Reclamações públicas

Venho por meio deste por causa de débitos indevidos da onlinecurriculo, já realizei o cancelamento da assinatura a dois meses e ainda estão a me cobrar o valor de 29,95€. Gostaria de providências

Eu trabalho remotamente a partir de casa, portanto ter internet em casa é uma prioridade. No dia 8 de Janeiro estava a trabalhar, inclusive estava em reunião quando a internet foi abaixo. Contactei de imediato a DIGI e disseram-me que era uma problema de zona. Até aqui tudo okay porque efetivamente tinha uma luz vermelha no Router. No dia seguinte liguei de novo e disseram-me que o problema agora era do meu aparelho que não estava a sincronizar (já não tinha luz vermelha mas tinha umas verdes a piscar). Disseram-me isto todos os dias, dizendo sempre que colocaram indicação para a equipa técnica resolver. Dia 12 de Janeiro liguei e disseram-me que veio uma equipa ao meu prédio fazer medições do PDO (acho que é isto), fiquei na esperança que fosse ficar resolvido… mas nada mudou. Hoje dia 13 liguei de manhã a perguntar pelo ponto de situação e disseram a mesma coisa de sempre, que a equipa técnica ainda estava a averiguar. Eu disse então que se não resolvessem esta situação durante o dia de hoje que iria proceder ao cancelamento do contrato por justa causa. Chegou o final do dia e tudo na mesma, liguei a cancelar. O problema é que agora só termina o serviço daqui a um mês (13 Fevereiro) e vou ter de lidar com este serviço horrível e sabe-se lá mais quanto tempo até me tratarem disto. A minha questão e frustração é como é que é possível em 6 dias não mandarem um técnico vir a minha casa ver o equipamento? É completamente ridículo, estou mesmo muito desapontado com este serviço da DIGI. Foram 6 dias que estiveram a gozar com a minha cara enquanto eu tive de perder tempo, dinheiro e combustível a ir trabalhar para outro sitio com menos condições. Considero que foi uma falta de respeito e de profissionalismo para comigo como cliente

Exmos Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a GLS. Tinha uma encomenda que chegaria a 03/01/2026 à morada indicada - por sua vez, o local estava fechado ao fim de semana, pelo que seria impossível entregar a mesma. Ainda assim, recebo email nesse dia afirmando que a encomenda foi entregue. Não só não é possível, como outra loja nas imediações que por norma recebe encomendas também se encontrava fechada. Ao contactar pelos meios online, não obtive qualquer resposta. Após várias tentativas telefónicas, consigo fazer a reclamação, tendo-me sido pedido que aguarde 2 dias úteis. Ao dia de hoje recebo uma chamada de alguém que não se identifica, apenas diz ser da GLS, dizendo "o rapaz era novo" e "pode ver as câmaras do local" e não apresentar soluções. Peço reembolso da mesma, não me dá resposta, questiono quantos dias úteis devo aguardar de novo, diz não saber dizer. Além de ser uma chamada informal, sem qualquer profissionalismo, não me apresenta soluções além de ver as câmeras - que, certamente, não tenho autorização nem irá resolver a situação. Desta forma, continuo a aguardar resposta por parte da empresa, estando com a encomenda e o devido reembolso em falta há 10 dias. Seguem os dados da situação: Nome - Carolina Fialho Nº encomenda - GLS 1228088947 Pedido Shein - C25122300378796 Morada - em anexo Número do qual me contactaram para ver as câmeras - 911 151 993 , hoje 13/01/2026 Aguardo uma resposta breve. Desde já agradeço Cumprimentos, Carolina Fialho

