Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 17/04/2025 adquiri um conjunto de tachos de 21 panelas e frigideiras , da marca CAROTE, pelo valor de 49,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até o período máximo de 10 dias (seja úteis ou não). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contactos junto dos vossos serviços (29/04/2025, 02/05/2025, 07/02/2025, 13/05/2025) e nunca obtive qualquer tipo de resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e não há uma resposta por parte da empresa, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu profundo desagrado relativamente às greves frequentes que têm afetado os serviços da CP ao longo dos últimos tempos. Entendo que os trabalhadores têm direito à greve, no entanto, a sucessiva paralisação dos serviços durante vários dias consecutivos tem causado enormes transtornos à vida quotidiana dos passageiros que dependem do transporte ferroviário para trabalhar, estudar e cumprir outras obrigações. Particularmente revoltante é o facto de os clientes portadores de passe mensal, como é o meu caso, continuarem a pagar na totalidade um serviço que não é prestado com regularidade nem qualidade. A ausência de qualquer tipo de compensação ou ajuste aos utentes revela, a meu ver, uma enorme falta de respeito e consideração por quem continua a confiar na CP como meio de transporte diário. Considero inadmissível que se continue a exigir o pagamento integral de um serviço que frequentemente não é assegurado. Esta situação não só prejudica os clientes, como também compromete gravemente a imagem da empresa enquanto prestadora de um serviço público essencial. Solicito, por isso, que seja considerada a implementação de medidas de compensação justas para os titulares de passes afetados por estas paralisações, e que se encontre uma solução urgente e equilibrada para os conflitos laborais, de modo a garantir a normalidade do serviço e o respeito pelos passageiros. Sem outro assunto, subscrevo-me com os melhores cumprimentos, Raquel Silva

Apresento esta reclamação contra a Rádio Popular S.A. pela recusa da reparação, ao abrigo da garantia, do meu desumidificador ELECTRONIA FGD-1055, conforme nota de reparação nº 130961403. Foi-me informado que a garantia foi recusada com o argumento de que o condensador está entupido. No entanto: O equipamento encontra-se dentro do prazo legal de garantia (3 anos); Não me foi apresentada qualquer prova técnica de que tal situação resulta de uso indevido, negligência ou falta de manutenção obrigatória conforme o manual; O consumidor não pode ser penalizado por falhas técnicas internas ou problemas que decorram do uso normal e legítimo do equipamento. Nos termos do Decreto-Lei nº 84/2021, a responsabilidade de provar que a avaria decorre de mau uso é da entidade vendedora, especialmente dentro dos primeiros 2 anos após a entrega. Solicito que a reparação seja efetuada sem encargos, ao abrigo da garantia legal, ou que me seja enviada prova técnica documentada e fundamentada que justifique a exclusão da mesma. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da ASAE e da Direção-Geral do Consumidor, por violação dos direitos do consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 02/05/2025 fiz uma encomenda, da marca life smile e um conjunto de utensilios,a compra foi feita por meio de um anuncio no facebook pela rapido lisboa, pelo valor de 31,70 €. O pagamento foi efetuado no momento por mbway. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada no prazo de até 3 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos por email ao qual nao me respondem e ja nao consigo enviar emails pois os mesmos sao devolvidos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do montante pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à compra de uma televisão HISENSE TV UHD 58A6N 4K 146CM, adquirida na vossa loja FNAC do Colombo no dia 12 de dezembro de 2024. Desde o momento da entrega, todo o processo foi insatisfatório e aquém do serviço que me foi garantido no momento da compra. O estafeta entregou o equipamento de forma inadequada, transportando o mesmo ao ombro, o que considero uma prática incorreta para um artigo tão sensível. Além disso, não foi efetuada a montagem, apesar de me terem assegurado que este serviço estava incluído. O mais grave surgiu após cerca de um mês de utilização. Começaram a aparecer riscos no ecrã, bem como dead pixels, situação que se tem agravado progressivamente. Importa referir que o produto ainda se encontrava em processo de pagamento em prestações, o que agrava a minha insatisfação, pois estou a pagar por um produto que apresenta defeitos graves de fabrico ou transporte. Já entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por diversas vezes (pelo menos 5 registos), tendo sido informado de que iriam contactar a marca para o envio de um técnico. Contudo, até à data não recebi qualquer resposta ou proposta de resolução, permanecendo o problema sem solução e sem qualquer tipo de acompanhamento da vossa parte ou da marca. Perante o exposto, exijo uma resolução célere desta situação, nomeadamente: 1. Que seja agendada, com a maior urgência, a visita de um técnico ao domicílio para avaliação do equipamento. 2. Que me seja dada uma solução definitiva, seja a substituição ou reparação do televisor, no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto na lei de defesa do consumidor. 3. Caso contrário, reservo-me ao direito de recorrer às entidades competentes, incluindo o livro de reclamações físico e online, assim como ao apoio jurídico, caso se mostre necessário. Fico a aguardar uma resposta urgente, por escrito, através do email afonsofernandes79@gmail.com ou pelo contacto telefónico 962844421. Sem outro assunto de momento, Afonso André Galiado Fernandes Domicílio Nº. 1189493 14\05\2025

