Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 03/08/2024 adquiri um/uma encomenda de numero lgppt2023097441, da marca loja do gato preto online, pelo valor de 16,21 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/08. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços telefone do online, formulários, loja física, livro de reclamações em loja e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega com urgência dos produtos ou a substituiçao dos mesmos por artigos semelhantes em pronta entrega. contato por email Natalia.carvalho05@gmail.com ou 935673267 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14 de setembro de 2024, ao meio-dia, fui à loja do centro minhoto de braga para comprar produtos de saúde, nessa altura estavam duas funcionárias na loja, uma jovem e uma idosa. Uma delas, a mais nova, era muito mal-educada, julgava-me e não parava de se rir de mim, não sei o nome desta funcionária, mas sempre que vinha a esta loja comprar alguma coisa esta jovem funcionária ria-se de mim, não parava de se rir de mim, eu não fiz nada de mal, não sei porque é que ela era sempre tão mal-educada. Não sei porque é que ela é sempre tão mal-educada. Nenhuma das outras empregadas desta loja é assim, especialmente a senhora mais velha que tem sido muito simpática e profissional comigo. Espero que descubram o nome desta empregada mais nova e que lhe dêem formação sobre ética, pois ela é muito mal-educada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de setembro adquiri junto a Amazon um conjunto de panelas KASANOVA no valor de 181,76 (preço explícito pelo site com a informação clara de que eram NOVAS), paguei caro para ter panelas de qualidade e NOVAS. Entretanto, hoje (14/07) recebi a encomenda e ao abrir a caixa me deparei com um bilhete escrito pela minha própria esposa que com toda gentileza escreveu a pedir para terem mais respeito ao vender coisas avariadas, que cuidassem melhor da qualidade do que enviavam aos clientes. Constatamos então que se tratavam de uma devolução feita por nós dias antes, pois estas panelas estavam avariadas, com marcas de uso e todas riscadas no fundo, eram panelas já usadas e a frigideira menor já levada ao fogo, dando pra notar pela mudança na cor do alumínio que já está diferente das outras panelas. Inclusive, temos vídeo do momento em que minha esposa abre a encomenda e ao passar a mão no fundo de uma das panelas CORTA-SE devido ao acabamento mal feito. (Ela estava a gravar para o canal dela no YouTube). Estas panelas foram vendidas a nós por um preço mais alto com a informação CLARA E EXPLÍCITA DE QUE ERAM NOVAS. Mas a Amazon cometeu BURLA ao nos enviar panelas já usadas e todas danificadas. Sequer tiveram a decência de perceber que as panelas estavam indo para a mesma morada de antes, porém desta vez no meu nome e não no nome da minha esposa. AMAZON, favor recolher o produto em minha morada pois me recuso a fazer papel de parvo outra vez, perdendo tempo de vida e trabalho para ir até um ponto de entrega pra devolver outra vez essas porcarias de panelas. Vou entrar em contacto com o fabricante das panelas e informar o que tentam fazer, pois isto suja até a imagem da marca deles. Iremos a tribunal com certeza, pelo constrangimento dos factos! É inadmissível e inexplicável o que tentaram fazer. E se minha esposa corta-se outra vez? Ou se enviam estas porcarias a outra pessoa e aleijam o dedo de mais alguém? ESTAMOS INDIGNADOS ao sermos burlados, pagando mais caro por um produto velho, anunciado como NOVO. Iremos a tribunal para que vocês não façam isso com mais ninguém, isso é piada com a cara do consumidor. Segue em anexo fotos de tudo, inclusive da etiqueta de devolução destas mesmas panelas, que foi realizada em nome da minha esposa no dia (10/09/2024). Vocês não tem profissionalismo e fazem dos direitos do consumidor uma piada! Irei em todas as plataformas de defesa ao consumidor que eu puder. Em todas os sites de denúncias e reclamações. Para ajudar que ninguém mais caia nessa Burla que cometem. Cumprimentos. John Rezende

Exmos. Senhores, No passado mês de agosto fiz um envio de uma encomenda para a Holanda, pedindo o serviço mais rápido que os CTT tinham, pois tinha interesse que chegasse até uma certa data. Na loja física, foi me dada a opção express, com chegada em 3 dias, na qual paguei 80 e poucos euros. Acontece que a encomenda chegou mais tarde do que o previsto, sem um aviso. Já tinha feito outros envios para a mesma morada, pagando o envio normal, muito mais barato, e obtendo prazos semelhantes (5-7 dias úteis). Indignada, tentei resolver a situação com os CTT através do email de apoio ao cliente, pois uma vez que o serviço não foi feito na totalidade, gostaria de reaver parte do dinheiro. A resposta que obtive foi que "os prazos de entrega eram meramente indicativos" e um pedido de desculpa. Voltei a enviar email, mostrando compreensão na media de que atrasos acontecem, mas ainda assim queríamos o reembolso parcial, uma vez que nos foi vendido um serviço com entrega em 3 dias, tínhamos urgência na entrega do produto (daí pagarmos mais caro por isso) e nem sequer fomos avisados do atraso. Não faz sentido venderem serviços diferentes com valores totalmente diferentes se, no final de contas, os prazos que nos dão são apenas uma "especulação". Se eu paguei um "envio express" é esse o serviço que devo receber, não o equivalente a um "envio normal". Uma vez que ainda não obtive qualquer resposta por parte da empresa, já faz algumas semanas, gostaria de saber se me podem ajudar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na última factura que recebi da UZO (FT MV/575152229) são facturados consumos de dados, para além do plafond, no valor 8,09€ . No entanto, quando me foi proposto este serviço por factura, eu pedi explicitamente que fossem bloqueados todas as comunicações acima do plafond. A razão desse pedido foi porque este número de telemóvel é usado pela minha filha, o que torna dificil o controlo dos consumos. Estou a pedir à operadora UZO que retifique essa factura. Cumprimentos. Carlos Pereira

