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Problema instalação recuperador de calor

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. P.

Para: Casa ao Cubo

04/12/2021

Bom dia,A empresa em questão no final do mês de Setembro, veio fazer uma instalação de um recuperador cá em casa, contudo, ao aplicarem a tubagem danificaram a chaminé, que por consequência faz com que a água da chuva se infiltre pela chaminé abaixo. Nos dias de chuva, o recuperador fica inundado! No dia 4 de Outubro fui reclamar para me virem corrigir a situação, no qual me foi dito que iriam tratar do assunto o mais rápido possível. Depois de inúmeras chamadas, e de algumas idas à loja, o problema continua por resolver. Hoje, 4 de Dezembro faz exactamente 2 meses desde a reclamação, e por coincidência está um dia de chuva, ou seja, quando acendi o recuperador deparei-me com mais um inundação.D.PAULA CASA AO CUBO - 964589295

Mensagens (1)

Casa ao Cubo

Para: R. P.

07/12/2021

Bom diaServe o presente para informar que a situação relativa a este recuperador se encontra resolvida.Não foi ao aplicarmos a tubagem que danificamos a chaminé, a mesma é que já tinha muitos anos não seria de inox e já deixava passar agua mas como era lareira aberta não dava para perceber com o recuperador era diferente.A situação foi resolvida porque foi colocada uma copula nova com as medidas de 55.5x44 com aba quinada de 7cm.Lamentamos o atraso na resolução da situação mas devesse ao acréscimo de trabalho nesta altura e falta de mão de obra.Não haverá nenhum problema de ferrugem no recuperador pela qualidade do mesmo mas estamos disponíveis para resolver qualquer situação.Lamentamos a reclamação nunca descoramos a situação nem nunca dissemos que não resolvíamos mas enfim...Com os melhores cumprimentos,Paula Costa[cid:image001.png@01D7EB81.199FF1A0]Rua Eduardo António CoimbraEdifício Vista da Serra, n°623460-591 TondelaTel: 232 817 575 email: geral@casaaocubo.ptwww.casaaocubo.pt


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