Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio reclamar da desmontagem, entrega e montagem de uma troca de um sofá. Devido ao sofá adquirido no ikea em poucos meses ter ficado ""danificado", ou seja, com o nosso peso o sofa "afundava de imediato" numa dos lados do sofa. Deste modo, falamos com a empresa que aceitou a troca do sofa pelo mesmo artigo, vindo desmontar o sofá velho e entregar e montar o o novo. Foram 3 vezes que algo correu mal e me reagendaram todo este processo. Dia 14/10 vieram a minha casa desmontar o sofa e após o verem referiram que a carrinha que traziam era pequena. Deste modo, reagendaram para dia 3/11. No dia 3/11 ligaram para informar que tinham a entrega, referi que ainda não tinham vindo desmontar o velho e quando me voltaram a ligar disseram que tinham de reagendar porque não tinham equipa de desmontagem marcada para esse dia. Reagendaram para dia 18/11 e aconteceu exatamente a mesma situação que dia 3/11. Reagendaram para dia 22/11 e aconteceu extamente a mesma situação de dia 3 e 18/11. Remarcando assim todo o processo para dia 26/11. Venho por este meio reclamar dado os constrangimentos pessoais que esta situação já me causou e as horas que já passei ao telefone com o ikea por todas as vezes que isto aconteceu. Solicito um reembolso ou outra solução do que o reagendamento para dia 26 para voltar acontecer a mesma situação. Agradeço resposta

Boa dia, venho por este meio reclamar um serviço prestado nas Instalações da Luz Lisboa. No dia 08-10-2025 , dirigi-me aos Serviços para consulta de medicina dentária com a DrºJoana Mimoso conforme agendado. O procedimento seria a limpeza de um dente, que tinha tido uma infecção. Durante o processo ( que está referido na factura FS25/1266342 de 163.50 € ) referi á DRª que aquele dente era essencial pois tenho uma esquelética que apoia nesse mesmo dente. Foi me referido para não me preocupar, que voltaria lá daqui por 15 dias e o dente seria fechado então com massa e ficaria definitivo. Ao fim de 3 dias o dente partiu-se ao meio, depois de diversas tentativas telefonicas em que não consegui falar com a DRª, apresentei-me no Hospital da Luz no dia 14-10-2025 para tentar falar com a Dra para resolver a situação. Fui atendido pela mesma, onde colou a metade do dente no resto do dente que tenho na boca, e que iria reunir com o colega o Dr Luis Alves para ver como poderiam colocar um espigão que eu já tinha mas foi retirado pela dra para arranjar o dente. Nesse mesmo dia à noite, o dente voltou a partir. Mandei-lhe mensagem ( pois tinha me dado o nº de telemóvel para se houvesse mais algum problema) e posteriormente mandou-me ir ao seu colega o Dr.Luis Alves no dia 17-10-2025na Luz de Oeiras. O DrºLuis Alves ao verificar o dente disse, que não havia nada a fazer, a única hipótese seria remover o resto do dente que tenho na boca e colocar uma dente na esquelética que já tenho, uma vez que da maneira que o meu dente estava partido não tinha concerto. Não concordo com a factura apresentada, uma vez que não só não me resolveu o problema, como me danificou o dente de maneira que acabou partindo se. Fiquei sem o dente, tenho de pagar um novo que será afixado na esquelética que já tenho. Não vou pagar por um serviço que que não só não resolveu o problema, como ainda o agravou. Entrei com um dente meu, e neste momento tenho de colocar um implante, quando muito deviam pagar me as despesas da colocação do novo dente na esqueletica. No meu entender não tenho de liquidar uma factura sobre um serviço que foi mal realizado e do qual resultou gastos maiores. Antecipadamente grato , aguardo resposta de V.Exas

