Reclamações públicas

Boa tarde, efetuei a encomenda no site https://www.lojasaude.com/ no dia 03/05/2026, a qual foi imediatamente paga (48,33€) e nunca recebi nada. Já enviei vários emails ninguém responde. Conseguem ajudar com esta questão? Além de pedidos de esclarecimento, também já solicitei reembolso por várias vezes, sempre sem resposta..... Obrigada, Vanessa Pedroso

Fiz uma compra na Worten no dia 17/06 de um ar-condionado portátil, com a condição da promoção do continente de ter 10% do valor da compra em cartão continente. Antes de efetuar a compra, confirmei com o vendendor se na minha situação estaria a ganhar os 10% em cartão e sim foi tudo confirmado e conforme o próprio site da worten diria que este saldo estaria em conta até o dia 02/07. Esperei até o dia 04/07 e o saldo não entrou na conta, fui veriricar, com a Worten qual seria o problema e só informaram que era preciso esperar até o dia 10/07, então eu aguardei até o prazo. Esperei até o dia 12/07 e não tinha rebido o saldo em cartão, fui novamente em uma loja Worten e informaram que estavam com problema para associar o cartão continente com o worten life e que isso estava a acontecer com muitos clientes e me pediu desculpa e me perguntou se era urgente ou se podia esperar até a terça feira da proxima semana que iria falar com o comercial responsável e iria me ligar para me dar um feedback do problema e que já estarei resolvido. Então esperei até o dia 17/07 e saldo ainda não havia entrado em cartão. Novamente fui no sabado dia 18/07 perceber o porque não tinha entrado o saldo e o rapaz que me atendeu recebeu minhas informações e abriu uma reclamação interna e disse que em dois dias úteis seria resolvido. Esperei e recebi uma mensagem a dizer que tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram e me pediram para retornar com a ligação, infelizmente a menina que me atendeu informou que a pessoa responsável pela minha reclamação informou que o saldo só iria pra o cartão continente com compras acima de 1000€, então como havia explicado, ou simplesmente todos os vendedores da worten não sabia e não haviam sido treinados para informar aos clientes que essa promoção era acimda de 1000€ ou estão a tentar me enganar para não receber o saldo em cartão(minha compra foi 399€). Isto simplemente foi enganar o cliente e tenciono a não fazer mais nenhuma compra a worten e aconselho a todos terem muito cuidado com essas promoções para também não serem enganados. Ainda espero que possam resolver minha situação...

Venho, pela presente, contestar a existência e validade do alegado contrato que V. Exas. afirmam ter celebrado comigo, porquanto nunca assinei qualquer contrato, nem prestei o meu consentimento expresso e inequívoco para a sua celebração. Não reconheço qualquer vínculo contratual com a Medicare Portugal, uma vez que nunca manifestei a minha aceitação das condições contratuais nem autorizei a adesão ao serviço em causa. Assim, solicito: 1. A anulação imediata de qualquer contrato eventualmente registado em meu nome; 2. O cancelamento de qualquer cobrança ou débito associado a esse alegado contrato; 3. A confirmação, por escrito, de que não subsiste qualquer vínculo contratual entre as partes; 4. O envio de prova documental da alegada celebração do contrato, caso entendam que o mesmo existe, incluindo cópia do documento assinado ou de qualquer outro elemento que demonstre de forma inequívoca o meu consentimento. Na ausência de prova válida da minha aceitação, considero o alegado contrato juridicamente inexistente ou inválido, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos, incluindo o Livro de Reclamações, a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente e demais autoridades aplicáveis. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade e que me seja enviada resposta escrita no prazo legal.

