Reclamações públicas

Boa noite, fiz uma encomenda de um equipamento de ar condicionado no dia 13 de julho de 2022 no qual era entregue dentro de alguns dias e na realidade nunca foi entregue, passaram-se alguns dias e liguei com a empresa a perguntar se já tinham feito o envio e disseram que já estava na transportadora. O facto é que os meses iam passando e nada sabia sobre o assunto. Liguei várias vezes e a empresa dizia sempre o mesmo. Como tal não esperei mais e pedi o meu reembolso no valor de 299.00€. A empresa aceitou e pediu desculpa pelo transtorno mas nunca efetuou a transferência. Já se passou quase um ano e até agora nada fizeram.

Boa tarde Nintendo,Meu palito de milho tem um problema de desvio. A empresa disse que a garantia expirou e eles não poderiam consertá-lo. O produto não foi aberto e apresentou um pequeno problema de desvio do botão. Esta é a pesca, disse que é gratuita e cobra um valor enorme e exato de um novo preço. Eles ainda estão cobrando devoluções. Por que vocês estão dando informações falsas?Obrigado

Venho por este meio reclamar que fiz uma compra no dia 28-12-2022,uma smarttv no valor de 359.00€.Nunca me foi entregue, alegando que não tinham em stock passaram meses, até que passaram à fase do reembolso coisa que nunca aconteceu.

Venho por este meio comunicar a ocorrência de uma compra on line num site Mizuno Portugal, encomendei ténis de homem, fiz pagamento com cartão de débito, foi me descontado mais do que o preço dos ténis. 100euros.Recebi mails suspeitos de endereços estranhos e sempre diferentes.Recebi a entrega de uma encomenda que nada tem a ver com os ténis, numa caixa pequeníssima com uns óculos de sol falsificados.No site não há possibilidade nenhuma de fazer pedido de devolucão, não há qualquer possibilidade de contacto para pedido de ajuda ou esclarecimento.Pretendo alertar para esta situação fraudulenta e reaver 100 euros do pagamento de um produto que nunca me chegou a ser entregue. Quero devolver o produto recebido que não pedi.

N.º de encomenda: #peaco18533Entidade: PeacockenWebsite: https://www.peacocken.comEncomendei um vestido no site da marca Peacoken, recebi-o no início do mês de maio e efetuei pagamento no acto da entrega. Experimentei o vestido e este tem má qualidade tanto do tecido, como das costuras, e não corresponde às medidas do site. Contactei de imediato a marca através de email, a solicitar instruções sobre como proceder à devolução do artigo. No entanto, obtive apenas uma resposta a questionar o que se passava com o artigo. Após várias tentativas de insistência por email (mais de 5 emails enviados) para proceder à devolução, não obtive mais qualquer informação. Não têm outra forma de contacto e não sei como devolver o artigo embora a política de devolução, existentemente no website, descreva que é possível devolver dentro de 30 dias gratuitamente.Aguardo resposta por escrito com instruções para a devolução do vestido e reembolso do valor total de 43 euros, correspondente ao artigo.Com os melhores cumprimentos,Andreia Godinho

Necessito da segunda via da fatura de compra de duas unidades do Airpods Pro 2, que comprei em 17/05/2023 enquanto estava de viagem à Lisboa, já procurei todas as formas de obter a fatura mas não encontro, o que devo fazer?Não tenho possibilidade de me dirigir a uma das lojas Worten e nem mesmo à loja que comprei os aparelhos, por estar situada em outro país, pois moro no Brasil.Preciso de ajuda pois necessito da mesma para fins de garantia, mas sem a fatura de compra com a identificação dos números de série dos itens não é possivel. Agradeço pela atenção desde já.

Boa Tarde.Efetuei uma compra hoje (31/05) de um produto na Worten Online as 09h53. Paguei a mais por um frete que dizia entrega em 2horas. Coloquei o meu codigo postal e no site dizia produto disponivel para entrega. São 15h20 e ainda não recebi o mesmo. Após ficar 27 minutos no telefone com a Ajuda da Worten a Sra. me disse que não foi possivel a entrega pois o Estafeta do CTT ao chegar na loja indicada não tinha o produto. Sendo assim, tenho que esperar 24horas ate a loja confirmar se tem mesmo o produto ou não. eu, que ja gastei um monte contando que teria o produto em 2horas pois preciso do mesmo, estou sem o dinheiro gasto e sem o produto em mãos. Uma loja destas como a Worten não foi capaz de ter no sistema as informacoes corretas sobre as suas lojas. Agora não consigo nem comprar em outra loja pois não tenho o dinheiro comigo. Imensa falta de respeito com o consumidor, que se não fosse eu a ligar e esperar 27 minutos em linha, não teria ATE AGORA NENHUAM RESPOSTA POR PARTE DESTA MARCA.Completamente decepcionada. nunca mais compro nada nesta loja.