Exmos. Srs, após alguns meses a ser descontado um valor que não me foi informado que seria descontado, contactei o meu balcão que me informou que se trata de uma valor pelos servços de TPA não atingirem o valor mensal, que foi alterado de 500€ para 3500€ Ora eu não fui informada desta alteração e quando fiz o contrato de TPA apenas me disseram que o valor minimo era de 500€. Sou uma pequena empresa e os valores não atingem o minimo que agora o banco passou a ter. Não fui informada de que o valor minimo foi alterado e não me deram a possibilidade de cancelar o TPA não concordando com estas novas condições impostas. Agora para cancelar o TPA pedem que pague o valor de 120€ mais IVA. Isto é inacreditável e mito injusto pois tratam-se de alterações que me foram impostas e para as qualis não concordei. Quero cancelar o contrato de TPA sem custos adicionais ou que me deixem de cobrar a tarifa mesal que não fui informada que seria alterada e por isso não está de acordo com o que eu assinei e concordei quando pedi o TPA: Sem outro assunto. Cumprimentos, Alexandra Marques Socia Gerente Show D'Iguarias Lda

Comprei um artigo na Mellmak e ele chegou sem etiqueta. Pedi a troca, mas a empresa se recusou a fazer, alegando que a etiqueta teria sido enviada — o que não aconteceu. Parece que eles fazem isso de propósito para dificultar trocas ou devoluções. Atendimento muito frustrante e pouco transparente. Não recomendo.

Exmos. Srs., Gostaria de apresentar aqui a minha reclamação sobre os serviços deste hotel. No passado dia 19 de Setembro apresentei-me na recepção do hotel para um fim de semana de aniversário com o meu parceiro. A reserva foi feita através da minha empresa em meu nome. Era uma data especial para ele e eu queria celebrar com um fim de semana relaxante e com uns mimos especiais (sauna, piscina, pequeno almoço). Reservei este hotel pois fica no centro da cidade e podíamos ir a pé para qualquer lado. Chegámos cansados da viagem de carro pois apanhámos muito trânsito para Lisboa do Algarve e por volta das 21.00 estávamos a fazer o check in. Reservei o hotel só em meu nome pois tratou-se de uma reserva pela minha empresa e uma surpresa para o meu parceiro. Quando fiz o check in, tive de mostrar a identificação do meu parceiro mas infelizmente o documento de identificação dele tinha desaparecido num bar no Algarve e ele só tinha o passaporte muito antigo dele. Qual não foi o meu espanto quando uma das raparigas (Mariana) da recepção fez um gesto ao ver o passaporte a insinuar que nós estávamos embriagados. Depois disto a situação escalou pois rejeitaram a entrada dele por causa do passaporte não estar valido apesar de eu apenas ter de fazer o check in no meu nome e poder levar quem eu quero para o meu quarto visto que é um quarto duplo. Não há nada que impeça de levar um convidado ao meu quarto. Depois de recusarem queriam que eu fizesse check in sozinha e ficasse no hotel em Lisboa a 5hr de viagem de casa sozinha sem o meu parceiro que celebrava o seu aniversário. Achei ridículo e disse que não o faria.. Disseram que nesse caso não podíamos ficar. Pedi o meu dinheiro de volta visto que nos recusavam o check in.. não devolveram por ser não reembolsável.. não quis acreditar pois quem estava a recusar a entrada no hotel eram eles. Pedi para chamarem a polícia estivemos mais de 45 minutos e sem jantar à espera.. A manager do front Office foi super desagradável Adriana Torres, podia ter resolvido tudo em minutos e não o quis fazer. Esperámos até que o cansaço e a fome venceram. Fomos embora jantar. Voltei mais tarde aconselhada por um amigo advogado para fazer check in pois não poderiam recusar o check in e impedir a entrada de um visitante. Fiz check in sozinha. Fui até ao quarto verificar tudo e desci para trazer o meu parceiro comigo para ele me ajudar com as malas e bebermos um sumo no bar. Fomos perseguidos, humilhados e expulsos do hotel pelo segurança. Mas o que é isto?? Desde quando os hotéis recusam a entrada de pessoas como criminosas por não terem um passaporte válido.. desde quando os seguranças e recepcionistas são polícias para controlar a entrada de convidados ? Isto é inadmissível e incompreensível. Tenciono levar isto aos meios sociais, de telecomunicação e ao meu advogado. Quero o meu dinheiro de volta pois não fiquei mais nem um segundo nesse hotel desprezível. Quero uma compensação por danos psicológicos e trauma. Uma compensação por danos financeiros pois tive que ir para outro local. Esta situação não vai ficar assim e não vou parar enquanto não foram tomadas medidas quanto ao que aconteceu Uma data expirada não pode ser o suficiente para nos tratarem como criminosos. Neste momento dispomos de uma declaração de como o passaporte identificado do meu parceiro está a ser renovado. Naquele momento infelizmente não o tínhamos Pois ainda não tinhamos os papeis todos necessários da Alemanha. Isto é um incidente trágico nacional e internacional.. Não pararei enquanto não for feito algo para corrigir esta situação. Sem outro assunto. Cumprimentos, Alexandra Marques