Exmos Senhores! Meu carro um Peugeot 208e entrou na concessionaria Caetano Porto com um defeito no Painel de falha no sistema de propulsão elétrico, em abril de 2026, após diagnóstico de defeito na Bateria 12v, autorizei a troca da mesma em 22/05/2026, agora em 15/07/2026, o veículo apresentou o mesmo problema, falha no sistema de propulsão, voltou de guincho para a Peugeout Caetano, a oficina fez novo diagnóstico, alegou carga baixa na Bateria 12V, e disse que precisava de uma carga, após a carga estão mandando eu ir retirar o carro que está pronto, ao questionar qual o problema do carro, estão alegando que o defeito foi a carga baixa da bateria 12V, ao indagar se havia algo roubando a carga da bateria, o atendente disse que nada foi identificado no diagnóstico e estão a me cobrar pela carga na Bateria, eu questionei se teria toda vez que isso acontecer pagar 235 euros pelo diagnóstico e recarga e o atendente disse que se voltasse a acontecer que sim, perai, não identificaram o problema, se a bateria está a perder carga pode ser um defeito da bateria mas o atendente disse que a bateria está boa, ou seja, não sei o que faço, não tenho um diagnóstico e a bateria pelo visto não presta e a cada 2 meses terei que ficar pagando 235 euros para dar carga em uma bateria nova, alguém pode me ajudar.

Venho reclamar da forma absolutamente inaceitável como a Leroy Merlin está a gerir a encomenda online n.º 465738. A encomenda incluía um painel de duche, composto por um kit de vidro e um kit de perfis, uma sanita e betume. A entrega estava prevista para 9 de julho, entre as 9h00 e as 18h00. Como trabalho na restauração, tive de tirar um dia de férias para ficar em casa à espera da encomenda. Tinha também contratado um profissional para o dia seguinte, 10 de julho, para realizar as instalações. No entanto, a encomenda não foi entregue e não recebi qualquer aviso. Só depois de contactar o apoio ao cliente fui informada de que um dos artigos estava esgotado e de que, por esse motivo, toda a encomenda tinha ficado retida. Se tivesse sido avisada atempadamente, não teria perdido um dia de férias nem teria contratado o profissional. Durante esse dia, liguei cerca de quatro vezes para o apoio ao cliente. Foi-me dito que seria contactada no prazo de 24 horas, mas esse contacto nunca aconteceu. No dia 10 de julho, voltei a ligar e fui informada de que o artigo em falta já estava disponível e de que a encomenda completa seria entregue no dia 13 de julho. Foi-me ainda aconselhado que ligasse no dia 12 para confirmar que todos os artigos estavam disponíveis. Assim fiz, e foi-me garantido claramente que a encomenda estava completa e que seria entregue na totalidade no dia seguinte. Com base nessa confirmação, voltei a contratar o profissional e tirei um segundo dia de férias. No dia 13 de julho, a encomenda foi entregue, mas faltava o kit de perfis do painel de duche, sem o qual a instalação não pode ser realizada. Para agravar a situação, na minha área de cliente consta que o artigo foi entregue, o que não corresponde à verdade. Hoje, 21 de julho, continuo sem qualquer contacto, explicação ou solução. Já contactei o apoio ao cliente mais de dez vezes e recebo sempre informações diferentes. A única resposta comum é que estão “a aguardar contacto da loja de Loulé” e que, sem essa resposta, nada podem fazer. É incompreensível que uma empresa da dimensão da Leroy Merlin não tenha qualquer procedimento interno para resolver este tipo de situação. Os problemas de comunicação entre a loja de Loulé, o apoio ao cliente e os restantes departamentos são da responsabilidade da empresa e não podem ser transferidos para o cliente. Já passaram quase duas semanas e continuo: Sem o kit de perfis; Sem uma data concreta de entrega; Sem contacto da loja de Loulé; Sem uma explicação; Sem solução; Com os trabalhos parados; A pagar aos profissionais contratados; Com a minha vida pessoal e profissional condicionada. Perdi dois dias de férias e tive de pagar 100 € ao profissional, que se deslocou duas vezes à minha residência e teve de reorganizar outros trabalhos. Considero particularmente grave ter-me sido garantido, na véspera da entrega, que a encomenda estava completa, quando isso era falso. Solicito: A entrega imediata do kit de perfis em falta; A confirmação escrita da data exata de entrega; O contacto de um responsável com capacidade para resolver a situação; A correção da informação falsa na minha área de cliente; Uma explicação formal sobre todas estas falhas; Uma compensação pelos dois dias de férias perdidos e pelos 100 € pagos ao profissional. Não aceito como resposta que estão simplesmente “a aguardar contacto da loja de Loulé”. Após mais de dez contactos e quase duas semanas, exijo uma solução concreta.

