Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Meu nome é Elizandra, sou brasileira, com residência em Portugal e no Brasil. No dia 11 de novembro de 2023 comprei duas passagens de ida/volta com destinos Lisboa/Brasil e Brasil/Lisboa no site da edreams. Logo que paguei a vista o valor de 1.021,00€ chegou a confirmação da reserva: 13301815525. Juntamente com data e horário de ida (22/02/2024 ás 17:00) e regresso (14/03/2024 ás 04:55). Os quais permanecem até a data de hoje no app da tal agência de viagens. No dia seguinte a aquisição precisei tirar algumas dúvidas e aconteceu minha primeira supersa, o atendente só comunicava-se em espanhol e/ou inglês. Tentei outros meios, mas parecia que a empresa não tinha interesse em resolver qualquer problema. E somente quando faltava um dia para a viagem de ida, o cartão de embarque foi enviado para o email e informava um novo horário (14:55 horas). Nas informações do email continuava o horário para as 17:00 horas. Fiquei tão preocupada sobre o horário, se realmente estava certo que não me atentei a uma informação no mesmo cartão, que dizia sobre os portãos fecharem 30 minutos antes do horário. Por fim, acabei chegando no portão de embarque faltando pouco mais de 10 minutos para as 14:55 horas, e o mesmo já estava fechado. Tentei contato com funcionários da TAP, que me informou que poderia me colocar no vôo do dia seguinte, mediante pagamento de taxa no valor de 495€. Achei o valor absurdo e voltei a recorrer o app da adreams, que informava que o expediente era apenas até as 17:00. No dia seguinte voltei a ligar e falei com o atendente Jorge Galindo, protocolo: xxxxxx que me deu como solução a compra de uma nova passagem, no valor de 1.300,00€. Ao questionar o valor o mesmo me falou que seria a compra de novas passagens de ida e volta. Ora! Logo o questionei sobre ja ter a passagem de volta. E ele falou q ambas foram canceladas, pois tratava-se da compra de um pacote. Ou será vendas casada?? O fato é que me sinto lesada e induzida ao erro. Sem mais para o momento. Estarei a disposição para quaisquer esclarecimentos e provas... Cumprimentos.

Exmos Senhores, Serviço de sobrancelhas marcado para 14h. No dia 7 setembro 2024. Chego à Ladies1415 e ninguém para prestar o serviço solicitado e marcado. Uma funcionária liga para a pessoa que iria fazer as minhas sobrancelhas e essa funcionária disse que não vinha porque estava a arrumar material para formação (???) . Perguntei se havia outra pessoa disponível, não obtive resposta. Pedi livro reclamação, não tinham mesmo após pedir várias vezes, não mo deram a fim de reclamar a não prestação do serviço. Aguardo resposta, Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 50100221519 . fui contactado via telefone para aderir a Medicare Platinum mais Vida, e por motivos financeiros, decidi ligar para cancelar, pois já não precisava de pagar um seguro sendo que ja tinha outro gratuito. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Peço também a anulação de qualquer pagamento em atraso, pois depois de contactar com o apoio ao cliente, se negaram a cancelar-me o serviço com a justificação de que eu teria que contactar até 30 dias antes da renovação do contrato. E como o meu contacto com a Medicare ocorreu poucos dias após a renovação me informaram que teria que pagar mais 11 meses até poder cancelar. O que me forçou a desativar o débito direto pela impotência de não poder denunciar o contrato. O mesmo apoio al cliente expressou que o não pagamento da mensalidade faria com que eu não pudesse usufruir dos programas de pontos e do seguro, e mesmo assim o valor do seguro seria cobrado de qualquer forma. O que é completamente injusto e abusivo por parte da Medicare. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta “empresa” se é que podemos chamar assim, faz uma propaganda enorme aos produtos de vende em todas as redes sociais , mostrando a forma como os itens chegam, tendo também muitos comentários positivos, uma vez que achei que fosse confiável , fiz a minha encomenda , a qual já se passou 2/3 semanas e não tenho qualquer tipo de informação sobre a mesma, tento entrar em contacto e sou completamente ignorado , gostaria imenso que me entregassem o que prometem caso contrário estamos a falar de um caso de burla e os valores que estes senhores cobram não são tão baixos a ponto de ser um caso que pela minha parte possa ignorar ! Caso não tenham a encomenda é isto seja apenas um esquema agradecia que me devolvessem o dinheiro , é uma vergonha o que andam a fazer a tantas pessoas! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após vários contactos com a vossa empresa por email e por telefone para cancelar esta subscrição e sem sucesso. Enviei 2 cartas para a vossa sede sem sucesso e a última veio devolvida e a morada estava correta com site. Mesmo inativando regularmente e constantemente no meu banco o débito directo vocês voltam ativar com uma nova referência a minha revelia. Desta vez pedi estorno da mensalidade pois acho que já é abuso esta situação a 1 ano que ando a tentar cancelar esta subscrição. 2° feira vou enviar uma carta registada com aviso de recepção e será a última tentativa se mesmo assim voltarem a buscar a mensalidade irei fechar a conta no banco e abrir noutro banco mais não vão ver nem mais um cêntimo meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à falta de pagamento do incentivo financeiro que está associado à conclusão do processo RVCC. A documentação foi submetida conforme confirmação dos serviços em inicio de Junho de 2024, altura que me foi indicado que iria ser notificado posteriormente, o que até à data não aconteceu. Espero uma resposta da parte da entidade responsável pelo pagamento assim como a regularização do mesmo com a maior brevidade. Melhores cumprimentos Ricardo

