Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a transportadora Paack devido às sucessivas falhas na entrega da minha encomenda. A entrega foi adiada por vários dias sem qualquer justificação aceitável. Para além dos atrasos constantes, o sistema registou uma “tentativa de entrega efetuada”, quando me encontrava em casa durante todo o período indicado. Ninguém tocou à campainha, ninguém telefonou e não houve qualquer contacto por parte do estafeta. Considero inaceitável que seja registada uma tentativa de entrega sem que tenha existido uma tentativa real de contacto. Após ter apresentado reclamação junto da Amazon, a encomenda voltou a surgir com o estado “Entrega em curso”, mas terminou novamente o dia sem qualquer entrega, aumentando ainda mais o atraso e o transtorno causado. Considero este comportamento inaceitável e demonstrativo de uma grave falta de profissionalismo, transparência e respeito pelos clientes. Os constantes adiamentos, aliados ao registo de tentativas de entrega que, na minha experiência, não corresponderam ao que aconteceu, fazem perder totalmente a confiança no serviço prestado pela Paack. Na minha opinião, a qualidade do serviço prestado pela Paack está a prejudicar a imagem da Amazon. Enquanto cliente, associo a experiência de entrega à empresa onde efetuei a compra e, por isso, atrasos sucessivos, falhas na comunicação e situações como a que vivi acabam por afetar também a confiança que deposito na Amazon. Considero que a Amazon deveria reavaliar a qualidade do serviço prestado por esta transportadora, de forma a garantir que os seus clientes recebem um serviço de entrega à altura da reputação da empresa. Solicito que esta reclamação seja analisada com a máxima seriedade, que sejam tomadas medidas concretas para evitar novas ocorrências e que seja prestado um esclarecimento sobre os sucessivos adiamentos e sobre a alegada tentativa de entrega que nunca aconteceu. Espero ainda que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que sejam implementadas medidas para que outros clientes não passem pelos mesmos transtornos que eu enfrentei.

Venho por este meio atualizar a reclamação em curso, demonstrando a total ausência de profissionalismo e incumprimento de prazos por parte da empresa. ​Após ter sido contactada a alegar atrasos no laboratório, exigi formalmente uma data concreta de entrega. No dia 17 de julho, recorri ao apoio ao cliente via chat online, onde me foi garantido repetidamente pelos assistentes que o caso tinha sido escalado para um supervisor e que receberia um e-mail com os detalhes e a data exata de entrega "ainda hoje". ​Confrontada com o facto de a encomenda já duplicar o prazo máximo estipulado no ato da compra (10 dias úteis vs. os 3 a 5 dias úteis prometidos), a assistência limitou-se a enviar respostas automáticas e scripts de texto formatados. ​O dia útil terminou, passámos as 23:00h de sexta-feira, e a empresa não enviou qualquer e-mail nem forneceu o prazo exigido. Recuso-me a continuar a ser ignorada. Exijo que a marca apresente a data de envio dos meus óculos de imediato. Não aceitarei mais justificações de terceiros (fornecedores/laboratórios), uma vez que a minha relação comercial é direta com a vossa loja. ​Seguem em anexo os comprovativos da conversa de chat do dia 17/07, que demonstram a total falta de transparência e o desrespeito pelo cliente.

Ginásio TTF de Setúbal está horrível com péssima estrutura. Vazamentos no meio do Ginásio, no banheiro masculino tem mais de 6 meses com a torneira quebrada e nada de arranjar, aumentaram os valores com promessas de novas máquinas e nada agora a infraestrutura do local está acabada os tetos estão todos podres e caindo simplesmente horrível.

