Venho por este meio demonstra o meu descontentamento com esta empresa, estou à espera de receber uma encomenda remetida por uma loja nacional(Cantanhede) com destino final para a região autónoma da Madeira. Os envios para ilhas são considerados envios internacionais, o site da Correos express indica que a encomenda já se encontra na região autónoma da Madeira pelo respetivo número de rastreio, desde dia 6 de janeiro, inclusive o envio foi feito com urgência(serviço expresso), ainda assim não tenho nenhuma atualização real desde esse dia, e inclusive não tive qualquer tipo de resposta ao email que enviei no passado dia 9 de janeiro e outro no dia 12 de janeiro.
Atendimento ao público por parte de humanos é inexistente, não há opção de atendimento por um operador, não há contactos reais sem ser encaminhados para um serviço de resposta automática.
O serviço de contacto com os clientes finais é péssimo, caso não haja capacidade para fazer entrega final das encomendas, nas ilhas, não aceitem o serviço! Pois estão a lesar a image de outras empresas (remententes) e clientes finais(destinatário) com encomendas fantasma que parecem nunca chegar ao seu destino final, inclusive a encomenda que me encontro em espera, tem uma grande urgência e prioridade para mim, e vejo me incapacitado de poder fazer algo para agilizar o processo de entrega.
Espero ser contactado por um humano via email ou contacto telefónico com urgência.
