Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa de seguros que é a Domestic & General Insurance PLC. Esta empresa aparece na descrição do movimento da minha conta bancária (BPI) de forma fraudulenta. A mesma tem diversas reclamações no site, com a mesma forma de operação. A empresa em apreço em conluio com a Rádio Popular, criam débitos diretos de seguros não solicitados, onde além disso não há assinatura de qualquer contrato por parte dos visados, (o signatário) usando só e apenas i número IBAN solicitado aquando da compra a crédito, acedendo aos dados pessoais com encargos na conta bancarias, sem consentimento e autorização do titular. Por esse motivo peço a devolução do dinheiro descontado ilegalmente pela Domestic & General Insurance PLC. Mais ainda, a entidade bancária diz-me que não tem como contrariar tais praticas que apena recebe um ficheiro com um código e apenas processa o pagamento. Após várias chamadas para o número de apoio a solicitar a resolução do alegado contrato que não existe, os mesmos me garantem que está tudo cancelado, mas sucessivamente enviam para pagamento ao banco ao referido pagamento. O cancelamento deste débito direto, segundo o banco, não é possível, apenas a empresa o poderá fazer, quem me irá garantir que esta empresa não o fará novamente de forma ilegal? Sim ilegal, porque mais uma vez refiro que em qualquer circunstancia autorizei o débito por parte desta empresa.

Exmos. Senhores, Tenho uma apólice D&G para 4 equipamentos de TV onde constam equipamentos que já não tenho mais. Liguei para o atendimento para solicitar o cancelamento e o agente me disse que teria que pagar a apólice até o fim, mesmo com equipamentos inexistentes. Solicito o cancelamento dessa apólice de número D21 0136698(anexa) e abertura de 2 novas apólices para os meus atuais 2 equipamentos de TV apenas? Não faz sentido pagar por um seguro de algo que não tenho. Cumprimentos. William Alves

Exmos. Senhores, Tranferi 70€ que ganhei na betclic para a minha conta na segunda feira 23-09-2024 garantiram me que o dinheiro em 48h estava na minha conta ao fim de 48h nao tinha dinheiro na conta e a minha conta betclic foi suspensa, pediram por email para enviar os documentos a comprovar a minha identidade e eu enviei tudo certinho, as unicas respostas que me deram foi que os documentos nao eram validos, enviei varios emails falei com o chat automatico da betclic e nada reoslveram, nisto passaram se 5 dias e nao obrtiveno meu dinheiro nem respostas por parta de betclic, supostamente uma plataforma segura e legal e no entanto e o que esta a vista (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Ruben fialho

Exmas (es). Senhoras (es) , Venho por este meio mostrar a minha grande indignação e desilusão com os serviços da SSDirecta e gostaria da intervenção da vossas Exmas. Passo a explicar: Em 30/08/2024, através do site da segurança social - e-clic (Pedido 2024-08/275528 - e-clic) pedi explicação para "Esclarecer dúvidas sobre a minha situação de pensão de reforma" para Dezembro de 2024, Até a data ainda não recebi nenhuma resposta, depois de dois e-mails e um telefonema para a Segurança Social pelas 09: 50 H de hoje (26/09/2024). Será que os 10 dias uteis que informam para dar a resposta aos assuntos é verdadeiro? Se sim, os 10 dias já passaram a muito tempo e gostaria de ter uma resposta. Será que não há ninguém na segurança social responsável por ver estes atrasos? Será que só servimos para pagar, contribuir para a segurança social? A segurança social não tem deveres com o cidadão? Terei que recorrer a outras instâncias para ter este assunto resolvido? Aguardando uma resposta o mais breve possivel. Atenciosamente, João Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que ocorreu na app do activobank no dia 25/09/2024. Fiz uma subscrição do Activoviagem por 2.89 euros que não ficou ativa e não entendi bem se tinha feito o procedimento corretamente pois o valor não tinha sido retirado, por isso subscrevi outra vez porque a app não avisa que já está feito e deixa subscrever outra vez. Fiz de novo o procedimento porque não sabia que já estava tudo ok. De manhã vi que tinha sido retirado os 2,87€ mais 2,87€ fazendo um total de 5.74 euros em vez dos 2.87€. Entrei em contacto com a linha que me informou que não podia fazer o estorno do dinheiro que paguei a mais. E também note-se que em vez de dois meses só tenho direito a um mês. Isto é super injusto. Paguei duas vezes para a mesma coisa e não tenho sequer o estorno do pagamento que fiz errado. A vossa aplicação no geral funciona bem mas quando são subscrições é horrível. Cumprimentos.

Bom dia, Ja fiz uma reclamação aqui e volto pois até agora NÃO RECEBI MEU DINHEIRO. Fui ao ponto activo, finalizei a conta ( que fecharam sem eu saber ) , passei meu iban para devolverem o meu dinheiro ja faz 1 mes e nao recebi ainda! , liguei para o serviço de atendimento e ninguém sabe me dizer onde esta meu dinheiro, eu so quero meu dinheiro de volta!! quando vão devolver meu dinheiro????????