No dia 24/11/2025 fui abastecer nas bombas de gasolina Auchan Energy Aeroporto e utilizei uma das bombas automáticas. Inseri o cartão e abasteci um total de 35 euros e para minha surpresa ao verificar pelo extrato bancário que haviam sido descontados dois valores de: 100 Euros às 12:24h (hora local) e 9:24h (hora Brasil) 100 Euros às 12:26h (hora local) e 9:26h (hora Brasil) Um valor total de 200 euros, ou seja, 165 euros a mais que o valor devido. Solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente. Os 4 ultimos digitos do cartão utilizado na transação é: 3808 Solicito o reembolso ou estorno imediato do valor cobrado indevidamente do saldo de 165 euros.

PEDI ALTERAÇAO DE MORADA NO DIA 3 DE NOVEMBRO DE 2025, O SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 6 DE NOVEMBRO. O TECNICO NO DIA 6 DE NOVEMBOR DISSE QUE O SERVIÇO TINHE QUE SER ALTERADO E REAGENDADO. O NOVO SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 24 DE NOVEMBRO DAS 8H00 ÁS 13H00. DEIXEI DE TRABALHAR NO PERIODO DA MANHA E RECEBO UM SMS DA NOS, ÁS 11H32 COM A INDICAÇAO DE QUE O TECNICO ESTÁ A CHEGAR EM ALGUNS MINUTOS. ÁS 11H52 RECEBO NOVO SMS DA NOS, COM A INDICAÇAO DE QUE NAO FOI POSSIVEL FAZER COM SUCESSO A VISITA TECNICA, SEM QUALQUER JUSTIFICAÇAO PARA ESTE FACTO. NO PERIODO DA TARDE LIGUEI PARA A NOS AFIM DE SABER O MOTIVO DO TECNICO NAO TER SEQUER CHEGADO A MINHA CASA E FOI ME DITO QUE DEVIDO ÁS CONDIÇOES CLIMATERICAS O TECNICO NAO PODE FAZER O SERVIÇO. APRESENTEI UMA RECLAMAÇAO NA NOS VIA TELEFONE, E FOI-ME DITO PARA ESTAR ATENTO AO TELEFONE QUE IRIA SER CONTACTADO E NAO ME CONTACTARAM ATÉ ÁS 18H00 DO DIA 25 DE NOVEMBRO. FOI FEITO NOVO AGENDAMENTO PARA O DIA 11 DE DEZEMBRO DE 2025 QUE, CASO ESTEJA A CHOVER NAO SERÁ POSSIVEL NOVAMENTE EXECUTAR O SERVIÇO. RESUMINDO, SOU CLIENTE NOS Á MAIS 15 ANOS NAO TENHO FATURAS EM ATRASO E NAO MEREÇO SER TRATADO DESTA FORMA. ESTOU COM O SERVIÇO TV E NET FIXA DESLIGADO Á MAIS DE 35 DIAS COMO PODEM VERIFICAR E PRIVADO DE TELEVISÃO COM DUAS CRIANÇAS MENORES EM CASA. AGRADEÇO QUE A NOS ALTERE URGENTEMENTE A DATA DA VISITA DO TECNICO. MARCO VIEIRA