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (299751163). Sucede que até hoje, passados que são (150) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos senhores, Efetuei uma encomenda com vários artigos a 24.04.2025 na loja online da Primor e a entrega deveria ter sido feita até 5 dias úteis. No dia 30.04, entrei em contato com o apoio ao cliente para saber em que estado se encontrava a encomenda e para quando estava prevista a entrega, ao qual me responderam que havia um atraso devido ao apagão. Voltei a contatar o serviço de apoio mais algumas vezes, no qual me disseram que iriam entrar em contato com a transportadora MRW e que me iriam informar do que se passava. Continuo á espera de resposta. Fazendo o acompanhamento através do rastreamento 02700k266032 da MRW, depois de várias picagens em centros de recolha, o serviço automático da mesma, informou-me que neste momento a encomenda está dada como extraviada. Agradeço a vossa atenção para que está situação se resolva brevemente. Continuando a aguardar pelos produtos já pagos. Atentamente Cecília Casais Pereira

Comprei uma estrutura da cama otomana VIDAXL Cinzento tecido (160x200 cm) no dia 06/04/2025, encomenda nº 64330561. Houve varias irregularidades, tais como incumprimento de prazos, resposta da parte do vendedor absurdas e sem fundamento, tais como dizer que o atraso se deve ao facto da transportadora não conseguir encontrar a morada, morada incompleta.... depois de conseguir a devolução tendo alegado a falta de peças identificado pelo técnico, vieram recolher a encomenda no dia 07/05/2025. No dia 13/05/2025 o vendedor fez a devolução do valor da cama, depois de varias reclamações na linha worten, agora a worten diz que só me devolve o valor de 71,99€, referente á montagem, valor esse pago no mesmo ato da compra, se eu pagar um valor de 30€ referente a deslocação do técnico. Dado que a worten tem acesso a ver as mensagem trocadas com o vendedor, sabia de todo problema envolvido. Agora há mais de um mês que durmo no chão com a minha esposa que tem um grau de incapacidade de 71% não tenho cama, nem me foi feito qualquer serviço qual é o sentido de pagar 30€ á worten se não adquiri, nem tenho qualquer artigo em minha posse Se existe um valor de deslocação do técnico deve e tem de ser suportado pela worten, por incumprimento de contrato. João Fortuna 933912171 joofortuna75@gmail.com Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma denúncia formal contra a empresa The Lakani Group – TLG, actual proprietária da maioria das fracções do Condomínio L Towers, desde dezembro de 2024. Antes da aquisição por parte da TLG, o edifício era habitado por sete condóminos sob gestão da empresa Criterion, que assegurava um nível de administração básico, mas funcional. Desde a entrada em cena da TLG, a qualidade de vida no condomínio deteriorou-se de forma preocupante, sendo possível identificar diversas situações inaceitáveis: Acumulação de lixo nas zonas comuns, com riscos sérios para a saúde pública e o bem-estar dos moradores; Ausência total de limpeza e manutenção em áreas como corredores, elevadores, escadas e restantes partes comuns; Circulação anormal e descontrolada de trabalhadores e colaboradores, sem qualquer tipo de identificação ou critério de segurança; Falta absoluta de resposta por parte da administração às comunicações dos condóminos, nomeadamente a e-mails, cartas e outras formas de contacto; Desrespeito pelas regras básicas de gestão condominial e convivência. Acresce que a TLG se encontra a praticar publicidade enganosa, promovendo o arrendamento de fracções através de plataformas como o Idealista, onde anuncia benefícios que simplesmente não existem ou não estão operacionais no condomínio, tais como sala comum, piscina e ginásio. É importante referir que os imóveis são promovidos como sendo de “alto padrão”, o que não corresponde à realidade vivida pelos actuais residentes. A condição do edifício é precária, as promessas não são cumpridas, e o nível de serviço está muito aquém do anunciado. Como moradora afectada directamente, considero ser meu dever alertar a DECO PROTESTE e os consumidores em geral sobre estas práticas enganosas e negligentes. A The Lakani Group tem demonstrado falta de profissionalismo, transparência e respeito pelos residentes e futuros arrendatários. Solicito que esta denúncia seja avaliada com urgência, e que sejam tomadas medidas para proteger os direitos dos consumidores e garantir que a empresa seja responsabilizada pela informação falsa e pela má gestão demonstrada. Disponibilizo-me, caso necessário, para fornecer documentação adicional (fotografias, correspondência trocada, registos) que comprove os factos aqui relatados. Com os melhores cumprimentos, Caroline Amaro