Exmos. Senhores,
Sou titular da conta Nº (0007 8765 3678) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (20/10/2025), a conta continua aberta.
Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo.
No dia 06/10/2025 solicitei via e-mail a cessação da conta empresa que possuo na instituição Novo Banco SA, juntamente com o comprovativo de pagamento do valor negativo em conta empresa, o gestor de conta Sr. Luiz Costa me instrui que fosse a qualquer agência do Novo banco efetuar a solicitação, como já não vivo mais em Guimarães fui ao balcão de Portimão minha atual cidade, chegando lá fui informado que não era possível efetuar o pedido pois tinha vinculado junto a conta um TPA. No dia 20/10/2025 foi efetuado a entrega do TPA em mão ao Sr. Luiz Costa que por + de 60 dias não retornou com o feedback das condições do TPA e não tratou da cessação da conta empresa, gerando custo de 156,13€. No dia 06/01/26 fiz uma reclamação no livro de reclamações pela manhã, e a tarde enfim o Sr. Luís Costa se manifestou com instruções que fosse deixado valor de 290€ para custos de falta de provisões e entrega da TPA antes do período de 1 ano na conta ordem, o valor ficou disponibilizado durante o dia todo, e não foi cessado a conta empresa conforme solicitado, hoje voltei a disponibilizar o valor e já foi gerado novos custos de 94,32€, de manutenção e falta de provisão da TPA.
Sr. Luís Costa, esta postergando em demasia o fecho da conta empresa, honerando assim a mim, com custos descabidos, solicito por favor, o cancelamento dessa conta empresa, juntamente com esses valores que a cada e-mail do Sr. Luís mudam descaradamente.
Aguardo a V/ rápida resposta.
Cumprimentos.