Exmos Srs Paguei uma encomenda que devia ter sido entregue pela Correos Express, no 1º registo do rastreio surgia como tendo sido entregue dia 13/07. O que nunca aconteceu... Depois dia 15/07 dizem que houve uma tentativa de entrega as 15h01 e hoje às 07h13 uma segunda tentativa, mas se eu estava em casa como não vos ouvi bater na porta? Solicito uma rápida resolução desta situação.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Millennium BCP pela retenção injustificada e excessivamente demorada dos meus fundos. Descrição dos factos: No dia 3 de julho recebi na minha conta uma transferência de 7.494,00 EUR proveniente de reembolso automático da KuCoin (plataforma de criptomoedas). O banco bloqueou imediatamente o valor invocando procedimentos de compliance/AML e solicitou documentação adicional. Enviei toda a informação e comprovativos pedidos (extratos da KuCoin, comprovativo do reembolso, explicação detalhada da operação, etc.). Apesar disso, há quase 15 dias o banco limita-se a responder com mensagens genéricas do tipo “No âmbito da legislação e regulamentação em vigor… nada há que, de momento, possamos adiantar”, sem qualquer progresso concreto. Consequências graves: Esta retenção está a causar-me prejuízos diretos e graves: impossibilidade de cumprir o contrato de arrendamento que celebrei, colocando em risco a minha habitação e a da minha família. Encontro-me atualmente no estrangeiro e este montante é essencial para fazer face às minhas obrigações imediatas. Pedidos: Solicito a intervenção da DECO junto do Millennium BCP para: Exigir o desbloqueio urgente dos fundos; Apurar se a demora do banco é proporcional e justificada; Avaliar eventual prática abusiva ou falta de diligência por parte da instituição. Fico disponível para qualquer esclarecimento adicional.

No dia 9 de abril recebi um frigorífico adquirido à CREATE. O equipamento apresentava más condições, pelo que solicitei a sua devolução no 27 de abril. Este pedido já sofreu atrasos iniciais devido a problemas técnicos no site da empresa, que se encontrava indisponível e dificultou a formalização da devolução. O frigorífico foi recolhido pela transportadora TAMDIS no dia 8 de maio. Ao longo deste período contactei repetidamente o serviço de apoio ao cliente da CREATE, tendo recebido sempre a mesma resposta: que a empresa contactou a transportadora responsável pela recolha e que não pode fazer mais nada. Desesperado, contactei diretamente a transportadora para esclarecer a situação. Foi-me dito que houve um erro no sistema da TAMDIS e a encomenda foi dada como transportada apesar de nunca ter saído. Importa salientar que o contrato de compra foi celebrado com a CREATE, sendo da sua responsabilidade assegurar a correta gestão do processo de devolução e a resolução da ocorrência. O consumidor não pode ser prejudicado por eventuais falhas ou atrasos da transportadora contratada pela empresa. Considero esta situação inaceitável. Encontro-me há mais de 3 meses sem frigorífico, um eletrodoméstico essencial no quotidiano de qualquer família, o que me tem causado transtornos significativos e despesas acrescidas relacionadas com a compra e conservação de alimentos. Perante a ausência de qualquer solução após mais de um mês desde a recolha do equipamento, solicito a intervenção desta entidade para que a empresa: Informe de forma clara e documentada a localização atual do frigorífico; proceda de imediato à substituição do equipamento; apresente uma justificação formal para os atrasos verificados; avalie a atribuição de uma compensação pelos prejuízos e transtornos causados. À data de 17/7/2026, hoje, 3 meses após a recolha do equipamento, a situação continua sem qualquer resolução. Agora, sem atenderem o telefone, não respondem aos emails, estou sem qualquer atualização concreta, previsão de resolução ou proposta de solução.

O meu nome é Alexandre Viveiros, sou lesado da empresa Bx Wheels No dia 9 de abril de 2026 foi enviado para a empresa 4 jantes para reparar(pintar e desempenar)pelo o valor de 270€ que na qual foi pago assim que pediram, passado quase cerca de um mes voltaram me a enviar as jantes já supostamente com o serviço concluído, mas infelizmente as jantes vinham cheias de defeitos. Voltei a entar em contacto com a bx Wheels a explicar como se encontravam as jantes, foi então combinado enviar outra vez as jantes para para eles na qual demorou mais de 1 mes a voltarem e quando voltaram ainda estava pior que a primeira vez, todas riscadas, cheias de defeitos, cores diferentes, falta de tinta, zonas mal pintadas onde nao devia ter levado tinta Voltei a entrar em contacto com eles e foi entao que nunca mais obtive resposta da parte deles Tudo isto esta em mensagens por via Instagram, tenho como comprovar tambem com factura Eu só queria que as jantes fossem bem reparadas ou que fosse devolvido o dinheiro para poder reparar as jantes em outra empresa

