Reclamações públicas

Há 2 meses contactei para uma reparação numa máquina de lavar roupa. Reencaminharam-me para a assistência técnica da minha área de residência que veio cá a casa e percebeu que precisava de pedir uma peça. Como a peça estava esgotada em Portugal pediu à Candy que a peça viesse de Itália.Passou 1 mês e não se obteve resposta pelo que foi solicitado a troca total do equipamento. Estou à 4 semanas à espera que me informem sobre quando e como vai ser procedida a troca.Tenho contactado insistentemente, enviado email e dizem sempre que vão passar aos superiores. Não me dão respostas e andam a empurrar o problema de um lado para o outro.Estou à 2 meses à espera que me solucionem o problema.

Prende a roda da frente desde a data que a compramos já foi diversas vezes ao vendedor coloca um spray na mesma vimos com ela e fica na mesma passado uns dias. Uma das vezes foi cobrado um valor. Mudaram as pastilhas de travão mas a mesma ficou igual e diz que não e da responsabilidade dele e que não está inserido na garantia um a coisa que desde a compra da mesma veio assim

No dia 25 de Junho comprei um aparelho de ar condicionado na vossa loja, foi me dito que seria instalado no dia 3 de Julho, no entanto não houve qualquer contato do instalador no dia anterior conforme dizem as vossas condições de venda e, surgindo um imprevisto não estava na minha morada quando nesse dia me ligaram meia hora antes da instalação. Solicitei várias vezes que a instalação fosse feita nessa semana pois estava de férias e como trabalho de manhã não consigo estar disponível noutro dia! Após vária queixas mantiveram a marcação para hoje dia 17 de Julho... pedi para alguém estar em casa e hoje as 8h30 sou contactado por parte do instalador que não pode vir... solicitei que viessem 5a feira que acedeu... no entanto refere que terei de pagar mais 75 euros por aparelho para a instalação dos mesmos... Como é possível? Pago serviço falham a entrega e ainda aumentam o preço exijo resolução do problema pois sinto que fui prejudicado, sob pena de usar o prazo legal e devolver todos os equipamentos e exigir ser ressarcido das despesas referentes à instalação! Aguardo contato urgente da vossa parte!Cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte problema. Iniciei um processo de garantia para um forno TEKA, com a marca elétro rádio comercial (adquirido em 29/04/2022) no dia 02/05/2023 porque o vidro interno partiu quando estava em funcionamento e com a porta fechada. Entrei em contacto com a loja, expliquei o sucedido e não me foi dada nenhuma resposta. No dia 23/05/2023 voltei a ligar novamente onde me foi dito que a peça em questão iria ser pedida. No dia 09/06/2023 mais de um mês depois de ter feito o pedido de assistência, volto a ligar para a loja onde recebo um e-mail como resposta no dia 12/06/2023 dizendo que eu tinha sido contactada no dia 23/05/2023 pela parte da marca, onde eu fornecia as informações necessárias para o pedido da peça , coisa que nunca aconteceu.No dia 19/06/2023 esteve um técnico a ver o forno onde nos foi dito que o mesmo não tinha o autocolante com as informações necessárias, mas que constavam na fatura e que o processo demoraria mais ao menos 1 semana para o envio do novo vidro. Hoje, dois meses depois continuo sem forno para utilizar e sem respostas.Agradeço a vossa ajuda, para resolução desta situação

Venho por este meio fazer uma reclamação. Pois fiz uma encomenda no dia 09.11.2021 e ainda não recebi nem encomenda nem reembolso.

Fiz ecomenda #2415 no sait Shopcoringa no dia 12 de Julho de 2023. Entraram logo em contacto comigo para fazer pagamento. Depois nunca responderam sobre a minha encomenda. Status de envio não muda.