Fiz uma encomenda na TEMU no início de dezembro e a informação era que receberia os meus pacotes antes do Natal. Fiquei muito triste ao saber que haviam sido responsabilizados pela GLS, pois sei o quanto o serviço deles é péssimo. Como esperado, não recebi os pacotes e também não recebi nenhuma satisfação. Como é de conhecimento, eles não atendem o telefone e nunca estão nos pontos de distribuição. No dia 29/12/2025 recebi a notificação de que minha encomenda havia sido entregue. Depois de muita insistência, consegui falar com um atendente que me informou que, por um erro do sistema, as mercadorias estavam sinalizadas como entregues, mas estavam com eles no armazém e que essas encomendas seriam entregues no dia seguinte, pois o estafeta já havia saído naquele momento. O dia seguinte seria dia 30/12/2025 e hoje é dia 13/01/2026 e eu ainda não recebi nenhum dos meus pacotes. Fui até o endereço informado como centro de distribuição; esse endereço fica a 37 minutos da minha casa e, quando cheguei lá, estava fechado (sem motivo). Até o momento, estou no prejuízo de 6 pacotes que somam mais de 300 euros. Não consigo contato com a GLS e não consigo solicitar devolução, pois, devido ao erro de sistema deles para a TEMU, a mercadoria consta como entregue. Obs. Fiz outros 4 pedidos na TEMU que foram entregues por outras transportadoras sem nenhum problema! O problema realmente é o pessimo serviço da GLS. Isso para não falar dos roubos de maquiagem que ocorrem em todos os pedidos da Kiko. Sinceramente não sei como as empresas ainda contratam essa transportadora.

Venho por este meio, na qualidade de cliente/ consumidora manifestar o meu profundo descontentamento relativamente ao automóvel que adquiri no stand AUTOFRR. No dia 07/12/2025 recebi o meu automóvel Citroen C3, no ato de entrega o vendedor alertou-me que a luz do motor vinha acesa mas não era nada preocupante, alegando que poderia dirigir-me a uma oficina. Entretanto enviei uma mensagem ao vendedor e à secretaria administrativa a explicar que o carro está a emitir uma mensagem de reparação. Neste preciso momento o carro apresenta algumas anomalias: - Sinal de avaria no motor. - Excesso de fumo na parte dianteira (quando se liga o carro) - Cheiro intenso a gasolina (nomeadamente a arrancar e a estacionar). Tentei entrar varias vezes em contacto e o vendedor apenas banalizou e mostrou que o problema não é assim tão grave, tenho feito contatos telefónicos, sem sucesso! O vendedor não atende as chamadas e também não as retorna. O meu caso não esta a ser tratado com a seriedade, atenção e respeito que considero devidos a qualquer cliente, não obtive nenhuma resposta concreta por parte do Stand. A forma como a situação tem sido conduzida demonstra uma falta de consideração e profissionalismo, até hoje não houve lugar para resolução. Face ao exposto, e atendendo aos direitos do consumidor previstos na legislação em vigor, a minha intenção como cliente é proceder à troca do veículo por outro em conformidade, como solução definitiva para a situação. Consideramos esta a alternativa mais razoável, equilibrada e justa para ambas as partes.

Exmos. Senhores, Em 29/10/2025 fiz uma encomenda da marca Lefties, pelo valor de 38,96 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06/01/2026. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Tiago Varela

No dia 04/12 adquiri na Worten (NorteShopping) um termoacumulador, incluindo o serviço de instalação, tendo a primeira instalação sido agendada para o dia 05/01. No próprio dia 05/01, já perto das 12h, fui contactado pela empresa de instalação a informar que afinal não poderiam realizar a instalação porque ainda não tinham o termoacumulador na sua posse. Foi então efetuada nova marcação, apenas com disponibilidade para o dia 27/01. Após várias deslocações às instalações da Worten NorteShopping e múltiplos contactos, no dia 12/01 fui informado de que tinha surgido uma vaga e que a instalação seria realizada no dia 13/01, durante a tarde. No dia 13/01 os técnicos deslocaram-se à minha residência, mas recusaram realizar a instalação alegando que o quadro elétrico não cumpria um requisito específico — requisito esse que nunca me foi comunicado previamente, nem no momento da compra nem aquando das marcações. Durante a verificação do quadro elétrico, os técnicos desligaram a eletricidade da habitação e não conseguiram repor o fornecimento, tendo abandonado o local deixando a casa sem luz durante várias horas. Para além disso, foi-me cobrado um valor de 40€ pela deslocação sem instalação, cobrança que também nunca foi previamente informada. Adicionalmente, os técnicos ainda demonstraram relutância em deixar o termoacumulador na minha residência, apesar de o equipamento já ter sido totalmente pago por mim. Resumo dos prejuízos: 1- Atrasos sucessivos e falhas graves na comunicação. Informação essencial omitida relativamente aos requisitos técnicos da instalação. 2- Interrupção do fornecimento elétrico em minha casa causada pela intervenção dos técnicos. 3- Cobrança indevida de 40€ por uma deslocação sem serviço prestado. 4- Perda de tempo, deslocações repetidas à loja e transtorno significativo. Considero inadmissível o tratamento dado ao cliente e a falta de profissionalismo demonstrada ao longo de todo este processo.

