Reclamações públicas

Exmos Senhores,Efectuei uma compra online em 08/11/2020 de um artigo que posteriormente se provou não estar a funcionar correctamente - no caso, Medidor de Tensão Arterial PROFICARE BMG 3018 da encomenda nº33636569.Fui directamente a uma das lojas WORTEN (Telheiras) reportar a situação.O funcionário da loja referiu que caso existisse autorização da marca para efectuar a devolução poderia fazê-lo no momento. Após verificação informou-nos que sim, tal era possível, sendo que nos podería dar o valor em causa pago directamente pela encomenda.Mas como o artigo havia sido comprado online e uma das parcelas pagas derivava de uma Utilização de saldo online: 18.12 EUR apenas restituiriamos na loja fisica o valor da diferença.O funcionário em questão informou-nos também que para restituir o restante valor pago através do saldo online teria que ser contacto o serviço de apoio ao cliente WORTEN directamente pelo cliente para ser feito o reembolso desse mesmo valor.Assim o fizemos, no dia 02/12/2021 efectuámos um telefonema para a linha de apoio ao cliente (T. 210 155 222), depois de tentar resolver o problema no chat WORTEN sem sucesso, onde explicámos a situação.Para nossa estupefação, foi-nos dito pela funcionária do apoio telefónico ao cliente WORTEN que teríamos que nos dirigir à loja fisica e solicitar a activação da garantia da marca e só depois disso a marca do aparelho iria deliberar se tinha intenção de restituir o valor em causa.Apesar de ter sido explicado que o funcionário da loja fisica informou existir autorização da marca para o reembolso do valor, a funcionária do apoio ao cliente insistiu que este era o procedimento e que o cliente podia nem sequer ter direito à restituição do valor em causa, isso dependeria da vontade da marca.Como tal não é aceitável num servilo de pós-venda, venho por este meio solicitar o apoio para a WORTEN efectuar a devolução do valor em causa mediante entrega do respectivo artigo.Obrigada,Cumprimentos,Mónica Fonseca

Boa tarde, no dia de ontem consultei a vossa página online e realizei uma pesquisa relativamente a geradores, deparei-me com uma promoção de um gerador da Goodyear 1100w com o preço de 13,62€. Hoje pela manhã voltei a realizar a pesquisa e continuava o mesmo preço então realizei a compra como envio comprovativo. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tinha sido cancelada a encomenda e que iriam devolver o dinheiro. Gostaria de obter mais informações e justificações relativamente a esta situação. CumprimentosBruno Miguel Prata Rainha

Empresa acima mencionada tem uma divida para com a minha empresa e recusa-se a pagar.

Bom Dia,Venho através deste reclamar de uma compra efetuada no Marketplace da Worten.Fiz uma compra no dia 29/09/2021 no site da Worten de acordo com eles a compra era através de um site chamado MASAMALL.Aguardei a entrega do produto, que em momento algum chegou na minha residência, no dia 11/10 percebi que a compra estava no status deles como entregue, fiz uma reclamação pois não tinha recebido a encomenda.a resposta do site foi que o produto chegava até dia 20/11, aguardei novamente a entrega que não foi executada.No dia 2/11 fiz outra reclamação pedindo o cancelamento da compra e o reembolso, o responsável me pediu mais um prazo de 5 á 7 dias para o recebimento do produto.aguardei mais 7 dias mandei outra mensagem exigindo o meu reembolso. fui informado que status da compra já estava fechado que o pedido havia sido reembolsado no dia 17/11, aguardei o reembolso mas não o recebi, no dia 25/11 mandei outra mensagem exigindo meu reembolso que não foi feito, no dia 26/11 informaram novamente que havia sido feito reembolso a par pois eles já tinha fechado o pedido ( acredito eu que eles já fecharam o pedido desde o dia 29/09 como entregue, o que não foi realizado).mandei a ultima mensagem no dia 30/11 e não obtive resposta.única coisa que eu quero é meu dinheiro de volta de uma forma honesta assim como paguei.o reembolso segundo eles já havia sido executado 17/11 hoje já é dia 02/12 até agora não recebi nenhum dinheiro em minha conta.

