Realizei a compra de uma cadeira da Alpha Gamer pela loja online da Worten, e ao abrir, notei que algumas peças estavam avariadas.
A loja não oferece a opção de substituição do artigo, mas somente a devolução.
No entanto, pela compra da cadeira, recebi um bônus em uma promoção da loja. Este bônus era válido por poucos dias, e por isso, já o utilizei,
Acontece que ao devolver a cadeira, o valor do bônus seria também removido, e como já o utilizei, a loja descontaria o valor no montante a ser reembolsado pela devolução.
Visto que eu não teria efetuado a compra do segundo item se não fosse a receção do bonus pelo primeiro, e visto que a devolução é imposta pela loja, já que não oferece a opção de substituição do item avariado, quero uma solução para a situação em que eu não tenha prejuízos.
Ou a substituição do item,
ou a devolução, desde que o produto seja recolhido pela loja e que eu receba o reembolso integral.