Venho pelo presente comunicar junto de V.Exas., o seguinte no passado dia 15/07 pelas 20:00 adquiri um esquentador, informando eu o vendedor que pretendia um esquentador para gás canalizado natural. O vendedor sem qualquer informação adicional foi buscar um ao armazém. No dia seguinte dia 16/07(domingo) verifiquei no livro de instruções que o esquentador se destinava a gás de bilha. Tentei trocar nesse mesmo dia o esquentador na embalagem original, sem qualquer dano e acompanhado da respetiva fatura, por um a gás canalizado e foi-me negado. Com a informação que teria de ter uma declaração de um técnico credenciado em como aquele aparelho não se adequava na minha habitação, mas em alternativa poder-me-iam dar um injetores para substituir e adequar a gás natural. Na altura da venda também não colocaram nenhuma pessoa credenciada ou especializada na venda. Não admitem sequer que houve lapso do vendedor, colocaram-me frente a frente com o vendedor que se limitou a dizer que o produto foi o que eu pedi, ou seja é a minha palavra contra a dele. Sinto-me enganada, porque quando adquiri o vendedor garantiu ser adaptado a gás natural, mas na verdade deu-me um errado destinado a gás de botija. Dado tratar-se de um bem de primeira necessidade não posso aguardar muito mais tempo. Não se trata sequer de avaria porque o esquentador não foi sequer utilizado. Até porque o técnico que me iria ligar o esquentador só teria disponibilidade na segunda-feira dia 18. Exigo, junto da auchan, a resolução da situação com urgência. No próprio talão da AUCHAN consta que Trocas e devolução com fatura até 30 dias, ora eu tentei a troca no dia seguinte, ainda não tinha completado 24 horas desde a compra.Aguardo resposta urgente

Venho, por este meio, comunicar a v.ª excelência que a entrega do cadeado da trotinete desta empresa não chegou no tempo devido de 2 dias. Passaram 4 dias e não consigo contactar a empresa, nem por whatsapp, nem por telemóvel, nem por mail, e eles têm todas essas formas disponibilizadas no site e não respondem.

Venho por este meio informar vossas excelências que realizei uma encomenda a esta empresa de informática no dia 1 de Janeiro de 2023, para a aquisição de um equipamento informático no valor de 180,00€.A transferência foi realizada dois dias depois da encomenda e o respectivo pagamento também.Passado algum tempo, não sei precisar bem...e após ter entrado em contato com a PT Electrónica, foi me informado que devido a elevada procura o referido equipamento já não existia em stock.Sendo assim cancelei a encomenda em Fevereiro.Estamos em Julho e até a data e após vários e-mail e tentativas de contato não obtive o valor pago.Sendo assim, pretendo que procedam ao reembolso do valor de 180,00€,que foi o que paguei para aquisição do equipamento.Com os melhores cumprimentos,Patrícia Cristina Valério Jaime Vou dito que

Exmo.(a) Sr.(a) Atendimento ao Cliente da Zara,Venho, através deste email, expressar a minha profunda insatisfação em relação a uma recente compra online que efetuei no vosso site durante os saldos.No dia 30 de Junho de 2023, encomendei um par de calças disponíveis a um preço reduzido. Realizei o pagamento e concluí a compra. Fiquei extremamente desapontada, quando, no dia 01 de Julho de 2023, fui levantar o meu pedido à loja, pois este era de grande importância para mim.Para minha surpresa, em vez de receber as calças que tinha selecionado, foi-me entregue um par de calças idênticas, mas que claramente não correspondiam ao modelo escolhido.Após entrar em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente para reportar o problema, fui informada de que o modelo que desejava se encontrava esgotado e que não seria possível enviar-me o par correto. Em vez disso, foi-me oferecida a opção de devolver as calças recebidas e receber um reembolso integral. Esta situação deixa-me com a sensação de que tentaram enganar-me, mas ressalto que não sou ingénuoa e sei perfeitamente o que encomendei. É completamente inadmissível que situações deste género ocorram.No entanto, foi-me garantido que, dentro de 24 horas, receberia um email com as instruções necessárias para devolver as calças num ponto de recolha e proceder à restituição do valor, uma vez que o produto que encomendei não se encontrava em stock. No entanto, já se passaram 14 dias desde o meu contacto com o serviço de apoio ao cliente, e até à presente data, não recebi qualquer atualização.Este incidente tem-me causado incómodo e frustração. Eu esperava que o problema fosse resolvido de forma rápida e eficiente, contudo, infelizmente, isso não se verificou até ao momento.