Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à encomenda efetuada em 19/12/2025. Até à presente data (01/03/2026), não recebi o produto nem qualquer reembolso do valor pago. Desde a data da compra tenho contactado a empresa diversas vezes, solicitando esclarecimentos e a devolução do montante pago. No entanto, limito-me a receber respostas genéricas por e-mail, sem qualquer solução concreta e sem indicação de prazo para regularização da situação. Já decorreram mais de dois meses desde a compra, ultrapassando claramente qualquer prazo razoável de entrega, nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor. Encontro-me profundamente insatisfeita com a falta de resolução e com a ausência de transparência demonstrada até ao momento. Assim, exijo o reembolso integral imediato do valor pago, a ser efetuado no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da presente comunicação. Caso a situação não seja regularizada dentro desse prazo, reservarei o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, bem como recorrer a outros meios legais ao meu dispor. Aguardo resolução urgente. Com os melhores cumprimentos, Franciele Souza Encomenda N2589F 928044329

Boa noite,@StarOfService Hoje recebi uma fatura no valor de 60,27€ da empresa StarOfService. No entanto, informo que nunca estabeleci qualquer contacto, contrato ou solicitei qualquer serviço junto dessa empresa. Dessa forma, não reconheço esta cobrança e solicito o cancelamento imediato da fatura. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, irei avançar com os meios legais adequados, incluindo a apresentação do caso em tribunal contra a referida empresa. Aguardo esclarecimentos urgentes. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Srs. No passado dia 9/Fev, enquanto me encontrava na Austrália, efectuei uma reserva através da App Airbnb para um alojamento em Yallingup. Na conclusão da reserva, na fase de pagamento, houve um "erro" (informação que surgia na App, sem qualquer outra referência) e a reserva não foi concluída, mas o pagamento foi efectuado. Repeti a operação na tentativa de concluir a reserva e ocorreu o mesmo. Foram 462,21€ + 462,20€ (diferença de 0,01€ pelo câmbio momentâneo) debitados na minha conta sem conclusão de reserva (referências de reserva na Airbnb: HM5NHQAXFA e HMY2XMK8N8). Contactei a Airbnb com o problema e foi me dito que o dinheiro não tinha dado entrada na Airbnb e a reserva não concluída. Contactei a minha entidade bancária (BBVA) e o meio de pagamento seguro utilizado (MBway) e ambos me confirmam que os pagamentos foram efectuados com sucesso (comprovativos em anexo). Retomo nova reclamação junto da Airbnb que apesar de escalar até à responsável de departamento, mantêm a mesma posição referindo que o dinheiro não foi creditado à Airbnb e que o problema estará do lado do "meu banco", apesar dos comprovativos que apresentei. Foram conversas telefónicas longas em roaming na Austrália que também tive de dispender. No final encerraram a minha solicitação de apoio reiterando que o dinheiro não está com a Airbnb e nada mais me podem ajudar (mensagens finais em anexo). O serviço de pagamento usado pela Airbnb é o HiPay Levallois-Perret, que eu já contactei por email, ainda sem resposta. Solicito assim a vossa ajuda no esclarecimento de onde está o dinheiro e como o posso recuperar, sendo que desde 9/Fev estou indevidamente sem 924,41€ + valor de chamadas internacionais em roaming na tentativa de resolução do caso. O meu obrigado pelo vosso tempo e atenção. Melhores cumprimentos, Nuno Pereira.

Eu ja reclamei varias vezes em 2003 fiz um contrato para compra de um computador e um curso de informática, que nunca chegou a ser realizado os donos da dita empresa de Santa Iria da Azoia assumiram na altura perante a câmara de Odivelas que um socio tinha desviado o dinheiro e que eles assumiam perante a financeira acontece de 23 anos depois vem estes senhores ameaçarem me a porem o meu nome no banco de Portugal ....... isto e uma vergonha quererem me fazer pagar algo 23 anos depois algo que nunca recebi.........

