Reclamações públicas

Efetuei a compra de um Purificador de Ar Xiaomi Mi Air Purifier 2H, no site PT Electrónica, no dia 1 de dezembro de 2022, no valor de 65 euros. A encomenda, com referência #65477, foi confirmada como paga e entrou em processamento a dia 2 do mesmo mês, porém nunca foi enviada. A 15 de fevereiro de 2023, após várias trocas de emails e tentativas de contacto por telefone com o apoio ao cliente, sucessivos adiamentos e novas datas previstas para entrega que nunca se verificaram, solicitei o reembolso do valor pago (65E).A 22 de fevereiro de 2023, recebi o formulário de cancelamento, via email, do remetente contabilidade@ptelectronica.com, anexado ao citado “solicitamos o preenchimento do mesmo e agradecemos também por uma questão de segurança que nos faça chegar o comprovativo do IBAN da conta para o qual quer ser reembolsado”, indicando que num prazo máximo de 14 dias úteis iria receber o reembolso do valor da encomenda. Como solicitado enviei, no mesmo dia e via, o formulário preenchido. Lamentavelmente, mais uma vez não cumpriram. Após passar o prazo máximo para e reembolso e vários contactos por email com a contabilidade da PTelectronica, a resposta é sempre do mesmo tipo “Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios. No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível. Lamentamos o incómodo causado. PTelectrónica”. O reembolso não se verificou até ao momento. Pretendo a devolução do dinheiro gasto no artigo (65€).

No dia 18/08/2022 fiz uma encomenda no site do SABORES & SENSAÇÕES de 2 Buchos Alves no valor de 25.98€ acrescidos de 6.76€ de portes, totalizando 32.74€Essa encomenda seria para festejar o aniversário da minha sogra em setembro de 2022. Como a entrega não acontecia, tentei telefonicamente entrar em contacto com a empresa no numero disponível na pagina (+351) 910 347 029 , mas nunca atenderam. Também tentei contactar via WatsApp, também sem sucesso. Escrevi emails e obtive resposta que a devolução do dinheiro ia ser realizada, solicitaram-me o iban que enviei. Nunca recebi qualquer devolução. Voltei a enviar emails, mas estes já sem resposta. Hoje liguei novamente para o numero mas sem sucesso.Nem encomenda recebo, nem devolução, nem resposta. O NIF esta ativo no site das finanças e a pagina a funcionar normalmente, á espera que mais clientes fiquem na mesma situação que eu.

Venho por este meio comunicar que comprei em dezembro um Sofá no conforama online, este foi devidamente montado pelos tecnicos da equipa Conforama Sou emigrante, em Abril vou a Portugal e qual o meu espanto o sofá-cama , era completamente desconfortavél , faz um barulho de molas ao sentar, claro que para dormir será impossivél. Acrescento e reforço o sofá nunca foi utilisado.Contactei por email imediatamente o Conforama várias vezes e finalemente agendaram para 29 Abril 2023 mandaram um tecnico ao local para averiguar o problema.O mesmo constatou que o sofá nao tinha possivelmente enchimento e era desconfortavel com o barulho que fazia ao sentar. Fiquei a aguardar como o tecnico disse contacto da parte do conforama , o tempo foi passando , enviei de novo vários emails e sempre resposta aguardamos resposta do fabriquante. A 29/05/23 como fazia 30 dias enviei novamente email e obtive resposta foi enviado resposta a 23/05/23 a comunicar que o fabricante encerrou o caso pois nao considera defeito.Eu nao recebi este email...logo respondo de seguida. Sao estratégias a meu ver para nos calarmos , mas nao posso ficar assim .Falamos de um valor de 400€ mas mesmo assim mereço consideraçao e apoio como cliente.Onde esta aqui a garantia ???Agradeço a vossa ajuda.Atentamente Susana Costa

Venho por este meio informar vossas exelencias que efetuei a compra de uns chinelos na sportzone viana do castelo,os mesmo apos um dia de uso estragaram se deixam me os pés com tinta impregnada.Desloquei me a loja para fazer a troca, e qual nao foi a minha surpresa, os chinelos tinham que ir para a garantia para verificarem se a troca era possivel, e a resposta pode demorar entre 1 semana a 1 mês, o que significa que neste momento nem dinheiro nem chinelos.Uma falta de bom senso pois o artigo esta completamento velho com apenas uma utilização.

após de chegada e imediatamente depois de abrir a caixa..reparamos com a máquina em baixo tava colado com cola prego e não com os parafusos de origem e já com defeito de modificações em baixo. indiretamente liguei para a empresa para informar sobre isto e sente que não tem nenhum interesse de resolver o assunto. as rodas da Arca congeladora Nem dá para meter o parafuso porque está completo com cola prego. Já tentei falar com eles várias vezes para saber se arranja uma solução de tanto que me dar uma máquina nova em troca sendo que paguei por uma máquina nova e não tenho. Tenho várias fotos para mostrar exatamente todos os efeitos que a máquina tem no momento que ela chegou a nossa loja do dia da entrega sexta-feira semana passada

