Exmos Senhores,
No seguimento da reclamação apresentada, cumpre esclarecer que foi solicitado à cliente que se dirigisse a uma oficina, nomeadamente a Norauto, para verificação e reposição/ apagamento da luz, uma vez que se trata de um erro eletrónico sem impacto no funcionamento da viatura.
A cliente foi devidamente informada deste procedimento simples, contudo optou por não o realizar, não nos tendo posteriormente comunicado qualquer diagnóstico técnico que nos indicasse a existência de avaria ou defeito. Assim, não é correto afirmar que o problema não foi resolvido, uma vez que a resolução dependia da execução do procedimento indicado, o qual não foi efetuado por opção da cliente.
Acresce que não existe qualquer prova de defeito grave ou não conformidade que justifique a devolução da viatura, nos termos da legisalação aplicável.
Mantemos, como sempre, total disponibilidade para colaborar na resolução da situação.
Com os melhores cumprimentos,
Autofrr.com
escreveu (terça, 13/01/2026 à(s) 19:15):