Iniciei uma pesquisa de aspiradores ontem ao início da tarde. Reparei que ao final do dia iria haver uma promoção do IVA. Aguardei que essa promoção se iniciasse para conseguir o produto mais barato.Hoje ia realizar a encomenda e reparei que o preço do aspirador tinha aumentado imenso. Ontem a 109.99€ sem qualquer promoção e hoje com a promoção o valor inicial sem desconto é de 131€ (com o desconto do IVA ficaria a 107€).Entrei em contacto com a Worten através de chamada telefónica e e-mail ao qual me responderam o seguinte:Olá Ana,Muito obrigado/a pelo seu contacto e preferência.Por esta mesma via tenho a possibildade de conseguir recuperar certa parte do preço, o artigo pretendido ficaria por 115,35€ com 6 anos de garantia.Caso seja do seu interesse podemos prosseguir tratar da venda por aqui.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Cláudia Antas

Venho, por este meio, informar Vas Exas que no passado dia 2 de Fevereiro de 2023 fiz uma encomenda online no site da Empresa Decorei Portugal, tendo feito o pagamento de 23,19 euros no mesmo dia, com a informação de que receberia o produto até 5 dias úteis após o pagamento. Depois do envio de vários emails, sem nunca conseguir falar com a empresa pelo telefone, recebi uma resposta por email em 03.03.20213 informando que o que tinha encomendado não estava disponível para entrega e que poderia escolher entre um voucher para escolha de outro equipamento ou a devolução do valor (reembolso). Claro que, após todo este processo e a dificuldade em conseguir uma informação optei pelo reembolso, tendo informado a empresa da minha decisão, sempre por email (03.03.2023). Até hoje, dia 31.05.2023, continuo a aguardar o referido reembolso, tendo já enviado vários emails, tendo apenas obtido uma resposta em 04.04.2023, que passo a copiar:Bom dia, Gostaríamos de agradecer pela paciência e compreensão durante o processo de reembolso. Temos a satisfação em informar que os reembolsos já estão sendo processados e realizados, de acordo com o que foi informado no mês de março. Entendemos que a situação possa ter gerado desconforto e insatisfação, e por isso, trabalhamos incansavelmente para solucionar o problema da forma mais ágil e eficiente possível. Aproveitamos para informar que estamos nos empenhando em finalizar o processo de reembolso completamente até o final do mês de abril. Contudo, reforçamos que estamos trabalhando em um grande volume de solicitações, o que pode atrasar alguns casos específicos. Nossa equipe está empenhada em garantir que todos os clientes recebam o reembolso devido, e pedimos mais uma vez a compreensão e colaboração de todos durante esse período. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.Cumprimentos,Equipa Decorei.ptAproveitei para fazer uma pesquisa na internet sobre esta empresa e encontrei inúmeras reclamações, todas relativas a falha na entrega dos equipamentos e posterior falha no reembolso aos clientes. Penso que este tipo de empresas têm que ser devidamente sinalizadas porque o seu único objetivo é burlar o cidadão comum.Aguardo a vossa atenção para este assunto e uma resposta.Com os melhores cumprimentos,Cristina Costa

Fiz uma encomenda de um forno a lenha no dia 27-01-23, teria o prazo de entrega de 12 semanas, foi pago a pronto pagamento, até hoje não consigo falar com a empresa uma vez que não atendem as chamadas.Preciso do forno para fazer comida e até hoje não consigo fazer no forno.Já enviei dezenas de emails no qual me respondem, preciso de mais 15 dias, depois é na próxima semana já entrego, depois adoece o funcionário e agora nem aos emails respondem, ou seja enrolam o cliente semana após semana, com isto tudo já passou demasiado tempo e sinto-me enganado por esta empresa.Empresa sem credibilidade, sem valor e sem respeito pelo cliente.