Reclamações públicas

À DECO PROTeste, Gostaria de formalizar uma denúncia contra a plataforma Vinted, devido a problemas persistentes com a adição do meu cartão bancário para o recebimento dos valores das minhas vendas. Apesar de já ter realizado transações anteriores sem dificuldades, atualmente não estou conseguindo adicionar o meu cartão bancário. Decidi contatar então a linha de apoio ao cliente e na primeira abordagem, às 10h de 17/10/24, o assistente Karim informou, de maneira incorreta, que o cartão inserido não seria português, quando na verdade o cartão é português e corresponde às informações do meu perfil, que também está registrado como português. Posteriormente, às 14h de 17/10/24, entrei novamente em contato com a linha de apoio e fui atendido pela assistente Soraia, que apresentou uma explicação diferente. Ela afirmou que o cartão não pôde ser adicionado porque já havia sido utilizado em outra conta. Essa “outra conta” era, na verdade, a minha conta anterior, que foi devidamente encerrada após eu transferir todo o saldo e eliminar as informações bancárias. Portanto, essa justificativa não faz sentido. Ainda mais preocupante foi o fato de a assistente Soraia ter sugerido que eu usasse a conta bancária de outra pessoa para receber os meus ganhos, o que considero uma solução inapropriada e potencialmente perigosa, tanto do ponto de vista da privacidade quanto da segurança financeira. Essas contradições nas informações e a sugestão de utilizar uma conta bancária de terceiros mostram uma clara falta de responsabilidade por parte da Vinted, além de prejudicar diretamente o meu acesso aos valores devidos. Diante dos transtornos, solicito que a entidade competente tome as providências necessárias para investigar o caso e assegurar que a Vinted resolva a situação de acordo com a legislação. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno. Atenciosamente, Diogo Vidinha

Boa Tarde venho por este informar que foi feita uma reserva de viagem surpresa para os dias 8, 9 e 10 de outubro, para 7 pessoas, mas nós os 2 não conseguimos ir porque a entidade patronal não autoriza esses dias, informamos atempadamente a Flykube e estão sempre a descartar-se porque dizem que foi planeada, Eu sei que foi planeada e paga, mas nos de 7 pessoas foram só 4 que até o outro colega nosso não foi por motivos de saúde. Acho inadmissível esta empresa tratar assim as pessoas, descartam-se de tudo, porque como disse em varios emails, nós não queremos dinheiro e sim um voucher para pudermos ir em outra altura. Data da experiência: 08 de outubro de 2024