É mesmo uma vergonha o que esta a contecer, estou tentando a mais de 3 meses receber as faturas das viagens que realizei sem sucesso, ja abri diversos tickets de todas as formas que consegui, sempre me pedem 3 dias e nada acontece. Acredito ate que voces ja estao a incorrer em um crime fiscal, enfim so quero as faturas que solicitei o quanto antes. Segue abaixo o numero das viagens 18382766389 Setembro 2024 8382766389 Junho/2024 16590664255 Maio/2024 15988396942 - Maio/2024

Exmos. Senhores, Reclamação,Venho apresentar a minha reclamação e irei fazer também junto das autoridades competentes pela ilegalidade e abuso total que o IKEA está a praticar .Na loja de Alfragide, uma empregada Ana , mal educada, a não fazer o seu trabalho pois se em vez de estar a dar informações ao segurança e a outra empregada e a gozar, devia vir fazer o seu trabalho pois ela é paga e eu sou cliente.A IKEA também está a explorar o cliente que está a fazer o trabalho de caixas e não é pago para isso.Com tudo o que gerou pois a IKEA tenta acusar os clientes, veio o segurança, um empregado Miguel muito arrogante e prendem ali o cliente.A Ikea não está acima da lei e ou têm empregados a trabalhar ou então não pode estar a acusar .Eu não vou voltar mais ao IKEA . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 agosto tínhamos viagem marcada para Chisinau Moldova, voo adquirido através do Booking. Nº da reserva: 40-477204293. O voo estava marcado para 8h10 e fazia escala em Viena. Até lá íamos na TAP e de Viena a Chisinau através da Austrian Airlines. Chegamos no Aeroporto de Lisboa as 5h45, porque o taxi que pedimos demoro a chegar, mesmo assim pensamos que havia tempo suficiente, já que tínhamos feito o Check-in na véspera e tínhamos apenas 2 malas de porão para despachar (éramos 4 passageiros). Qual foi o nosso espanto quando chegamos aos balcões da TAP e vimos que estava tudo diferente do que o costume: uma fila de varias dezenas de metros, nenhuma informação de qual balcão ao qual voo se refere. Esperamos muito tempo em 2 filas para perceber até que enfim que a nossa era a maior . A dita fila era para despacho de bagagem, self-service, para 8-10 caixas de despacho de malas 2 pessoas para apoio. Ninguém sabia como usar os aparelhos, estava tudo completamente parrado. Apos quase 2 horas na fila não estávamos nem perto de sair. Pedimos a vários agentes de apoio que nos deixassem passar, por fim deixaram, com dificuldade conseguimos despachar as malas (nu ultimo segundo), corremos para o embarque e chegamos lá as 7h42 e nos foi impedido o embarque. o motivo foi : ser demasiado tarde, o avião estava estacionado longe no terminal e já tinha fechado o embarque. O operador reconheceu que o erro foi da companhia TAP, por causa do novo modelo que escolheram para despacho de bagagem. No guichê da TAP não aceitaram a nossa reclamação motivando que as viagens não foram compradas na TAP. No Aeroporto de Lisboa não havia ninguém que representasse o Austrian Airlines, fomos orientados de um para outro durante mais de 1h30 e não conseguimos resolver nada. Como tínhamos um evento importante marcado no dia 18 Agosto tivemos que comprar outros bilhetes no valor de 961,00€ e voar com outra companhia no dia 17 Agosto a noite. Já fiz a queixa através do Booking e recebi a resposta que não tenho direito a nenhum reembolso. Obrigado Cumprimentos.