Infelizmente tive uma experiência muito negativa com a Alcoa Gás, que resultou num prejuízo total direto superior a 190€, além do tempo perdido em todo o processo. Adquiri uma botija de 45 kg de propano, que normalmente dura cerca de 3 meses segundo o meu histórico de consumo. Desta vez, durou apenas 1 mês, mesmo tendo um consumo diário inferior ao habitual devido a coincidir com o mês em que eu e a minha esposa começamos a ir a um novo ginásio e por consequência reduzir os banhos em casa. Para garantir que o problema não era da minha instalação, tive de assumir custos adicionais: - 25€ por um técnico - 100€ pela certificação de gás - cerca de 71€ correspondentes ao gás que, em condições normais, não deveria ter sido consumido Só nestes três pontos, o prejuízo direto ultrapassa 190€. A empresa enviou a botija para o fornecedor e informou que não tinha qualquer problema, desviando qualquer responsabilidade. A comunicação e o apoio ao cliente foram fracos, sem acompanhamento, sem interesse em colaborar, mostrando-se descontentes com o seu trabalho ter sido colocado em questão. Escrevo esta avaliação para que outros consumidores estejam informados sobre esta negativa experiência que resultou num prejuízo significativo.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à forma como foi conduzido o processo de arrendamento do meu apartamento situado na Rua Palmira Bastos n.º 14, 6.º direito, 2685-181 Portela (LRS), sob a responsabilidade da agência imobiliária ERA EXPO / Portela. No decurso deste processo, constatei a existência de informações comerciais incorrectas e potencialmente enganosas, que colocam em causa a transparência, a boa-fé e a confiança que se espera numa relação profissional com uma marca do prestígio da ERA. Passemos aos factos: Fomos atendidos na vossa agência pelo Senhor João Nascimento, que se apresenta como Diretor Comercial da mencionada Imobiliária. Desde o início do processo, tornou-se evidente o inusitado interesse do referido Senhor em que o arrendamento fosse concretizado com a empresa Cunha Silva & Faria Meneses Consultadoria, Lda. Entre os vários argumentos apresentados a favor desse arrendamento, destacou-se um em particular: o suposto benefício fiscal associado à celebração de um contrato de arrendamento de cinco anos para residência permanente, que, segundo o Senhor João Nascimento, faria com que a taxa de incidência do IRS fosse apenas de 15%. Induzidos por esse alegado benefício fiscal, aceitamos o arrendamento, convictos das vantagens financeiras que daí decorreriam. Contudo, qual não foi o nosso espanto quando, nos primeiros pagamentos recebidos, verificámos que a taxa efetivamente aplicada foi de 25%. Alarmados com tal discrepância, procurámos esclarecimentos junto das entidades competentes e confirmámos de imediato que o benefício fiscal mencionado não poderia, em caso algum, ser aplicado, uma vez que o arrendatário é uma pessoa coletiva, não conferindo, portanto, direito à redução da taxa de IRS. Ora, não podemos acreditar que o Senhor João Nascimento, enquanto profissional com responsabilidades de direção comercial, desconheça o artigo 72.º, em particular nos n.º 3 a 5, do CIRS onde se demonstra que o beneficio fiscal não é aplicado no caso do imóvel ser alugado a uma pessoa colectiva. Atendendo a esta evidência, consideramos que fomos vítimas de informação enganosa, com fins eticamente reprováveis e comercialmente pouco dignos, o que lamentamos profundamente. É esta situação que pretendemos reportar formalmente, na convicção de que. DECO tomará as medidas adequadas para evitar que factos semelhantes se repitam no futuro.

Boa tarde, foi dito no meu registo que teria uma oferta de um produto à escolha e não consigo escolher nada. Gostava de ser esclarecido. Obrigado e cumprimentos