agendado para amanhã às13h. pode geri-lo através da sua conta Eu, não me encontrando na morada de entrega, por estar a cuidar do proprietário, desloquei-me propositadamente de Porto para Lisboa para cumprir com os procedimentos agendados, com os custos e tempo necessários Às 14.27, pela demora, liguei para 210155222. Nesta chamada disseram-me que tinha havido alteração de entrega para 8 de maio……… Com é possível, não haver um aviso prévio???, e antes pelo contrário, houve um reforço de informação com a mensagem recebida na véspera. Questiono, quem se responsabiliza pelos gastos e pelos inconvenientes causados. Tenho duas deslocações de comboio (Porto-lisboa e Lisboa – Porto) e 1 de táxi, Paço de Arcos – Sta. Apolónia, não falando de um dia perdido. Tudo isto seria escusado, se tivesse havido profissionalismo e ter havido um aviso prévio de alteração da entrega. Lastimando o sucedido Aguardo uma apreciação da vossa parte Luísa Amaral

Fiz uma compra ao vendedor Atelier du Foyer, através da plataforma Leroy Merlin. Após efetuar uma compra, o prazo de entrega inicialmente previsto não foi cumprido. A partir desse momento, passei a receber várias comunicações do vendedor com informações contraditórias relativamente ao estado da encomenda. Ao longo do tempo, foram apresentadas diferentes justificações, incluindo alegações de envio. No entanto, o estado da encomenda nunca demonstrou uma evolução real nem coerente com essas informações. Apesar dos vários pedidos de esclarecimento, nunca foi disponibilizado qualquer comprovativo concreto de envio. Este comportamento levanta sérias dúvidas quanto à transparência do processo e à fiabilidade das informações fornecidas ao cliente. Adicionalmente, considero preocupante que uma situação desta natureza ocorra no âmbito de uma plataforma como a Leroy Merlin, o que pode induzir os consumidores em erro quanto à segurança e credibilidade dos vendedores presentes no Marketplace e á própria Leroy Merlin. Agradeço uma resolução rápida.

Bom dia No dia 18 de Abril o meu marido deslocou-ser ao Hospital da Luz de Setúbal para a realização de uma "endoscopia alta com sedação". No final do exame, foi-nos cobrado o montante de 371€ pelo referido ato médico. Achámos que se tratava de algum erro, tendo em conta que na Tabela de Valores Convencionados que nos foi enviada pela ASISA no momento da contratação do seguro este exame custaria no máximo 210€. Não compreendemos como podem cobrar um valor de 371€, quando na tabela apresentam um valor máximo de 210€. Sentimos que fomos enganados e exigimos o reembolso de parte do valor. Caso tenha havido alguma alteração nos montantes tabelados, é obrigação da ASISA informar os segurados.