"No entanto, a confirmação final dos pagamentos e a decisão relativa a eventuais reembolsos competem exclusivamente ao Instituto dos Registos e do Notariado (IRN), conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 201/2015, artigo 13.º." - Gov.pt suporte.eportugal@ama.pt-  cartaodecidadao@irn.mj.pt [devolvido (bounce)]  Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) (210 990 111 (2); Sra. Alexandra) Apesar de que o suporte “ama”; a Embaixada de PT na Suíça e outros departamentos indiquem que é o IRN o responsável pela devolução de um serviço que não foi efectuado. Uma Sra. Alexandra, mantem a posição de que: Não têm nada a ver com devolução de pagamentos e que o email está a funcionar sem problemas. ex. Vamos à padaria, pagamos o pão, mas não nos dão o pão. "Azar dos azares". "Engole e cala-te" ---------------------------------- Von: Gov.pt [suporte.eportugal@ama.pt] Gesendet: 3. Juni 2026 13:16 Betreff: [Ticket #Y2D166RW.] : Renovação online do Cartão de Cidadão Cara Sra. L. S., No seguimento do e-mail enviado e após análise técnica, verificámos que o pedido de renovação do Cartão de Cidadão efetuado online, para o Cartão de Cidadão n.º xxx xxx, não foi processado devido a um erro informático pontual. Este incidente poderá ter originado uma cobrança indevida, situação pela qual lamentamos profundamente. A Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, IP (ARTE) é responsável pela gestão da aplicação online e pela primeira validação dos pagamentos. No entanto, a confirmação final dos pagamentos e a decisão relativa a eventuais reembolsos competem exclusivamente ao Instituto dos Registos e do Notariado (IRN), conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 201/2015, artigo 13.º. Segundo informação recentemente transmitida pelo IRN, caso o pagamento tenha sido efetuado a partir de um banco estrangeiro, poderá ter que fornecer um IBAN de um banco português. Compreendemos os transtornos que esta situação possa ter causado. Para contestar a cobrança ou obter esclarecimentos adicionais, deverá contactar diretamente o IRN, a entidade legalmente competente para tratar deste tipo de situações. Para solicitar o reembolso junto do IRN, envie um e-mail para: cartaodecidadao@irn.mj.pt com a seguinte informação: 1.º Colocar a referência "#xxx" ao pedido, como identificador único da queixa. 2.º Indicar que foi efetuado um pagamento para um processo de renovação que resultou num erro, pelo que solicita o respetivo reembolso. 3.º Adicionar a informação do pagamento com a seguinte informação, de forma a auxiliar o IRN a identificar o pagamento: • Valor do reembolso: 20,70€ • Data de Pagamento (Aprox.): 2026-02-15 4.º Anexar o comprovativo do pagamento realizado. 5.º Indicar o NIF (Número de Identificação Fiscal) do titular do pagamento. 5.º Indicar o IBAN da conta de onde partiu o pagamento (o valor será devolvido para essa mesma conta). Caso a conta seja um banco estrangeiro, o IRN poderá exigir que forneça um IBAN de um banco português. 7.º Indicar o Código SWIFT/BIC do banco associado à conta (esta informação pode ser obtida junto do banco ou pesquisada online). Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Ajude-nos a melhorar o nosso serviço! Agradecemos, desde já, a sua participação, através da resposta ao nosso inquérito de satisfação. Com os melhores cumprimentos, C. C. | DIREÇÃO DE ATENDIMENTO OMNICANAL | EQUIPA CENTRO DE CONTACTO ---------------------------------- WG: Cartão de Cidadão: PEDIDO DE REEMBOLSO _ xxx ao pedido, como identificador único da queixa. Date 27-05-2026 14:25:43 Subject Cartão de Cidadão: Renovação online do Cartão de Cidadão - Verificar o estado do pedido No dia 15/02/2026, solicitei, via online, um novo documento de identificação e paguei as taxas diretamente com cartão de débito. Porém, até agora, ainda não recebi qualquer confirmação do meu pedido por e-mail ou por qualquer outro meio e também não consigo ver o estado do meu pedido online/na aplicação. Entretanto recebi um novo CC através da Embaixada em Berna. Agradecia a devolução dos CHF 20.85 transferidos a 17.02.2026. -------------------------------- Chère cliente e-mail Bluewin, cher client e-mail Bluewin, Votre e-mail n'est pas parvenu à l'adresse du destinataire suivant: cartaodecidadao@irn.mj.pt Ce refus peut être dû à une saisie d'adresse erronée, un compte de messagerie inexistant, une boîte aux lettres pleine ou une erreur temporaire du côté du destinataire. Veuillez vérifier l'adresse du destinataire et envoyer l'e-mail à nouveau. Vous trouverez des détails concernant le refus dans la notification générée du côté du destinataire, et que nous avons jointe à ce message. Sincères salutations Votre Swisscom ----