Boa tarde, Mais uma vez venho apresentar a minha queixa e reclamação direcionada à empresa ANQEP pela falta de palavra, consideração, respeito e civismo pelas pessoas. Estamos hoje a 13/01/2026 e continuo sem receber o valor do incentivo que dizem que pagam aos formandos que realizem e terminem a formação de RVCC através do IEFP. A ANQEP tem o meu processo desde o dia 06/08/2025 e até ao dia de hoje ainda estou a aguardar que me seja efetuado o pagamento. No mês passado de Dezembro de 2025 toda a minha turma recebeu o valor do incentivo e eu sou a única que ainda não recebeu. Ora se dizem que quem dá a verba é o Governo, se o Governo tinha dinheiro para pagar ao resto da turma, também deveria ter-me pago a mim, seja o Governo ou a ANQEP dá-me igual, não é problema meu quem paga mas sim que paguem. A mãe do meu afilhado realizou a mesma formação na mesma altura que eu e também está até ao dia de hoje sem receber o valor. A resposta que a ANQEP dá aos formandos é constantemente a mesma, que "não existe prazos", que não seguem uma ordem especifica", etc. Cansada deste tipo de resposta acabei por realizar uma queixa a provedoria de justiça e a direção geral do consumidor a ver se me conseguem ajudar a resolver a situação pois isto já ultrapassou para lá dos limites e ainda só não apresentei queixa na PSP porque não quero chegar a esses extremos, mas se não receber o incentivo em breve é o que serei forçada a fazer. É SIMPLESMENTE VERGONHOSO E UMA FALTA DE HUMILDADE!

Boa tarde venho por este serviço solicitar informações sobre as leituras, pois com o problema que tenho tido com a Galp electricidade para receber as faturas, e depois recebe com leituras de 81 dias, fui verdade na eredes, e realmente reparei que saltam de outobro dia 8 para 5 de novembro e depois para dezembro, tendo eu um contador inteligente em que dizem que não é preciso enviar as leituras e quando envio o que está no contador, dão como inválido, algo não está bem, já pedi explicações e recibe um email hoje que tentamos entrar em contato comigo o que não é verdade. Quero que a eredes explique a falta das leituras reais de tantos dias,. A Galp electricidade só obtém os dados fornecidos pela eredes, por isso a fatura é só estimativa na realidade.

No dia 6 de novembro de 2025 apresentei pedido formal de rescisão do contrato nº 530955, inicialmente por email e posteriormente por carta registada com aviso de receção, a qual foi recebida, conforme comprovativos. O contrato iniciou-se em 30/11/2017, tendo o período mínimo de dois anos terminado em 30/11/2019. Desde então, apenas renovações anuais automáticas existem, sem fidelização ativa. Apesar do pedido válido, a Securitas Direct recusa a cessação, alegando datas irreais (01/02/2027), que carta “ficou sem efeito” e exigindo novo envio, argumentos juridicamente inválidos. Fui ainda induzido em erro quanto ao regime de “stand by”, tendo sido informado de que o custo seria de 2,45 €, quando posteriormente foram faturados valores não comunicados nem autorizados, resultando em cobrança de 9,47 €. No momento da instalação, técnico informou que o contrato poderia ser cancelado a qualquer altura, informação determinante para a minha adesão e agora contraditória com a posição da empresa. Esta conduta configura violação da Lei de Defesa do Consumidor, prática comercial desleal e cobrança indevida de valores após pedido válido de rescisão.