Exmos. Senhores, No início de junho faleceu por doença prolongada a minha companheira com a qual vivia em comunhão de facto com as nossas únicas duas filhas que são menores. Tínhamos um seguro de vida associado ao crédito habitação que tivemos que fazer para comprar a casa onde vivíamos todos. Casa essa comprada e segurada antes da doença da minha companheira (comprovado pelo seguro Mapfre) No dia 5 de junho comuniquei a primeira vez com a seguradora mapfre. No dia 13 de junho comuniquei a primeira vez com o banco CTT. No dia 29 de julho recebi uma comunicação da mafpre a pedir um documento com o montante da divida à data do falecimento, entre outros documentos No dia 12 de setembro o banco CTT finalmente enviou o documento com o montante da divida à seguradora, depois de muitas idas ao banco, às finanças, ao notário, aos tribunais tudo a pedido do banco CTT. Já enviei toda a informação médica pedida para o seguro e enviei relatório final mais uma vez ( Relatório do Médico que assistiu a pessoa segura), os médicos não passam mais relatórios e o seguro já tem toda a informação, até de episódios anteriores mais que suficiente para resolverem o assunto, pois têm todo o historial desde o início. Tenho também a dizer que já estou em incumprimento no banco CTT relativamente ao empréstimo, o banco CTT bloqueou a conta. Peço que me ajudem e que a situação possa ser resolvida o mais rapidamente possível pois já passaram cerca de 4 meses desde que iniciei os contactos com este assunto. Disponível para comprovar o que for necessário e enviar os documentos que forem precisos. Cumprimentos.

O mau serviço prestado pela Group & General fez me mais uma vez abrir queixa contra eles! E o problema esta em não fazerem o cancelamento de um seguro de uma Xbox. Solicitei o cancelamento dia 1 de julho, 22 de agosto e dia 20 de setembro adivinhem, pois foi me cobrado na mesma o valor do seguro 👌 isto após o 22 de agosto já ter aberto queixa e terem me garantido que estava tudo resolvido e que o cancelamento do serviço tinha sido feito! Como é óbvio não aconselho a ninguém os serviços desta empresa!

Exmos. Senhores, Hoje quando abri a minha responsabilidade do banco de Portugal, deparei me com uma dívida desconhecida na qual nunca assinei nada com essa mesmo creadora WhiteStar. Gostaria de reclamar essa mesma dívida e que me esclareçam e me resolvam isso o quanto antes e com a maior brevidade. Aguardo resposta, Paloma Cardoso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SOU CLIENTE DO MILLENIUM BCP HÁ MAIS DE 30 ANOS.VIM VIVER PARA A UCRÂNIA EM 2023,PARA UM PAÍS EM GUERRA,COM A MINHA ESPOSA DE NACIONALIDADE UCRANIANA. TODAS AS OPERAÇÕES BANCÁRIAS FAZIA PELA PÁGINA DO SITE,PARA ENTRAR NO REFERIDO SITE ERA NECESSÁRIO UM SMS ENVIADO PELO BANCO.SOLICITADO ERA DITO QUE O MESMO COM O CÓDIGO DE ACESSO FORA ENVIADO POR SMS PARA O MEU TELEFONE.A VERDADE É QUE NEM SINAL DELES.PENSEI QUE O PROBLEMA PODIA SER DO MEU TELEFONE.CONTACTEI POR ISSO A MINHA OPERADORA,NÃO,NO QUE DIZIA RESPEITO AO TELEFONE ESTAVA TUDO BEM.COMUNIQUEI AO BANCO QUE NÃO HAVIA NENHUM PROBLEMA COM O TELEFONE.PEDI A FAMILIARES MEUS QUE CONTACTASSEM O BANCO MUNIDOS DA MINHA DOCUMENTAÇÃO,FOI LHES COMUNICADO QUE NÃO PODIA FAZER NADA,QUE A SOLUÇÃO TINHA QUE SER DE MODO PRESENCIAL.PEDIMOS AOS SERVIÇOS TÉCNICOS SE ME PODIAM LIGAR,QUE NÃO SENHOR QUE TINHA QUE SER EU A FAZER ISSO.NÃO POSSO PORQUE FIQUEI SEM SALDO,E É NA PÁGINA DO SITE QUE CARREGO O RESPECTIVO TELEFONE.VERGONHOSO COMO TRATAM E NÃO AJUDAM OS SEUS CLIENTES SOBRETUDO AQUELES QUE VIVEM LONGE DE PORTUGAL E NÃO SE PODEM DESLOCAR E DEPENDÊNCIA MAIS PRÓXIMA.TEM QUE HAVER ALGUMA FLEXIBILIDADE E COMPREENSÃO,CUMPRINDO CLARO TODAS AS REGRAS DE SEGURANÇA.ESTOU Á UMA SEMANA QUASE SEM ACESSO Á MINHA CONTA,E NÃO VEJO SOLUÇÃO Á VISTA.O MAIS PROVÁVEL MESMO É TER QUE DESLOCAR A PORTUGAL.VIAJAR DE CARRO PARA A POLÓNIA PARQUEAR A VIATURA,RESERVAR UM HOTEL,E VOO PARA LISBOA.ISTO IMPLICA CUSTOS PARA RESOLVER UMA SITUAÇÃO DE QUE EU NÃO SOU CULPADO.NÃO HAVIA NECESSIDADE DE IRMOS POR ESTE CAMINHO ESCOLHIDO PELO BANCO.PERGUNTO ENTÃO COMO DEVO PROCEDER PERANTE ESTA SITUAÇÃO.AGRADECIDAMENTE.OS MEUS CUMPRIMENTOS. VIRGILIO AGNELO MARTINS VELOSO.