Assunto: Reclamação sobre dificuldades de acesso a consulta Venho apresentar uma reclamação relativamente às dificuldades que tenho encontrado no acesso aos cuidados de saúde. Em janeiro deste ano, tive uma teleconsulta através da minha Unidade de Saúde, na qual a médica solicitou a realização de exames. Após os realizar, voltei a ser acompanhado em nova teleconsulta e foi-me indicado que repetisse os exames alguns meses depois. No dia 20 de julho realizei novamente os exames e dirigi-me à Unidade de Saúde para apresentar os resultados e, simultaneamente, solicitar a avaliação de um caroço que surgiu nas costas. No entanto, fui informado de que já não seria possível marcar a teleconsulta na Unidade de Saúde e que teria de o fazer através da Saúde 24. Contactei de imediato a Saúde 24, mas não consegui ser atendido devido ao elevado tempo de espera. Assim, encontro-me sem acesso a uma avaliação médica e poderei ter de aguardar até outubro, ou mais, para uma consulta, apesar de apresentar um problema que necessita de observação. Considero esta situação inaceitável. Não é aceitável que um utente fique impedido de aceder a cuidados de saúde por dificuldades no sistema de marcação, sobretudo quando existe uma situação clínica que carece de avaliação. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para garantir um acesso mais célere aos cuidados de saúde.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao reembolso incompleto do pedido GSO1YC33000MAVH. Após a devolução dos artigos, a SHEIN apresenta os mesmos como “Reembolsado”. No entanto, existe uma discrepância de 31,99 € que continua por devolver. A Scalapay confirmou por escrito que recebeu da SHEIN apenas 111,43 €. Desse valor, 15,65 € foram aplicados à 3.ª prestação e 95,78 € à 4.ª prestação. Contudo, a 3.ª prestação, no valor de 80,13 €, já tinha sido paga por mim em 28/06/2026. Assim, permanece em falta o reembolso de 31,99 €. Já contactei repetidamente a SHEIN e a Scalapay. A Scalapay remete para a SHEIN, por ser o comerciante responsável pelo valor do reembolso, enquanto a SHEIN continua a remeter-me novamente para a plataforma de pagamento. Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja efetivamente analisada e para que a SHEIN proceda ao reembolso dos 31,99 € em falta, esclarecendo igualmente a discrepância entre os artigos indicados como “Reembolsado” e o valor efetivamente enviado à Scalapay. Disponho de comprovativos da devolução, dos pagamentos, do plano Scalapay e das respostas de ambas as entidades.

Venho reclamar das dificuldades que a DECO levanta aos seus assinantes quando pretendem cancelar a assinatura. Quando liguei e expliquei que pretendia cancelar a assinatura a chamada terminou sem retorno!!! Numa nova ligação estive 11m à espera da transferência . Pedi um email e disseram que o email estava no site, mas a operadora não sabia aonde. Estas práticas não são esperada de uma empresa que pretende ser a defesa do consumidor!!!