Venho comunicar que sair dessa empresa no comeco do ano e qual ficaram de me pagar depois de 6 meses meu ultimo contrato que fiz para cliente(vodafone). Entao esperei 6 meses para fazer a cobranca e tenho os e-mail falando tudo sobre. E para minha supresa derepende me avisam que o backoffice nao recebeu nenhum documento para comprovar o plano feito. Bom esta nao era minha obrigacao de entregar a documento uma vez que meu servico era aguariar clt e depois a responsavel Cristina faria todo resto do procedimento e se ela na fez chegar nao e de responsabilidade minha. E estao a pedir a documentacao a mim e eu tive que ligar ao cliente e pedir novamente(nao era do meu ambito) entao fiz para receber mesmo assim me dizeram que nao vou receber entao quero que meu caso fique resolvido o mais rapido possivel. Mas deixo aqui que a responsabilidade dessa documentacao e da CRISTINA.

Venho por este meio explicar a V.exa. o seguinte:No dia 21/02/2020 comprei um portátil, marca Lenovo, Na Radio Popular , loja de Faro. O mesmo destinava se a uso pessoal mas pedi fatura em nome da empresa. O funcionário propôs-me a compra de uma extensão da garantia para mais 1 ano, pois como a fatura era em nome da empresa, era mais uma garantia que o portátil ficava seguro.No dia 01 de Novembro 2021 dirigi-me à loja pois o portátil tinha deixado de funcionar no dia anterior. O funcionário que me atendeu, com arrogância, disse-me que o mesmo já não estaria na garantia, que era só de 1 ano por estar em nome da empresa, e que a extensão da garantia só entraria em vigor em Fevereiro de 2022!!! Pedi o livro de reclamações e escrevi que me sentia lesado e enganado! No dia seguinte contatei a empresa Lenovo, expus a situação e foi me dito que o portátil estava na garantia, e que iam de imediato proceder a recolha do mesmo para reparação.No dia 11/11/2021 recebi o meu portátil, reparado e sem custos!O mau atendimento, a arrogância do funcionário da Radio Popular, com a concordância do chefe, que nem sequer tentaram contatar a Lenovo, para ver se o portátil estava ou não na garantia, (mas era obvio que estava), leva-me a concluir que esta Empresa, Radio Popular, e nomeadamente a Loja de Faro, prestam um muito mau serviço no pós venda!É uma Empresa onde não voltarei a adquirir qualquer artigo e recomendo que todos façam o mesmo!Leonel Rosa962 759 864

Boa tarde,Fiz uma encomenda no passado dia 16.11.2021, de um emissor térmico no site KuantoKusta.pt. Trata-se de um site de ecommerce pelo que a compra foi efetuada à empresa Jolitec por intermedio do KuantoKusta. A encomenda foi paga e a data limite de entrega seria 24.11.16. Continua neste momento em preparação e não é possível um contacto directo com a empresa KuantoKusta nem uma resposta do fornecedor parceiro.

Boa tarde.No dia 11/11/2021 fiz uma encomenda no site Showroomprive.pt a fim de adquirir um relógio da marca Joshua & Sons, na qual, e sem nenhuma indicação pelo contrário, seria um produto original. Para reforçar a venda o site apresentava que o preço anterior era de 389,00€ e com o desconto aplicado ficaria no valor de 38,90€.Ao receber a encomenda, no dia 29-11-2021, deparei-me com um produto contrafeito, sem qualidade nenhuma!É claro que vou recorrer com o pedido de reembolso, mas vou acabar por perder 7,49€ em despesas de envio.Uma vez que a vossa missão passa pela defesa do consumidor, gostaria que fosse feito alguma coisa.

Em Fevereiro de 2020 encomendei um artigo da empresa RegulForce, através da sua loja Soldiers Almada.O dito artigo seria uma arma para tiro desportivo para a qual apresentei todas as licenças autorizações.Foi-me pedido um sinal que paguei por transferência bancária, e a encomenda foi aceite registada e confirmada.Passados quase dois anos a empresa não forneceu o produto e não dá informação sobre o estado da encomenda, pelo que pedi em Setembro deste ano (2021)que anulem o pedido e devolvam o sinal (1000€)Passados mais de dois meses de ter feito esse pedido, continuam sem responder aos meus e-mails acerca desse assunto. Pelos contactos telefónicos sei que os e-mails foram recebidos e a informação chegou ao gestor da empresa, mas não consigo mais nenhum tipo de informação. A gerência não responde e não devolve o sinal.Após tanto tempo e tanta indiferença pela parte desta empresa, só pretendo a anulação do pedido e a devolução do sinal

Venho por este meio informar que foi pedido mais valor do que o valor da carrinha Peugeot 508 Sw onde de 12,500€ irei pagar 16,000€ quero ver esta situação formalizada a meu ver não foi honesto e pediu muito dinheiro a mais nos novos não emtendiamos o porquê como praticamente burlados