Venho por este meio e após tentar de diversas formas resolver o assunto, expor a situação que parece ser usual com esta empresa que continua ativa.A 5 de Fevereiro de 2022 foi efetuada uma compra no valor de 369€, paga por MB Way, de uma TV Hisense H58A7100F Smartv.Após vários mail a justificar o atraso pós pandemia, essa já não era a razão e solicitei devolução do valor onde enviei conforme solicitado pela Gtech o NIB, isto já passaram mais de 6 meses e continuamos na mesma situação, nem equipamento, nem devolução do valor, isto desde 5 de Fevereiro de 2022, mais 1 ano e 3 meses.Recorro a este meio no sentido de obter alguma ajuda por parte de quem o possa fazer ou por quem já passou por esta situaçãoGrato pela compreensãoAntonio Miguel

Exmos. Senhores,No dia 01-05-2023 comprei no vosso site um jogo para a Consola Nintendo Switch. A encomenda chegou no dia 03-05-2023. Experimentei o jogo uma vez e funcionou, mas quando coloquei novamente na consola deixou de funcionar.Apresentei o problema na Loja Radio Popoular - Alverca 2 no dia 19-05-2023 e fiquei a aguardar por uma resposta. No dia 29-05-2023 a Loja comunicou-me que não havia nada a fazer porque a Nintendo respondeu que o produto estava danificado. Não foram dados mais detalhes sobre o diagnóstico realizado. A solução que a Loja me deu foi ficar com um produto que não funciona e que me custou 39,99 Euros para o usar apenas uma vez. Note-se que nem 30 dias tinham passado desde que recebi o produto em casa.Peço à Radio Popular que reveja a sua resposta e proceda à troca do produto ou que seja feito o respectivo reembolso.Obrigado desde já.Cumprimentos.

Queria saber se é legal - correcto não é certamente - discriminar as entregas nos Açores em relação ao continente. Acedi à página e fiz uma encomenda com base num email a anunciar uma campanha de entregas gratuitas para compras a partir de 50€ e, quando vou fazer o pagamento, descubro que a campanha não se aplica aos Açores e Madeira e o custo da entrega é de 69€! Para uma encomenda de cerca de 90€!!! Acabei por mudar a morada de entrega para um amigo em Lisboa mas, não deixo de me surpreender por haver mais páginas em Portugal com esta discriminação do que no estrangeiro para cujas empresas, Portugal é Portugal, incluindo ilhas!

Exmos. Senhores,Após ter sido comprado um volante procedi ao pagamento da(s) fatura(s) n.º56563 de 229 no valor de € constatei que não foi enviado no prazo estipulado de 10 dias, e sempre que é contatada a empresa prolonga o prazo mais 10 dias.Como tal, cancelei a compra e pedi reembolso do produto, sendo que o produto não foi entregue, mas continua no site para venda e com o mesmo prazo de entrega de 10 dias.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do valor supra referido em dobro pois a compra foi efetuada do dia 30 de julho e até à data nada foi entregue.Aguardo reembolso e comprovativo de que ele foi efetuado.Neste momento continuam alegar nos e-mails que não tem forma de fazer o reembolso neste momento, mas já passaram 10 meses e nada.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarla Martins

Boa tarde. Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que os meus direitos não estar a ser cumpridos enquanto consumidor. Adquiri uma Mota nova, zero km no dia 26, a crédito á Cofidis. Entretanto como a Mota é nova ainda não a tenho na minha posse. Surgiu um problema familiar e quero revogar o crédito. A Cofidis aceitou a revogação e diz que não tenho qualquer custo por revogar porque o prazo legal está dentro do estipulado. Já a empresa Mototatas Águeda ( onde comprei ) diz que é um transtorno para eles porque tiveram de pedir uma matrícula para a Mota e que agora tenho de pagar os custos administrativos, algo que não vem descrito no contrato e nem foi falado. Já para não falar que numa conversa telefónica foi mencionado que eles tem as leis do stand, leis essas que já pedimos que nos mostrem e até a data ainda não nos chegou documento nenhum nem documento algum que refere que temos de pagar o que quer que seja de revogar o contrato com eles. Além disso a Cofidis diz que não tenho qualquer custo, já a empresa pede que pague 290€ senão vai para tribunal. Dúvida? Tenho de pagar uma coisa que não sabia nem vem estipulado em lado nenhum? Obrigado a todos os funcionários da Deco. Bom trabalho a todos.