Ex.mos Srs., venho por este meio apresentar a minha insatisfação com a atuação da empresa Pneuslider. Apresento um resumo da situação e da troca de emails com o serviço de apoio ao cliente. "Bom dia, Relativamente à encomenda mencionada em anexo, tenho a referir que deverá ter chegado na 6a feira (11/10/2024). Não sei ao certo quando chegou, pois não recebi qualquer contacto a avisar que a entrega ia ser feita. O meu filho no sábado de manhã (estavamos em viagem) perguntou me quando íamos por os pneus novos e eu disse lhe que só quando os recebessemos. E ele disse me que estavam 4 pneus que pareciam novos (pois tinham os autocolantes) na entrada. Basicamente, quem fez a entrega atirou os por cima do muro da casa. E isso não me parece correcto. Pois no vosso email dizem para não receber a encomenda se achar que alguma coisa não está em condições. Eu não recebi a encomenda - não tomei conhecimento da entrega. Fica pois aqui a minha reclamação formal em relação a este serviço. E solicito que procedam à recolha dos artigos e devolução do valor pago. Melhores cumprimentos," Esta foi a reclamação inicial que apresentei, a 14/10/2024. Uma situação em que a entrega correu mal, pois nem eu fui contactada, não soube que já tinha sido efetuada, nem houve qualquer cuidado em proceder à entrega de forma segura - os pneus poderiam até ter sido roubados entretanto. A 09/10/2024. a Pneuslider tinha enviado o seguinte email: "Pontos importantes aquando da recepção: Caro(a) cliente, Gostaríamos de chamar a sua atenção para alguns pontos importantes para garantir que a sua encomenda seja processada nas melhores condições. Relativamente à entrega: Receba a mercadoria se e apenas a mesma estiver em condições e em bom estado. Em caso de anomalia: Peça ao condutor para registar as suas observações por escrito. Recuse a encomenda. Contacte-nos para obter o reembolso. A sua encomenda pode ser entregue numa ou mais embalagens. Os números de rastreio estão disponíveis 48 horas após a expedição e ser-lhe-ão enviados por email. Se o destinatário estiver ausente no momento da entrega, o motorista é obrigado a deixar um cartão de aviso e de tentar novamente a entrega da encomenda. Se a sua entrega se destinar a uma estação de montagem, não hesite em telefonar-lhes assim que o número de seguimento indicar que os seus artigos são entregues. Razões para excluir as devoluções: Os artigos que montados ou utilizados não podem ser devolvidos. Se os artigos forem entregues numa caixa ou saco do fabricante, não danifique a embalagem, uma vez que esta exclui qualquer devolução. Abra as embalagens com cuidado. Dispõe de 14 dias após a entrega para solicitar uma devolução. Os pedidos enviados após este prazo já não poderão ser processados. Tem um pedido de serviço pós-venda? Inicie sessão na área de cliente e abra um pedido de assistência. A nossa equipa está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. Atentamente," Eu apresentei a situação à Pneuslider, referi que a entrega tinha sido efetuada de forma irresponsável, pois tenho materiais do lado dentro do muro que podiam ter ficado danificados e mesmo podiam ter atingido o meu cão, ou mesmo os pneus ter ficado danificados e eles informaram-me que posso devolver os pneus, no entanto, a devolução dos mesmos tem um custo estimado de 30€/pneu (pode ser mais) e que não têm qualquer responsabilidade sobre forma como a entrega foi feita. "Bom dia, Não temos culpa que não tenha podido recusar, lembre-se de que tem 14 dias para devolver, estamos à espera que nos possa dizer se quer devolver e qual opção prefere. Melhores cumprimentos," "Caro cliente, Se desejar fazer alguma reclamação sobre como lhe entregaram a sua mercadoria, queira contactar diretamente a transportadora. Agradecemos a sua compreensão. Melhores cumprimentos, " Basicamente, a Pneuslider contratou a empresa que fez a entrega, essa empresa não cumpriu os parâmetros de entrega da Pneuslider, mas na opinião da Pneuslider eu é que tenho de fazer a reclamação, pois eles consideram que a parte deles está feita e não têm qualquer responsabilidade para com o cliente, embora o serviço tenha sido contratado por eles. Estou muito insatisfeita com a situação e a parte pior tem sido a atuação da Pneuslider - não recomendo esta empresa a ninguém, pois demonstra a total falta de interesse pelo bem-estar e satisfação do cliente, assim como encara com bastante ligeireza a irresponsabilidade (da forma como a entrega foi feita e possíveis consequências que daí poderiam ter advindo) e falta de profissionalismo. A reclamação inicial foi efetuada no dia 14/10/2024 de manhã e até ao momento ainda não se encontra resolvida.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda à Varobath dia 10 de Julho de 2024, quando se ia efectuar a montagem do resguardo de duche, verificou-se que a espessura dos vidros enviados não correspendia à encomendada, que por sua vez não encaixava nas barras inox. Informei o fornecedor do erro o qual enviou os vidros correctos, após a montagem do resguardo dia 4 de Outubro, solicitei ao fornecedor para efectuar a recolhar o qual por várias vezes foi dizendo que já tinha solicitado ao transportador. Tenho vindo cotinuadamente a insistir e a última mensagem recebida diz "si no to recogen tiralos" Por um lado tratam-se de 4 volumes de 2 metros por 0,5 mts e peso 60 kgs e não posso colocá-los na rua por outro tenho receio que no futuro me venham cobrar este material. Agradecia que me ajudassem nesta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Um mês esperando abrir agendamento para o artigo 122k, nesse mês de outubro abriu agendamento para esse artigo porém você não consegue falar com AIMA, no dia 18/10 passei dás 11hrs até 20hrs no telemóvel tentando marcar , sem sucesso, mandei e-mail pedindo uma agendamento, sem resposta, tem vaga porém não consegue falar com AIMA. Cumprimentos.

Foi aplicado um 2º motor na minha carrinha marca Peugeot Partner de matricula AF-78-VV e deste vez foi montado novo e não recodicionado, contudo não estou nada satisfeito com o procedimento porque após 2 semanas de ter a minha viatura , tive esse tempo todo aguardar um certificado de garantia de todos os componentes aplicados na mesma. Caricato da situação, foi negado esse mesmo certificado porque a marca não faculta, visto pela minha prespeticva a marca ja não confia no seu produto.... esta compra para mim foi uma decepção. Peugeot nunca mais, nem novo nem usado.

Exmos. Senhores, (Fiz uma compra online, no gato preto dia 04-10-2024 que seria entregue no prazo máximo de 5 dias úteis, e recebi dia 18-10-2024 mas a mesma veio incompleta. Na descrição da fatura vem os três artigos mas dentro do pacote só veio 2, faltando uma almofada do valor 29,99€ com a referência 165787104 A empresa não tem nenhum contacto disponível O número telefone ninguém atende. Como faço para recuperar o artigo em falta ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço prestado, Com dificuldade em conciliar horários com o serviço, liguei para a linha de apoio, marquei o dia para a entrega, três dias depois do telefonema, tudo confirmado, e simplesmente no dia da suposta entrega mandam mensagem a marcar outro dia, sem saberem se há disponibilidade de minha parte ou não. Cumprimentos.

Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fui por indicação na internet para solicitar certidão predial a JURISWEB INTERATIVA S.L.. Solicitaram localização , "Artigo da Matriz", e forneceram os elementos para pagamento via Entidade 45648, Referencia 997507681 e valor 36,46€, que realizei em 18-10-2024 17:16 para 45648 PPRO PAYMENT SERVICES SA. Passado algum tempo da realização da operação surgiu a dúvida da veracidade deste "site" o que foi confirmado pela CGD em telefonemas no dia 19-10-2024 às 00:21 h, informando que nada podia fazer(mesmo com o curto espaço de tempo do sucedido), e apenas deveria recorrer ao serviço de policia. Cumprimentos.