Exmos. Senhores. Venho por este meio apresentar uma reclamação pelo péssimo atendimento no dia 17 de julho de 2026 entre as 18h e 19h15. Como já sou cliente da DIGI, recomendei a uma senhora idosa, que tem um serviço da MEO, mas que desde de março que está sem serviço, então a ideia era cancelar o serviço da MEO e pedir um novo cartão móvel ilimitado da DIGI, ficava a pagar menos e fazia a portabilidade do número que já tinha. Tudo parecia simples, se não fosse o atendimento da DIGI. Como a senhora teve um ABC e não se percebe bem a fala, por isso eu tive de falar em nome dela. Para novas adesões atendeu-me Paulo Silva, primeiro pediu para falar com a senhora idosa, quando a senhora falou, claro não percebeu nada o que ela disse, o que ele fez? colocou a chamada em pausa, esperei, até que tive de desligar a chamada. Voltei novamente a ligar para a DIGI, quem me atendeu passou novamente para a linha de novas adesões, novamente o Paulo Silva, expliquei a situação que era amigo da senhora idosa e como ela não se expressa bem, porque o ABC que lhe deu apanhou a fala, então eu estaria a falar por ela, o que fez o Paulo Silva? colocou novamente a chamada em pausa, estive a ouvir musica durante algum tempo, até que desliguei a chamada. Pela terceira vez liguei para a DIGI. Agora perguntei se só tinham uma pessoa a atender para novas adesões, disseram que não, então lá me passaram a chamada esperando que agora fosse outra pessoa a atender. Novamente o Paulo Silva, mas assim que ele percebeu a minha voz de forma imediata colocou a chamada em pausa, já não estive para estar a ouvir mais música e desisti. É incompreensível como a DIGI contrata funcionários que não tem a mínima empatia para quem está do outro lado da linha. Se a DIGI se interessar em obter mais informações minhas, pode me contactar porque tem o meu e-mail e contacto de telefone. Cumprimentos. Rui Marques

Estou a fazer depilação a laser numa clínica em Faro e escolhi três áreas do corpo para o tratamento, pagando sensivelmente 70€ por cada sessão. Já realizei cinco sessões. Apesar de notar melhorias numa das áreas, nas outras duas não vejo evolução nenhuma. No início, apresentaram-me um plano de 5 a 7 sessões, que é o que normalmente prometem, pelo que me foi transmitido e pelo que tenho conhecimento. Expressei as minhas preocupações à equipa técnica por não notar evolução significativa após cinco sessões e por faltar pouco para atingir o número máximo sugerido. Senti que a equipa se desresponsabilizou totalmente, chegando até a considerar algumas explicações absurdas. Disseram-me que, em zonas hormonais, o pêlo demora mais a desaparecer, o que supostamente é normal. No entanto, se já sabiam disso, não percebo como não conseguiram prever que seriam necessárias mais sessões. Perguntei quantas sessões adicionais poderiam eventualmente ser necessárias, o que me parece uma questão lógica e justa, tendo em conta que cada sessão extra representa um custo adicional, mas responderam-me que era impossível prever. Para além disso, disseram que, se estava insatisfeita com o serviço, podia simplesmente deixar de ir e desistir do tratamento, mesmo depois de já ter investido tanto dinheiro. Considero estas práticas e respostas muito injustas face às expectativas criadas desde o início. Revelam uma grande falta de transparência, pois o processo de decisão depende muito do número de sessões estimadas. Se afinal o tratamento pode demorar o dobro do previsto, o valor total também duplica. Fiquei especialmente desiludida com a postura da equipa, que me deixou as opções de continuar a pagar por tempo indeterminado, sem orçamento ou perspetiva, ou desistir e perder o investimento nas sessões. Acho este tipo de abordagem inaceitável, pois cria a sensação de que se pode aumentar o número de sessões apenas para lucrar mais, sem garantir qualquer resultado ao consumidor.

Boa tarde, fiz uma encomenda de um vestido no valor de 41.81€ nesse site mas com os passos a seguir até ao fim de fazer a encomenda foi me dado descontos onde cliquei feitas as contas estava a encomendar vários vestidos senão parasse não sei quantos seriam, acabou por serem 3 , o K me foi retirado da conta o valor dos vestidos de valores diferentes, mandei mails ao k responderam a alguns fora de horas, e agora mandaram que não fazem reenbolso que tenho que escolher outras coisas mas eu já não quero nem um exijo o reembolso dos três que tem o valor de 120€ , já cancelei cartão fiz queixa no banco , por isto trata se de um caso de burla…. As respostas não são fiáveis . Agradecida vou enviar uns anexos