Exmos. Senhores,) A velocidade da internet não ultrapassa os 30% da velocidade contratada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 3 de Março de 2024, eu dei entrada na solicitação para a troca da minha carteira brasileira para portuguesa. Eu tenho nacionalidade portuguesa e a carteira de condução do Brasil possui o QR code no verso para confirmar autenticidade. Já fazem mais de 6 meses que aguardo a carteira ser enviada no endereço informado da minha minha residência. Necessito dessa carteira pois preciso viajar a trabalho e o papel que me deram só é válido em Portugal. Já mandei 3 e-mails ao IMT de Leiria e caminho sem nenhuma resposta. Ligo sempre no IMT e me dizem que não possuem conhecimento do status e o motivo da demora. Eu peço desesperadamente que alguém leia esta mensagem e entre em contato comigo para informar quando vou receber a minha carteira e o motivo por tanta demora. Aguardo resposta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14:09/2024 comprei-vos através de mentiras por parte do técnico da clínica Fnac, através da vossa loja presencial do centro comercial Colombo uma licença Microsoft 365 (69.99Eur). A referência da compra é fatura No. 0010222024090001/000287. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, solicitei o cancelamento desta compra, como é meu direito. Uma vez que eu já tinha uma licença Microsoft VITALÍCIA onde vocês instalaram no meu computador MacBook 15/08/2024 e não me informaram que ela não era vitalícia e que eu precisaria comprar outra. Ao ir na loja fui manipulado e induzido em erro a comprar outra licença, por uma mentira de um funcionário da clínica FNAC dizendo que minha licença VITALÍCIA não poderia ser usada em Macs (e pode). Por ter sido induzido ao erro a fazer uma compra do qual não fui devidamente informado; estou no meu direito de solicitar o reembolso dessa compra, que me foi negada. Acredito ter sido vítima de BURLA e abuso de confiança por parte da FNAC e do seu gestor João Silva. Recebi, entretanto, a vossa comunicação poucos minutos depois que a compra foi efetuada, em 14/09/2024 (hoje) em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Elizandra, sou brasileira, com residência em Portugal e no Brasil. No dia 11 de novembro de 2023 comprei duas passagens de ida/volta com destinos Lisboa/Brasil e Brasil/Lisboa no site da edreams. Logo que paguei a vista o valor de 1.021,00€ chegou a confirmação da reserva: 13301815525. Juntamente com data e horário de ida (22/02/2024 ás 17:00) e regresso (14/03/2024 ás 04:55). Os quais permanecem até a data de hoje no app da tal agência de viagens. No dia seguinte a aquisição precisei tirar algumas dúvidas e aconteceu minha primeira supersa, o atendente só comunicava-se em espanhol e/ou inglês. Tentei outros meios, mas parecia que a empresa não tinha interesse em resolver qualquer problema. E somente quando faltava um dia para a viagem de ida, o cartão de embarque foi enviado para o email e informava um novo horário (14:55 horas). Nas informações do email continuava o horário para as 17:00 horas. Fiquei tão preocupada sobre o horário, se realmente estava certo que não me atentei a uma informação no mesmo cartão, que dizia sobre os portãos fecharem 30 minutos antes do horário. Por fim, acabei chegando no portão de embarque faltando pouco mais de 10 minutos para as 14:55 horas, e o mesmo já estava fechado. Tentei contato com funcionários da TAP, que me informou que poderia me colocar no vôo do dia seguinte, mediante pagamento de taxa no valor de 495€. Achei o valor absurdo e voltei a recorrer o app da adreams, que informava que o expediente era apenas até as 17:00. No dia seguinte voltei a ligar e falei com o atendente Jorge Galindo, protocolo: xxxxxx que me deu como solução a compra de uma nova passagem, no valor de 1.300,00€. Ao questionar o valor o mesmo me falou que seria a compra de novas passagens de ida e volta. Ora! Logo o questionei sobre ja ter a passagem de volta. E ele falou q ambas foram canceladas, pois tratava-se da compra de um pacote. Ou será vendas casada?? O fato é que me sinto lesada e induzida ao erro. Sem mais para o momento. Estarei a disposição para quaisquer esclarecimentos e provas... Cumprimentos.

Exmos Senhores, Serviço de sobrancelhas marcado para 14h. No dia 7 setembro 2024. Chego à Ladies1415 e ninguém para prestar o serviço solicitado e marcado. Uma funcionária liga para a pessoa que iria fazer as minhas sobrancelhas e essa funcionária disse que não vinha porque estava a arrumar material para formação (???) . Perguntei se havia outra pessoa disponível, não obtive resposta. Pedi livro reclamação, não tinham mesmo após pedir várias vezes, não mo deram a fim de reclamar a não prestação do serviço. Aguardo resposta, Cumprimentos,