Sofá de má qualidade

A 25 de setembro dirigi-me ao serviço pós venda da loja Conforama Amadora devido a um sofá modelo Zola, adquirido menos de um mês antes, cujo contraplacado de suporte lateral (peça 2L) tinha começado a desfazer-se e a separar-se pondo em causa a segurança das pessoas. Veio um técnico confirmar a situação e comprovou o facto, fotografando, e dando seguimento ao processo. Passados 15 dias wrm qualquer informação, voltei à loja, onde me disseram que a fábrica iria substituir a parte do sofá danificada e que me iriam contactar.Passado 1 mês sem receber qualquer contacto, tornei à loja e disseram-me que teria de continuar a aguardar pelo contacto. Ficaram de me telefonar no dia 30 de novembro, tendo eu ido à loja no dia 28. Hoje é dia 7 de dezembro e ainda não me contactaram a informar-me da data em que substituirão a parte do sofá danificada. O sofá está cada vez mais danificado e menos seguro.Face ao exposto, aguardo rápida resolução visto eu ter adquirido o produto na Conforama e não na fábrica, logo é a Conforama que tem de proceder à resolução do problema. Se a fábrica não envia a parte do sofá, a Conforama que disponibilize uma das que tem em armazém e resolva o assunto com a fábrica posteriormente.Fatura: AO2/16391 de 04.09.2021Pós venda ticket: 2021093030004908

Eu estou há mais de 2 meses a aguardar pela entrega do peça e aguardar o contacto por parte da Conforama, sendo hoje dia 20 de dezembro. Não é aceitável a demora tendo a Conforama a peça disponível em armazém, ou não há mais nenhum exemplar do sofá disponível no país? Se a fábrica demora mais de 2 meses a produzir e entregar a peça, então a Conforama resolve isso com a fábrica, mas resolve celeremente a situação com o cliente disponibilizando uma alternativa.Continuo a aguardar a resolução da situação.

Exmos senhores,Em relação à seguinte reclamação passamos a esclarecer, tal como indicado à titular, que o componente danificado se encontra em produção.Atentamente,CONFORAMA AMADORAwww.conforama.pt---Estrada Nacional 249-1Amadora- Lisboa---2021-12-07 22:48 - escreveu:CUIDADO: Este e-mail é procedente de um remetente que não faz parte do nosso domínio de mensagens. Não cliquem nas ligações, nem abram os anexos, a menos que conheçam o remetente e se sabem que os conteúdos são seguros.Conforama RenunciaEste mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente.A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente.Conozca Conforama '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹

Exmos senhores,Relativamente à seguinte reclamação, passamos a informar que o modulo danificado se encontra em produção.Atentamente,CONFORAMA AMADORAwww.conforama.pt---Estrada Nacional 249-1Amadora- Lisboa---2021-12-20 17:24 - escreveu:CUIDADO: Este e-mail é procedente de um remetente que não faz parte do nosso domínio de mensagens. Não cliquem nas ligações, nem abram os anexos, a menos que conheçam o remetente e se sabem que os conteúdos são seguros.Conforama RenunciaEste mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente.A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente.Conozca Conforama '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