Boa tarde Sr./Sra.
Venho por meio deste informar que a loja Worten ( bens de consumo ) por 5 vezes consecutivas tentar desmarcar o agendamento de serviço para reparar instalação mal feita de um frigorífico comprado a loja Worten Cascais Shopping na data 26 Dezembro 2025.
Por 5 vezes esta referida loja estar a cancelar a vinda de tecnicos para retificar uma instalação do frigorífico efetuada a data 27 Dezembro 2025.
Apenas 1 dia após instalação, quando pela manhã observamos na cozinha alguma água a sair do frigorífico novo, então percebemos que vinha do filtro/mangueira do novo frigorífico.
Vários contactos foram efetuados, visitas a loja e todas tentativas se tornaram frustantes, Worten liga ao dia da visita para informar que cancelou a visita por motivos diversos, por exemplo: a equipa que instalou é diferente, o código de solicitação efetuado pela própria Worten foi errado, técnico a ligar e informar que não faz tal serviço, Worten é responsável, e assim prosseguem as desculpas, inumeras....
Na data de hoje, dia 14 Dezembro 2026 já foram 2 ligações a nos informar que seria cancelada a visita, novamente por mesmas descupas.
Worten não honra o compromisso, contrato entre as partes, o que é ao mínimo inademissível para não dizer ILEGAL.
Já são 18 dias com esta situação absurda e um filtro água num frigorífico novo estar com problema de instalação. Não posso eu mesmo o retificar pois iria em contra o contrato de garantia por mim pago e, que ao que parece pela Worten não vale absolutamente nada, não o honram, não cumprem a lei.
Diria que isto se tornou até uma questão de discriminação e, como tal deve merecer respostas a altura.