Esta empresa fez o envio de um boxer grátis. Passado 1 mês fez-me um débito bancário de 11 € onde devia ter enviado outro boxer. Agora querem que eu faça outro pagamento de 11 € sem eu ter recebido a encomenda anterior. Eu pedi para cancelar a minha conta, eles dizem que não podem cancelar a conta enquanto não pagar esses 11 €. Estão a obrigar eu apagar sem receber. E vem com ameaças judiciais

A minha mãe fez uma encomenda no website da Diana Lisboa, de um casaco, que entretanto chegou mas a qualidade não corresponde à do artigo publicitado. Enviámos email para proceder à devolução do artigo e o email voltava sempre para traz, não era entregue. Entretanto conseguimos obter resposta a um dos emails em que diziam que podíamos devolver mas não tinha etiqueta nenhuma para devolução. Quando nos enviaram um documento nesse sentido, não era nenhuma etiqueta válida, e sim um papel com uma morada na China, para que o envio fosse feito à nossa custa. Acabámos por não devolver por claramente se tratar de uma situação fraudulenta e por não querermos perder mais dinheiro do que aquele que foi gasto até ao momento. Agradecia ajuda em relação a esta questão, para ver se pelo menos conseguimos o reembolso do valor da compra.

Venho por este meio reclamar o péssimo desempenho da operadora nowo. Há mais de uma semana sem qualquer canal nas televisões sem boxe e a apanhar menos canais nas que têm boxe Sem qualquer pagamento em atraso e sem qualquer aviso. Tenho tentado contactar diariamente sem qualquer sucesso

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um problema de reembolso de voos. No final de janeiro, recebi e-mails das respetivas companhias aéreas confirmando que os reembolsos haviam sido aprovados e que os valores já tinham sido recebidos pela empresa responsável pelo processamento, estando apenas pendentes de transferência para o método de pagamento utilizado na reserva. Apesar desta confirmação, até à presente data, os montantes não foram creditados na minha conta bancária, embora o prazo informado para processamento já tenha sido largamente ultrapassado. Tentei entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, mas não obtive uma resposta clara nem recebi comprovativos das transações realizadas. Como resultado, ainda não obtive reembolso. Empresa irreponsável.

Minha esposa esta cadastrada na Plataforma desde Abri de 2024 e pela 3° vez lhe bloqueiam a conta e pedem para ela enviar seus documentos por e-mail. Ja foi enviado e eles nao desbloqueiam sua conta, ficando com 134,24€ nossos. Uma apropriação indevida do dinheiro, sendo que quando se abriu a conta ja pediram seus documentos e abo passado ja fizeram isso novamente com ela. Registramos uma queixa na Policia por Apropriação Indevida, tendo em vista que ja entramos em contato com o suporte e ja enviamos na Quinta-feira dia 26/02 toda a documentação solicitada

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal junto da ANQEP - Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional relativamente à falta de pagamento referente ao final de Curso rvcc. Não obstante o cumprimento integral e atempado de todas as obrigações e requisitos legalmente exigidos, verifica-se que, até à presente data, não foi efetuado o pagamento correspondente ao período de 8 meses cujo vencimento ocorreu em 5 de julho 2025, encontrando-se ultrapassado o prazo previsto para a sua liquidação. Importa referir que não me foi comunicada qualquer irregularidade, suspensão ou impedimento que pudesse justificar o referido atraso e ainda fui informado em Dezembro do ano que passou que seria pago no mês de janeiro, motivo pelo qual solicito a V. Exas. a verificação urgente da situação e a consequente regularização do montante em dívida, bem como a prestação de esclarecimentos formais quanto às razões subjacentes a este incumprimento. Atendendo aos prejuízos e constrangimentos financeiros que esta situação me tem vindo a causar, agradeço que a mesma seja tratada com a maior brevidade possível.